INTERACCIÓN DE PROCESOS (CARACTERIZACION DE PROCESOS)
Enviado por MAYORLI LIZETH COLEY BADILLO • 5 de Junio de 2017 • Trabajos • 706 Palabras (3 Páginas) • 220 Visitas
TALLER No. 3 INTERACCIÓN DE PROCESOS (CARACTERIZACION DE PROCESOS)
ESTUDIANTE: | |
FECHA: | 31 de marzo de 2017 |
FICHA: | 1194842 |
Puntaje máximo a obtener: 40 puntos.
El taller debe ser enviado al instructor por el link “Taller de Procesos”
Con base en la documentación presentada:
Se pretende que con el desarrollo de este taller identifiquemos claramente los procesos que la empresa tiene y su interacción, igualmente identificar los aspectos claves para caracterizar un proceso, información que será muy útil para el desarrollo de procedimientos.
En este momento usted quien es el gestor de calidad al interior de su empresa, conoce los aspectos organizacionales necesarios para organizar eficientemente un proceso de documentación del sistema de gestión de calidad.
Desarrolle la siguiente actividad a fin de profundizar su aprendizaje aplicado a su Empresa proyecto.
- Con base en los documentos estudiados y teniendo como referencia la norma NTC ISO 9001: 2008 diseñe un gráfico o figura donde muestre la interacción de los procesos de su empresa, este gráfico comúnmente se conoce como el Mapa de Procesos.
Importante, Para el diseño de su mapa de procesos éste debe contener los tres tipos de procesos contemplados por la norma ISO9000, los cuales son PROCESOS ESTRATEGICOS, PROCESOS MISIONALES (OPERATIVOS) Y PROCESOS DE APOYO. Deben estar claramente identificados.
Adjunto un ejemplo de mapa de procesos como guía.
[pic 2]
Adjunte aquí el mapa de procesos que Ud. Diseñó para su empresa proyecto
MAPA DE PROCESOS [pic 3] |
- De acuerdo con el mapa de procesos del punto 1 de este taller, realice la caracterización de un proceso misional o proceso estratégico o proceso de apoyo de su empresa proyecto de acuerdo con el formato adjunto en la siguiente página: Formato para caracterización de procesos.
Proceso | TERMINADO | TIPO DE PROCESO | G | M | A |
Objetivo | Ofrecer al cliente un producto de manera que pueda satisfacer todas las expectativas y necesidades en cuento al diseño, estilo y calidad del mismo | ||||
PROVEEDORES | ENTRADAS | ACTIVIDADES | SALIDAS | CLIENTES | |
Gestión de recursos. | Requerimiento producto semi acabado | P Planeamiento de ejecución H Ejecución del terminado V Verificar el cumplimiento de las especificaciones del terminado A Ejecutar la mejora continua del terminado | PRENDA SIN IMPERFECCIONES PRENDAS TERMINADAS SATISFACCION DEL CLIENTE | TERMINADO. | |
RECURSOS HUMANO: Personal INFRAESTRUCTURA: Máquinas de coser, mesas, sillas, tijeras. AMBIENTE DE TRABAJO: puesto de trabajo | RESPONSABLES | DOCUMENTOS ASOCIADOS Internos: Procedimientos Externos: Normatividad | |||
LIDER Gerente | PARTICIPANTES Costurera | ||||
FORMULA DEL INDICADOR Capacitaciones planeadas / capacitaciones ejecutadas | |||||
REQUISITOS APLICABLES: CLIENTES: Cumplimiento de los requerimientos del cliente LEGALES: Ley 23 de 1982 ISO: ISO 9001/2008 5.2 Enfoque al cliente; 5.3 Política de calidad OHSAS 18001 4.2 Política de S y SO ORGANIZACIÓN : Personal capacitado y con experiencia | INDICADORES DE GESTION NOMBRE: Cumplimiento con las especificaciones del cliente. |
3. De acuerdo con la caracterización desarrollada para el proceso seleccionado en el punto anterior de este taller, por favor complete la siguiente tabla la información solicitada para las actividades identificadas en dicha caracterización:
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