Info Green Globe

The Globe Estándar Verde se basa en las siguientes normas y acuerdos internacionales:

• Criterios Globales de Turismo Sostenible

• Asociación Mundial para el Turismo Sostenible Criterios (Asociación STC)

• Criterios de línea base de la Certificación en Turismo Sostenible Red de las Américas

• Agenda 21 y los principios de Desarrollo Sostenible aprobado por 182 gobiernos en la Cumbre de Río de Janeiro de la Tierra de las Naciones Unidas en 1992

• ISO 9001/14001/19011 (International Standard Organization)

Para garantizar el cumplimiento de los más altos estándares internacionales, un auditor independiente de terceros está designado para trabajar con los clientes en el lugar. La norma internacional ISO 19011 proporciona orientación sobre la gestión de los programas de auditoría, la realización de los sistemas de gestión internos y externos, así como la competencia y la evaluación de los auditores. Certificación Green Globe se ha basado en la norma ISO 19011: 2002 en el desarrollo de su programa de auditoría.

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Los criterios estándar cubren las siguientes áreas:

Los indicadores estándar apoyan los criterios anteriores de la siguiente manera:

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Sectores de la Industria

Green Globe Certification proporciona estándares de certificación para las siguientes categorías de la industria:

• Atracción

• Negocios (toda la venta / al por menor)

• Centro de Congresos, Salas de reuniones

• Cruceros (River & Ocean)

• Campo de golf

• Hotel & Resort

• Reuniones y eventos

• Organización

• Restaurante

• Spa, Centro de Salud

• Transporte (Transporte Masivo, la empresa de autobuses, servicio de limusinas, Alquiler de coches)

• Industria del Turismo (Tour Operadores, Destination Management Company, Meeting & Incentive Industria)

Para iniciar su Globo Membresía Verde, por favor póngase en contacto con nuestro Los Angeles oficina central con sede o nuestros Preferred Partners de todo el mundo .

El Globo Verde Estándar está disponible para todos los miembros de Green Globe e incluye: un conjunto completo de indicadores para los criterios de sostenibilidad; políticas y procedimientos de certificación; y directrices auditor.

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Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro Los Angeles - oficina central con sede o nuestros Preferred Partners de todo el mundo.

-A. Gestión Sostenible

A.1 Implementar un Sistema de Gestión de la Sostenibilidad

Criterio: El negocio ha implementado un sistema de gestión de la sostenibilidad a largo plazo que sea adecuado a su realidad y escala, y que considera,, problemas de calidad, salud, seguridad y socioculturales del medio ambiente. El primer paso para abrazar prácticas empresariales sostenibles implica la creación de un sistema de gestión de la sostenibilidad (SMS) que incluye, políticas transparentes y procedimientos documentados, implementación y planes de comunicación. Una política de sostenibilidad bien escrito será definir y comunicar claramente las metas y objetivos de la organización y su relación con el desempeño ambiental, socio-cultural y económica del negocio. El objetivo principal del plan de gestión de la sostenibilidad es guiar la toma de decisiones, la gestión y las operaciones diarias de la empresa de una manera sostenible. Cumplimiento Legal A.2 Criterio: El negocio está en conformidad con todas las leyes y regulaciones internacionales o locales pertinentes (incluyendo, entre otros, la salud, la seguridad, el trabajo y los aspectos ambientales). legislación internacional y local y la dirección de la regulación muchas de las prácticas sociales y ambientales negativos asociados con las operaciones de turismo. Estos incluyen los principales convenios laborales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que abarcan la libertad de asociación, prohibición del trabajo infantil, trabajo forzoso u obligatorio, la no discriminación, la salud y la seguridad, las horas de trabajo y salario mínimo. Este criterio no es una alternativa a la regulación gubernamental y la legislación laboral nacional, sino que es un instrumento complementario que llena los vacíos en la aplicación, el cumplimiento y la aplicación de protecciones sociales y ambientales críticos.Capacitación de los empleados A.3 Criterios: Todo el personal recibe formación periódica sobre su papel en la gestión de, y prácticas ambientales, socioculturales y de salud de seguridad. El éxito del sistema de "gestión de la sostenibilidad del negocio depende de la integración efectiva y la internalización del sistema por los empleados en todos los niveles. Un programa de formación determinado para todos los empleados sobre los aspectos SMS permitirá a los empleados a entender los negocios 'metas y objetivos, por qué son importantes, y la forma en que puede contribuir positivamente al negocio de los esfuerzos en cada uno de sus roles individuales. A.4 Satisfacción del Cliente Criterios: La satisfacción del cliente es medida y medidas correctivas tomadas en su caso. El cliente es el foco central de la experiencia turística. Su satisfacción se debe buscar ansiosamente el fin de fomentar el continuo viaje a un destino a través de visitas de vuelta y comunicación boca a boca. Además, el cliente proporciona un punto de vista único sobre las operaciones de negocios de que los empleados administrativos y de negocio pueden no ser capaces de proporcionar. Las herramientas de negocio que se utilizan para monitorear la satisfacción de los clientes con operaciones internas, las relaciones con la comunidad y otras partes interesadas, y la eficacia de los programas sostenibles permiten a la empresa para hacer mejoras sobre una base regular. A.5 Precisión de Materiales Promocionales Criterios: Los materiales promocionales son exacta y completa y no prometer más de lo que puede ser entregado por la empresa. Ética en marketing dictan que todas las herramientas de promoción deben proporcionar una representación honesta de los servicios que la empresa ofrece.Además, reflejan las estrategias responsables y sostenibles que se comprometan. La información precisa mejora la satisfacción del cliente al asegurar que las expectativas se pueden cumplir. A.6 Acondicionamiento del espacio, Diseño y Construcción A.6.1 Diseño y construcción - Cumplimiento de Requisitos Legales Criterios: Cumplir con la adquisición local de la tierra y la legislación de los derechos de la tierra y zonificación local y protegido o requerimientos del área de patrimonio. tierras utilizadas para los edificios y las operaciones deben ser adquiridos respetar los derechos tradicionales y la legislación local.Zonificación local define cómo las actividades pueden llevarse a cabo en una comunidad que refleja las necesidades sociales, económicas y ambientales de la comunidad, en equilibrio con la sostenibilidad a largo plazo. La alteración de los sitios del patrimonio protegidas y designadas se regula a través de la zonificación local y los requisitos legales (locales, nacionales y convenciones internacionales). Operaciones turísticas deben tener en cuenta estos requisitos de zonificación y de área para optimizar los planes de desarrollo de la comunidad, al tiempo que minimiza el impacto. A.6.2 y 3 Diseño Sostenible y construcción de edificios e infraestructuras - edificios nuevos y existentes Criterios: Usar principios localmente apropiados de la construcción y el diseño sostenible, respetando . el entorno natural y cultural . ambientalmente Local y técnicas de diseño y desarrollo económicamente sanas deben integrarse en la fase de diseño y construcción de la operación turística para minimizar los impactos de los recursos naturales, así como la consideración de los potenciales beneficios socio-culturales y económicas Esto incluye:

• Herramientas y materiales que minimicen el impacto ambiental localmente apropiadas

• Tecnologías adecuadas a nivel local que se utiliza en edificios y para la construcción, incluyendo materiales y tecnologías indígenas

• Desarrollo de la capacidad local - la educación, el conocimiento y la experiencia - para utilizar los materiales, tecnologías, herramientas para la construcción sostenible

• La participación local de todas las partes interesadas en el proceso de adopción y aplicación de los principios de construcción sostenible.

Reforzar las posibilidades estéticas, culturales, históricos y naturales de un destino, así como garantizar que las estructuras construidas y operaciones no afecten negativamente las tierras colindantes y la gente es también un factor importante en el diseño sostenible. Las empresas también deben garantizar el acceso universal a sus instalaciones y servicios a las personas con necesidades especiales. Interpretación A.7Criterios: información e interpretación del entorno natural, la cultura local y el patrimonio cultural es prestado a los clientes, así como explicar el comportamiento adecuado mientras visitar áreas naturales, culturas vivas y sitios del patrimonio cultural. Interpretación

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