Instrumento Para Medir SAtifs

INSTRUMENTO PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL

USUARIO INTERNO

DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

OBJETIVO: Contar con un Instrumento de apoyo para la evaluación del Personal de enfermería que permita determinar los factores que influyen en su desarrollo profesional y personal.

INSTRUCTIVO: Responda las siguientes preguntas de la manera que usted considere correcta.

1. ¿Qué significa la profesión de enfermería para ti? __________________________ __________________________________________________________________

2. ¿La profesión de enfermería fue escogida por convicción? ___________________ ___________________________________________________________________

3. ¿Sabe la misión y visión de la Unidad? ___________________________________

___________________________________________________________________

4. ¿Le agrada su unidad de trabajo? ______________________________________

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5. ¿Cómo son las relaciones interpersonales con sus compañeros(as) de trabajo?

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6. ¿Cree que sus problemas personales afectan al realizar su trabajo? ___________________________________________________________________

7. ¿Por qué? __________________________________________________________

8. ¿Le gusta el servicio al que esta asignada(o)? _____________________________

9. ¿Cada cuando le gustaría que la(o) cambiaran de servicio? ___________________

10. ¿Qué significa para usted el “servicio”? ____________________________________

11. ¿Le causa estrés su trabajo? ___________________________________________

12. ¿Considera que son respetados sus derechos como trabajador? ____________________________________________________________________

13. ¿Considera que cumple usted con sus obligaciones como servidor público? ____________________________________________________________________

14. ¿Su sueldo le permite cubrir sus necesidades básicas? _______________________

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15. ¿Al final de su jornada laboral se siente satisfecha(o) con el trabajo realizado?

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16. ¿Realiza usted alguna actividad recreativa después de su jornada laboral? ________

17. ¿Cuál? ______________________________________________________________

18. ¿Con qué frecuencia? __________________________________________________

19. ¿Qué necesitaría usted para sentirse satisfecho con su trabajo?

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INSTRUMENTO PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL

USUARIO EXTERNO

OBJETIVO: Dar a conocer cual es la calidad de la atención que proporciona el equipo de Salud de la Clínica de Especialidades No. 5, con base en el grado de satisfacción de los usuarios.

INSTRUCTIVO: Señale con una X la respuesta que considere usted correcta.

1. ¿El personal lo trata con amabilidad y cortesía?

Si No

2. ¿El lugar en donde le dieron la consulta le pareció agradable?

Si No

3. ¿El tiempo de espera para pasar a consulta le pareció

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