IMPORTANCIA DE LA DMC´S

Introducción

Desde siempre el turismo ha sido una actividad importante, actualmente es una de las actividades que más rentabilidad económica genera en algunos países, para eso en necesario que los destinos turísticos tengan la organización e infraestructura necesaria. Para satisfacer esta necesidad se han creado empresas que organizan, gestionan y generan las posibilidades de que los destinos turístico sean satisfactorios para los turistas.

Estudiaremos las DMC´S con el objetivo de conocer más a fondo todo lo que realizan, así como la importancia que estas tienen en la actividad turística.

DMC´S (Destination Management Company)

Esta son empresas locales que proveen los servicios de consultoría, eventos creativos y logística específica, basados en un amplio conocimiento del destino turístico, de sus recursos y sus condiciones. Lo que les permite generar la planeación, logística y la operación de las actividades que se realizaran en el destino de acuerdo a objetivos concretos.

El papel principal de las DMC´S es garantizar la oferta de servicios turísticos de cierta zona ofreciendo calidad y brindar satisfacción a partir de la integración de proveedores turísticos de productos turísticos regionales, para ello es necesario cubrir ciertas áreas para llegar al éxito y satisfacción del cliente, estas áreas son las siguientes:

Conocimiento de las características de la región: estas deben conocer los principales aspectos que se tienen en la región o destino para tomar en cuenta todos los elementos necesarios para aprovechar el potencial a favor a su objetivo de crear eventos que satisfagan las necesidades del cliente.

Dentro del conocimiento que debe tener la empresa están los siguientes:

• Infraestructura: carreteras, aeropuertos, servicios y calidad de estos, horarios, etc.

• Actividades disponibles: eventos y atractivos.

• Servicios de apoyo: transportación, alojamiento, alimentación, comunicación, servicios médicos.

Capacidad para crear la logística en el destino: debe cumplir con la creación de diseños de programas, itinerarios es una papel muy importante que no se debe dejar pasar, la creación de un programa detallado y sistemático permite a la empresa prever los elementos necesarios para realizar cualquier evento:

Alguno de los puntos para realizar la logística son los siguientes:

• Servicios previos al viaje

• Recepción de turistas

• Alojamiento

• Alimentación

• Transporte

• Actividades

• Apoyos

Disponibilidad de los servicios: consiste en investigar la disponibilidad de los prestadores de servicios y espacios para que durante el trayecto toda marche a como se fue planeado y que no haya contratiempos por una falla de este tipo.

Integración de una tarifa única para el cliente: consiste en asumir la responsabilidad de la negociación de tarifas, y precios con los diferentes proveedores, brindando una tarifa única en la cual están integradas.

Identificar y establecer negociaciones con los proveedores: consiste en identificar previamente a los servicios y servidores que cumplan las expectativas del cliente para ello es necesaria una evaluación del servicio y ajustar las características específicas que se requieren.

Hacer que las cosas funcionen coordinadamente: La actividad de coordinación implica que los proveedores brinden el servicio en tiempo y forma, para ello, la agencia debe contar con un equipo capacitado, capaz de controlar desde los procesos más sencillos hasta los más complicados.

Importancia de las DMC´S en el desarrollo del turismo

Mucho influyen este tipo de empresas en el desarrollo de una actividad turística, ya que solo ofreciendo servicios de calidad se puede

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