ISO 14000

NORMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

ISO 14000-2004

TALLER

Definición del Alcance del SGA

Nombre de la empresa: Transportes TAJEL

Descripción del SGA:

ASPECTOS DEL SGA DESCRIPCIÓN Ai Ag S RH FF

Ubicación: Boulevard Vista Hermosa 15-22 Zona 15

Descripción de materiales e insumos: Combustible Fósil (Diesel), aceite automotriz, líquido de frenos, líquido hidráulico, Grasa para transporte pesado, líquido de batería, agua, refrigerante, Llantas, Cojinetes, Aros, fajas, inyectores, fricciones, mangueras, abrazaderas. X X X

Límites del SGA: Servicio personalizado de bus escolar desde la puerta de la casa hasta el colegio y de regreso

Logística y medios de transporte: Buses escolares de 60 pasajeros con cinturones de seguridad, extintores de CO2 ubicados estratégicamente, 5 salidas de emergencia en puntos clave del bus, transporte distribuido por sectores para cubrir todo los recorridos programados y optimizar tiempos de trayecto X X

Herramientas y equipos: Cargadores eléctricos de Baterías, llantas de repuesto, trickets, polipastos, equipo de soldadura eléctrica y oxiacetilénica, Torno, Barreno, Fresadora, Pulidora, Pistolas de Impacto, remachadora, llaves de chuchos, cables para paso de corriente, extintores, recipientes para guardar agua y/o gasolina, medidor de presión de aire de las llantas, compresores de aire comprimido, Engrasadora, Puentes hidráulicos de trabajo, aspiradora de mano, tuercas. Cada bus esta dotado con un sistema de posicionamiento global GPS si se requiere rastrearlo X X X

Observaciones La empresa cuenta con su propio taller para arreglo de desperfectos menores y servicios de cambio de aceite, fricciones, fajas, luces, etc. además estas unidades son sometidas a las revisiones ambientales (CONAMA) para asegurar que emiten gases al ambiente dentro del marco de la ley y a través de controles catalíticos en los escapes. X X X X

NORMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

ISO 14000-2004

TALLER

Política Ambiental

Nombre de la empresa: Transportes TAJEL

Descripción del SGA:

PREMISAS DE LA POLÍTICA AMBIENTAL FORMA DE DEMOSTRAR CUMPLIMIENTO

En transportes TAJEL nos dedicamos al transporte de niños estudiantes desde sus casas hasta sus establecimientos educativos Se cuenta con flotilla de 30 buses escolares grandes con capacidad para 60 personas cada uno. Actualmente se transportan 1550 niños diariamente. Proyectamos aumentar esa cifra el año próximo para optimizar espacios y aumentar la rentabilidad ya que en estos momentos estamos trabajando al 86% de nuestra capacidad instalada para transportar.

logrando la satisfacción de nuestros clientes 98% de nuestros clientes satisfechos. Se recibe un promedio de 5 quejas al mes, y a todas se les da solución; nuestro objetivo es reducir en 2 el número de quejas mensual.

a través de la mejora continua de nuestros sistemas de gestión de calidad y ambiental, cumpliendo requisitos legales y específicos, 100% de cumplimiento al programa de auditorias internas de calidad y ambiental, 100% de cumplimiento al indicador de resolución de no conformidades resueltas en tiempo. Reducción en un 3% a impactos ambientales mediante al cumplimiento fiel de los procedimientos de control operacional en aspectos ambientales.

Lograr y mantener la certificación ISO9001:2008 e ISO14001:2004 en auditorias de 3ra. parte.

100% de cumplimiento a inspecciones de dirección de transportes, CONAMA, patentes de comercio.

optimizando recursos Ahorro del 30% por uso de papel reciclado en oficinas, ahorro del 15% en energía eléctrica por uso de bombillas ahorradoras, reducción del 30% del consumo mensual de agua por reacondicionamiento de sanitarios y lavado de buses.

Mantener los Tanques de combustible arriba de ¼ de su capacidad para evitar evaporaciones de diesel por el movimiento.

Utilizar aceites 100% sintéticos con la intención de que los intervalos de cambio en los motores sean a los 10,000km y no a los 5,000km como normalmente ofrecen los aceites de hidrocarburos.

Utilizar Bombas de Alta presión (hidroneumáticas) para el lavado de los buses y evitar el gasto innecesario de agua

Utilizar una mezcla del 85% Diesel y 15% Biodiesel en las unidades con la intención de reducir emisiones al ambiente y la optimización de recursos no renovables.

con una fuerza laboral motivada y comprometida con la protección del ambiente y brindar servicio de buena calidad 100% de cumplimiento a entrenamiento según programación para pilotos, mecánicos, Supervisores, dependiendo del área de trabajo, sobre temas ambientales, servicio al cliente, sensibilización a la calidad. Entrega de bono simbólico como reconocimiento al desempeño del mejor empleado mensual.

Redacción final de la política ambiental:

En Transportes TAJEL nos dedicamos al transporte de niños estudiantes desde sus casas hasta sus establecimientos educativos, logrando la satisfacción de nuestros clientes, a través de la mejora continua de nuestros sistemas de gestión de calidad y ambiental, cumpliendo requisitos legales y específicos, optimizando recursos por medio de una fuerza laboral motivada y comprometida con la protección del ambiente y brindar servicio de buena calidad.

NORMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

ISO 14000-2004

TALLER

Identificación de Aspectos y Efectos Ambientales

Proceso: Transporte de niños de sus casas al colegio y de regreso

Diagrama de flujo Aspectos Ambientales Impactos Ambientales Requisitos legales

Revisión del estado del bus (llantas sin pinchaduras y bien infladas, buen nivel de agua en el radiador, buen nivel de aceite, de líquido de frenos, etc.) Mala revisión del bus Humo por bajo nivel de aceite o aceite muy sucio; calentamiento por falta de agua en radiador y/o mal funcionamiento del ventilador; mal olor por desgaste de llantas por fricciones muy gastadas, ruido molesto por faja del alternador floja, derrame de sangre o ensuciamiento de asfalto por accidente vial originado por frenos en mal funcionamiento. Leyes de la Dirección General de Transportes

Si el bus presenta fallas menores y/o falta de líquidos, llevar bus al taller y avisar al supervisor para cubrir la ruta de otro modo. Mal traslado de bus del parqueo al taller y/o descuido en ajuste del bus por parte del mecánico Ensuciamiento del suelo del taller al recibir el bus y ajustarlo.

Revisar equipo para emergencias (extintor, botiquìn, triquet, llave de chuchos, llanta de repuesto, etc.) Mala inspección de equipo de seguridad Humo y calor por incendio del bus originado por choque vial; derrame de sangre por golpe o accidente en el interior del bus. Leyes de la Dirección General de Transportes

Emprender ruta matutina Encendido y marcha del bus Gases de combustión y calor por funcionamiento del motor del bus Ley de Emisión de Gases

Al terminar ruta, lavar exterior del bus y limpiarlo internamente Limpieza del interior del bus, uso excesivo de agua y jabón. Acumulación de basura, flujo de agua contaminada hacia la calle o parqueo del colegio.

Emprender ruta vespertina Encendido y marcha del bus Gases de combustión y calor por funcionamiento del motor del bus Ley de Emisión de gases

Conducir bus a gasolinera Abastecimiento de combustible gases provenientes del combustible

Trasladar bus a parqueo de la empresa Encendido y marcha del bus Gases de combustión y calor por funcionamiento del motor del bus Ley de Emisión de gases

Limpiar bus internamente Limpieza del interior del bus Acumulación de basura

Gestión de Recursos Humanos

Personal que afecta los aspectos ambientales.

Cargo Función dentro del Sistema Ambiental Competencia laboral

Piloto de bus Manejar bus Educación: Nivel Diversificado

Formación: Cursos de atención al cliente, de buenas normas al conducir, introducción a sistemas de gestión ISO 9000 y 14000, introducción a leyes ambientales sobre emisión de gases de automotes

Habilidades: saber conducir transporte pesado (buses especialmente), paciencia con niños, saber comunicarse con niños, carácter agradable

Experiencia: mínimo 2 años conduciendo buses de gran tamaño.

Supervisor de unidades Supervisión de pilotos y mecánicos, control de tiempos y reparaciones Educación: nivel universitario, mínimo 3 años aprobados en carrera afìn al puesto.

Formación: cursos de liderazgo, de sistemas ISO 9000 y 14000, de relaciones humans, de logística y transporte, optimización de recursos.

Habilidades: buena comunicación, don de mando, buen manejo de presión, buena toma de decisiones. Experiencia: 2 años en puesto similar.

Gerente de ventas Ofrecer los servicios de la empresa a clientes potenciales para aumentar la cartera y expandir operaciones Educación: Tìtulo universitario en Mercadeo, Administración, o carrera afìn al puesto.

Formación: Cursos de servicio al cliente, de sistemas de gestión ISO 9000 y 14000, de técnicas para incrementar las ventas, leyes ambientales relacionadas con emisión de gases de automotores.

Habilidades: poder de convencimiento, elocuencia, seguridad, amabilidad, buena presentación, buen carácter, perseverancia.

Experiencia: 2 años en

...