Introducción al mercado la empresa y su ambiente.

Programa

Unidad 1: Introducción al mercado la empresa y su ambiente.

Objetivo: El alumno caracterizara el micro y el macro ambiente de la empresa para soportar la toma de decisiones en las tomas de decisiones.

Objetivo específico: El alumno integrara los procesos básicos del mercado y el entorno que influyen en la empresa para contribuir a su proceso de compras y ventas.

1.1-Concepto y límites de mercado. Su definición, tipos de mercado: mercado de acuerdo al producto y servicio ofrecido por la empresa.

1.2-Clasificación de los mercados. Concepto tipos de mercado, competidores, oferta, demanda, limites de mercado y relación de intercambio.

Unidad 2: El microambiente de la empresa.

Objetivo: El alumno integrara los factores que controlan el ambiente, su importancia, para la toma de decisiones en la organización.

2.1-Concepto de cliente (internos y externos).

2.2-Proveedores. Su definición y los diferentes tipos de proveedores (de productos, servicios, locales y del exterior asi como fabricantes y distribuidores).

2.3-Competidores. Identificar la competencia directa e indirecta de la empresa.

Comparar la competencia actual y potencial para tener información constante sobre puntos fuertes y débiles.

Unidad 1. Introducción al mercado, la empresa y su ambiente.

1.1 Concepto y límites de mercado. Su definición, tipos de mercado: mercado de acuerdo al producto y servicio ofrecido por la empresa.

Definiciones de mercado según expertos de mercadotecnia:

1. Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing”

"las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo“

2. Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad“

“Donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto”.

3. Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones“

"un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea"

4. Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores del libro "Marketing"

“Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio"

5. Gregory Mankiw, autor del libro

"Principios de Economía“

“Un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores, la oferta"

6. Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.

"todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo"

7. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro “MERCADOTECNIA”

“Un mercado son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio”. Esta definición se complementa con los siguientes tres elementos:

A) La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.

B) La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

C) La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos con necesidades, a cambio de una remuneración.

El mercado puede definirse como el lugar físico o Ideal en el que se produce una relación de intercambio. Sin embargo, desde el punto de vista del marketing, el concepto de mercado como lugar es muy limitado y poco operativo. Resulta más conveniente definir el mercado por los elementos que determinan su existencia. Así, un mercado es:

• Un conjunto de personas, individuales u organizadas.

• Que necesitan un producto o servicio determinado

• Que desean o pueden desear comprar

• Que tienen capacidad (económica y legal) para comprar.

No basta, por tanto, con la existencia de necesidades y deseos para que exista un mercado. Es preciso además, que las personan tengan capacidad económica para adquirir los bienes o servicios que necesitan y quieren. Pero también es necesaria la capacidad legal (un menor de edad, por ejemplo, no puede comprar un automóvil ni conducirlo).

El comportamiento global del mercado se exterioriza y se mide por medio de la demanda, que es la formulación expresa de los deseos y necesidades de los consumidores en función de su poder adquisitivo.

Cuando se analiza un mercado, hay que distinguir entre:

• El mercado actual: el que en un momento dado demanda un producto determinado.

• El mercado potencial: número máximo de compradores al que se puede dirigir la oferta comercial. Si estos compradores potenciales reciben suficientes estímulos de marketing, pueden llegar a demandar el producto ofertado.

1.2-Clasificación de los mercados. Concepto tipos de mercado, competidores, oferta, demanda, limites de mercado y relación de intercambio.

Tipos de mercado:

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las empresas tienen identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los mercados se dividen de esta manera:

• Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero.

• Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios.

• Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los límites políticos.

• Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana.

• Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

• Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.

Según la Competencia Establecida Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", existen cuatro tipos de mercado:

• Mercado de Competencia Perfecta: Este tipo de mercado tiene dos características principales:

1) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales y,

2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningún comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precio-aceptantes.

• Mercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en la industria. Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de cualquier otra.

• Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dos extremos:

1)El Mercado de Competencia Perfecta y

2)el de Monopolio Puro.

• Mercado de Monopsonio: Monopsonio viene de las palabras griegas Monos = Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado seda cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir en el precio, fijándolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se tomen. Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande en relación con la demanda total, que tiene un elevado poder de negociación.

Según el Tipo de Producto.

De acuerdo a esta clasificación, el mercado se divide en:

• Mercado de Productos o Bienes: Está formado por empresas, organizaciones o individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc...).

• Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandería, etc...

• Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de "buenas ideas" para ser más competitivas en el mercado. Por ello, la mayoría de ellas están dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para una campaña publicitaria, para el diseño de un nuevo producto o servicio, etc... Por ello, existen ferias de exposición de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc...

• Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas, organizaciones y personas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su fábrica o simplemente para vivir. También está compuesto por individuos que deseen conocer nuevos lugares, pasar una vacación, recrearse en un determinado lugar, etc...

Según el Tipo de Recurso.

Según Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el mercado de recursos, se divide en:

• Mercado de Materia Prima: Está conformado por empresas u organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su estado natural (madera, minerales u otros) para la producción y elaboración de bienes y servicios.

• Mercado

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