Introduccion A La Investigaion De Mercado
Enviado por ljla1990 • 7 de Mayo de 2012 • 2.516 Palabras (11 Páginas) • 527 Visitas
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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
1.1 Definición, desarrollo y tipos de modelos de la Investigación de operaciones...
.....La investigación de operaciones aspira a determinar el mejor curso de acción de un problema de
decisión con la restricción de recursos limitados. El término investigación de operaciones muy a menudo
está asociado casi en exclusiva con la aplicación de técnicas matemáticas, para representar por medio de un
modelo y analizar problemas de decisión, aunque las matemáticas y los modelos matemáticos representan
una piedra angular en la investigación de operaciones, la labor consiste mas en resolver un problema que en
construir y resolver modelos matemáticos. Los problemas de decisión suelen incluir importantes factores
intangibles que no se pueden traducir directamente en términos del modelo matemático. Se han reportado
situaciones de decisión donde el efecto de la conducta humana ha ejercido tanta influencia en el problema
de decisión que la solución obtenida a partir del modelo se considera inpráctica como ejemplo mostramos
el de un elevador: Utilizando la teoría de las líneas de espera se encontró que las quejas de los inquilinos de
un edificio grande eran injustas, al estudiar el sistema más a fondo, se descubrió que las quejas de los
inquilinos eran más bien un caso de hastío, ya que en realidad el tiempo de espera debía ser reducido, se
propuso una solución con la cual se instalaron espejos a todo lo largo de las paredes a la entrada del
elevador, las quejas desaparecieron porque se mantenían ocupados a los usuarios mirándose y viendo otras
personas en los espejos mientras esperaban el servicio del elevador.
.....Este ejemplo subraya la importancia de visualizar el aspecto matemático de la investigación de
operaciones en el contexto mas amplio de un proceso de toma de decisiones cuyos elementos no se pueden
representar en su totalidad a través de un modelo matemático .
.....Como técnica para la solución de problemas, la investigación de operaciones debe visualizarse como
una CIENCIA Y ARTE, el aspecto de la ciencia radica en ofrecer técnicas y algoritmos matemáticos para
resolver problemas de decisión adecuados, la investigación de operaciones es un arte debido a que el éxito
que se alcanza en todas las fases anteriores y posteriores a la solución de un modelo matemático depende
en forma apreciable de la creatividad y la habilidad personal de los analistas encargadosde tomar las
decisiones. Por lo tanto, la obtención de los datos para la construcción del modelo, la validación de éste y
la implantación de la solución obtenida dependerán de la habilidad del equipo de investigación de
operaciones.
¿Qué es la investigación de operaciones?
.....Se han dado muchas definiciones de lo que es la Investigación de operaciones. Todas estas definiciones
han dado origen a numerosas polémicas, discusiones y aun confusiones, como son por ejemplo:
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La investigación de operaciones es un método científico, esto es completamente erróneo, porque hace
suponer la existencia de muchos métodos científicos, cuando en la realidad solo existe uno.
La Toma de decisiones queda incluida dentro de la investigación de operaciones. Esto también es falso
puesto que la investigación de operaciones es una de las tantas herramientas que existen para la toma de
decisiones. Otras herramientas pueden ser por ejemplo, las técnicas clásicas que aportan la Ingeniería
Industrial, o la Estadística, o el Análisis de decisiones, etc.
La teoría de Sistemas se encuentra ubicada dentro de la investigación de operaciones, esto también es
falso, porque mientras que la Teoría de Sistemas es un marco conceptual, que permite entender, interpretar,
operar o diseñar la realidad, la investigación de operaciones es una de tantas herramientas que permiten que
un sistema se convierta en otro más eficiente y/o eficaz.
LA INVESTIGACION DE OPERACIONES ES LA APLICACION, POR GRUPOS
INTERDISCIPLINARIOS, DEL METODO CIENTIFICO A PROBLEMAS RELACIONADOS CON
EL CONTROL DE LAS ORGANIZACIONES O SISTEMAS (HOMBRE-MAQUINA) A FIN DE
QUE SE PRODUZCAN SOLUCIONES QUE MEJOR SIRVAN A LOS OBJETIVOS DE TODA LA
ORGANIZACION.
De la definición anterior se pueden resaltar las siguientes palabras:
ORGANIZACION.
SISTEMA.
GRUPOS INTERDISCIPLINARIOS
OBJETIVO.
METODOLOGIA CIENTIFICA.
A continuación se amplia el significado de todas estas palabras.
.....UNA ORGANIZACION: Se puede interpretar como un sistema, pues así se facilita su entendimiento.
Todo sistema tiene componentes o interacciones entre las mismas. Algunas interacciones son controlables,
...