IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE.

La comunicación empresarial tiene un papel importante dentro de la organización para que esta de buena eficiencia y resultados en la empresa, ya que sin una buena comunicación puede ser motivos de desorden, ineficiencia y conflictos

La comunicación empresarial hoy en día a tomado gran importancia en las personas, ya que es una herramienta para el intercambio de conocimientos ideas pensamientos. El cual es necesario para dar a conocer una idea o mensaje.la comunicación empresarial se encarga de establecer una buena comunicación entre los empleados y sus superiores.

Lo que se busca con la comunicación empresarial es que haya buen entendimiento entre empleado y empleador, que no se encuentren dudas en las informaciones requeridas.

La comunicación empresarial tiene que ver con la eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todas las partes interesadas de la empresa.

Tiene como objetivo básico dar un mensaje claro, que llegue en el momento preciso y sin información innecesaria. Proporcionar información que las personas y grupos necesitan para tomar decisiones y evaluar opciones alternativas.

En la comunicación empresarial existen dos tipos de comunicación que son oral y escritas y estas se dividen en internas y externas.

Las relaciones públicas son muy importantes en la comunicación empresarial ya que sirve de vínculo entre las organizaciones y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar sus objetivos a su público. A través de las relaciones públicas y la publicidad, el cual se hará mediante las noticias, videos, planificación de eventos especiales, la creación del valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes y demás personas involucradas.

Las relaciones públicas es el medio utilizado por las empresas para crear una confianza en su personal, en los medios en los cuales tiene relación. El cual generalmente es el público. Consumidor o usuario.

Con exactitud es la parte armoniosa de las relaciones sociales nacidas de la actividad económica el cual está compuesto con lealtad y de verdad.

Una buena relación pública y comunicación interna y externa de la empresa mejora su gestión, organización y coordinación lo que buscar es insertar a la organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

Una intención de las relaciones públicas es promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones. Algunas empresas comerciales utilizan las relaciones públicas para hacer renacer el interés en productos básicos que presentan un descenso en su consumo.

Las relaciones públicas constituyen el arte para lograr que la compañía resulte agradable a sus empleados y clientes y, a la vez que genere respeto. Las relaciones públicas consisten en descubrir lo que al público le gusta sobre la empresa y mejorarlo aún más; descubrir lo que a la gente le disgusta sobre la empresa y superar las deficiencias.

En relaciones públicas, las comunicaciones se clasifican desde dos puntos de vista: El primero, según su origen en internas y externas. Segundo, según su intencionalidad, en formales e informales.

Las relaciones públicas tienen unas características especificas de los grupo de opinión que son identificación, conformidad, anonimato, simpatía, nobleza, emocional ismo y racionalismo.

El objetivo final de las relaciones públicas es lograr que esa imagen sea positiva, de seguridad y se dé crecimiento a fin de que influya en los diversos públicos para que sus actitudes

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