ISO 9001 PARTE 1

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

• Liderazgo

• Participación del personal

b. Complete la siguiente tabla:

¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. LIDERAZGO

Realización de foros o capacitaciones para la organización y orientación del grupo, así dando a ellos la oportunidad de tener un conocimiento más global. De igual manera crear charlas en un ambiente positivo y sociable donde puedan ser escuchados, compartiendo diferentes puntos de vista y por tal motivo llegar al logro del cumplimiento de las metas.

2. PARTICIPACION DEL PERSONAL

Realización de momentos de esparcimiento o momentos de charlar presentando sus diferentes puntos de vista y respetándolos, incentivándolos y enriqueciéndolos en conocimientos, teniendo en cuenta que el personal es la esencia de la organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de esta.

c. Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

• PROCESO

Empresa de tubería

• PROBLEMA IDENTIFICADO COMO RECURRENTE

Devolución de material de tubería del cliente por defecto y fisuras

PLANEAR

Decidir qué es lo que necesitas para darle solución a la problemática.

• Inicialmente identificar la raíz del problema.

• Identificar el proceso de realización del producto.

• Tener en cuenta que personal está en el área de trabajo del daño.

• Estándares de calidad del material utilizado en el desarrollo del producto.

• Averiguar costos máximos del daño.

HACER

Debes empezar a conseguir lo planeado.

• Leer los manuales del material utilizado en el proceso

• Realizar revisión general de cada punto en el proceso trabajado.

• Contar con el personal calificado para el proceso de tubería.

• Dar al personal contratado diferentes charlas de conocimiento sobre la maquinaria a trabajar.

• Realizar inventario de todo el material dañado y solicitar al proveedor la compra de este.

VERIFICAR

Mirar que hayas concluido cada pasó.

• Mirar que cada manual de procesos se esté dando a conocer en charlas generales para un excelente manejo.

• Realizar un análisis del control y manejo del proceso.

• Realizar un análisis de la elaboración del nuevo producto y corregir la problemática dada en procesos anteriores, así realizando nuevos productos más fuertes para la tranquilidad del cliente.

ACTUAR

Este es el paso más importante ya que es el resultado de todos los pasos anteriores.

• Colocar en funcionamiento cada proceso cumpliendo a cabalidad cada proceso y así trabajar bajo la necesidad del cliente, dando de nosotros lo mejor para la satisfacción de este y cumplimiento de nuestras metas

• Mensualmente, realizar auditorías internas para saber falencias y fortalezas del proceso de fabricación.

• Realizar capacitaciones mensuales actualizando al personal, para una mejor calidad de servicio prestado.

d. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.

CONCLUSION 1.

• La necesidad fundamental de toda organización parte de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivo en una industria activa al 100% donde el que

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