Identifique Como Se Dan Los Principios De La Gestión De Calidad En Su Establecimiento.

Identifique como se dan los principios de la Gestión de Calidad en su establecimiento.

1) Enfoque al Cliente: Es un objetivo muy importante en el funcionamiento de la sociedad dental, por lo tanto se aplica el principio al enfoque del cliente:

* Investigando y comprendiendo las necesidades y expectativas del cliente.

* Las necesidades del cliente se vinculan directamente con los gerentes de la sociedad a través del libro de reclamos y sugerencias.

* Se busca el equilibrio entre la satisfacción del cliente y la de los componentes de la sociedad de salud.

Falta medir la satisfacción del cliente cuantitativamente y actuar en base a los resultados.

2) Liderazgo: El liderazgo se estableció jerárquicamente como unidad de propósito y orientación de la organización, la cual mantiene el ambiente interno en equilibrio y comprometidos.

Se centra en:

* Considerar las necesidades de todos los miembros de la consulta dental

* Establecer siempre una visión clara del futuro de la consulta.

* Establecer las metas y objetivos desafiantes y proporcionar recursos.

3) Compromiso del personal: Se centra en la total participación en beneficio de la organización, se aplica este principio con:

* La comprensión en la importancia de su contribución y función de la consulta

* Identificación de las restricciones en su desempeño

* Hacer suyos los problemas de la organización

* Evaluación continua

* Compartir libremente sus conocimientos y experiencias

* Discusión abierta de los problemas y asuntos de organización

4) Enfoque a procesos: Se definen sistemáticamente las actividades a desarrollar, se establece responsabilidades claras para gestionar las actividades, se logra la identificación de recursos, métodos y materiales que hacen mejorar las actividades de la organización, se evalúa los riesgos, consecuencias e impacto de las actividades de los pacientes y proveedores.

5) Enfoque a la gestión: Se realiza a cargo de una comisión para contribuir a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de los objetivos, se logra con enfoques estructurados que armonizan e integran los procesos, brindar comprensión de las funciones y responsabilidades necesarias para lograr objetivos comunes y reducir las barreras de funciones cruzadas y una gestión continua de las metas mediante medición y evaluación.

6) Mejora continua: Es un objetivo permanente en la consulta, por ende todos en la organización deben tener conocimiento de ello. Concentra amplias fuerzas de la institución, se quiere realizar prontamente capacitaciones al personal financiado por la organización y además mejora continua de productos, procesos y sistemas, todo ello con metas para guiar y medidas para trazar esta mejora continua.

7) Toma de decisiones basadas en hechos: Se basa en el análisis de datos y la información existente de la consulta, por ende las decisiones que se toman son informadas, y para lograrlas se emplean métodos válidos y buscando el equilibrio entre la experiencia y la intuición. Las decisiones son accesibles para todo quien lo necesite.

8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores: El objetivo es crear valor, por ende se pretende equilibrar con ganancias a corto plazo considerando ganancias a largo plazo. Se pretende lograr una comunicación clara y abierta con los proveedores, compartir con ellos el futuro de la consulta, sin dejar de alentar y reconocer las mejoras de los proveedores.

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