Historia De Mcdonald

Historia de McDonald´s

 1940: El 15 de mayo de 1940, Richard y Maurice McDonald abrieron el primer restaurante McDonald's en San Bernardino (California), sobre la Ruta 66. El menú consistía en 20 artículos, sobre todo a la barbacoa.

En esencia, se trataba del típico establecimiento en el que se hacían los pedidos desde el coche -"drive-in"- que ellos mismos habían desarrollado antes con éxito, pero algunos detalles lo hacían muy diferente al resto. La principal diferencia era su gran ventanal, que encantaba a los niños y que daba al restaurante un ambiente muy familiar.

 1954: En 1954, Ray Kroc, un proveedor de la máquina de batidos, sorprendido por la magnitud del pedido de equipos de "multi-mixers" solicitado, visitó el local de los hermanos McDonald he hizo un pedido de 8 malteadas, cuando el promedio era 1. Al llegar quedo fascinado por la limpieza y la rapidez del servicio. Entonces decidió unirse a esta empresa y les propuso abrir más locales. Un año más tarde, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la comercialización y explotación del negocio de McDonald's.

• 1955: Apenas un año más tarde Ray A. Kroc construía su primer restaurante, que llamó McDonald's, en Des Plaines (Illinois), con un éxito de público espectacular. Este éxito le animó a levantar nuevos establecimientos por todos los Estados del centro de los EEUU. A día de hoy, cuenta con más de 32.700 restaurantes en todo el mundo. McDonald´s es la compañía líder del sector de restauración de servicio rápido en todo el mundo.

Misión y Valores:

Misión: La misión de la marca McDonald es ser el lugar favorito de nuestros clientes en cuanto a la manera de comer y beber. Nuestras operaciones en todo el mundo están alineados en torno a una estrategia global llamado el Plan de Éxito, que se centran en una experiencia excepcional al cliente - Gente, Productos, plaza, precio y promoción. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras operaciones y mejorar la experiencia de nuestros clientes. La misión de McDonald's es ser la marca de nuestros clientes, su lugar favorito en cuanto a la manera de comer y beber. Nuestras operaciones en todo el mundo están alineados en torno a una estrategia global llamado el Plan de Éxito, que se centran en una excepcional experiencia del cliente - Gente, Productos, plaza, precio y promoción. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras operaciones y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Visión: dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente. Ser reconocido por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.

Valores de McDonald´s

 Ponemos la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hacemos.

 Estamos comprometidos con nuestra gente.

 Creemos en Sistema. McDonald de modelo de negocio McDonald, representado por nuestro "banco de tres patas" de los dueños / operadores, proveedores y empleados de la empresa.

 Operamos nuestro negocio de manera ética.

 Ayudamos a nuestros clientes a construir mejores comunidades

 Cultivamos nuestro negocio de forma rentable.

 Nos esforzamos continuamente para mejorar.

¿Qué Clientes están Orientados a Atender?

 Con respecto a su público objetivo son por una parte personas con poco tiempo que buscan una atención rápida y sencilla, mientras que por otra parte la publicidad que hacen con respecto

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