Kaizen.

CAPITULO I 3

EL CONCEPTO KAIZEN 3

CAPITULO II 4

EL CONCEPTO KAIZEN 4

CAPITULO III 5

KAIZEN POR EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD 5

CAPITULO IV 7

LA PRÁCTICA DE KAIZEN 7

CAPITULO V 8

ADMINISTRACION DE KAIZEN 8

CAPITULO VI 9

EL ENFOQUE DE KAIZEN A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 9

CAPITULO VII 10

CAMBIANDO LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA 10

CONCLUSIÓN 11

Capitulo I

El concepto KAIZEN

Ha ayudado a mas de 200 compañías no japonesas y de coinversión a reformar su organización e introducir los métodos japoneses de administración. Fue presidente del consejo de la Cambridge Corporation. Escribe y enseña filosofía comercial japonesa que mejora paso por paso en la naturaleza de refinamientos o ampliaciones.

Siguiendo de la Segunda Guerra Mundial, Japón logro la condición de un poder económico mundial pasando por 5 fases de adaptación hasta ser un competidor en áreas de productos, estas fases son:

1. Absorción a gran escala de tecnología importada de los EUA y Europa

2. Un impulso a la productividad en dimensiones no vistas hasta ahora

3. Un programa nacional de mejoramiento de calidad inspirado por Deming y Juran

4. Flexibilidad en la manufactura

5. Multinacionalita

Se han concentrado en tecnologías flexibles para las manufacturas, es decir, tener la capacidad de adaptar la manufactura en un tiempo muy corto a los requisitos cambiantes del cliente y mercado.

El reto de KAIZEN, es el concepto de mas importancia en la administración japonesa, significa mejoramiento. En este libro significa mejoramiento en marcha que involucra a todos.

Diferencia entre administración japonesa y occidental, “el KAIZEN japonés y su forma de pensar orientada al proceso con respecto a la innovación de Occidente y el pensamiento orientado a os resultados”

En E.U.A. no importa que tan duro trabaje un persona, la falta de resultados arrojara un mala calificación persona y menos ingreso y status cosa que los japoneses se basan en la competitividad y la eficiencia basado principalmente en esfuerzos. Otro de los puntos importantes es que a los japoneses se les reconoce por sus criterios y revisen recompensas financieras.

Estudiar el secreto de la productividad industrial, en E.U seguían igual como hace 25 años, en Europa instalaciones arcaicas. No se ocupaban de la seguridad de los trabajadores.

Diferencia: es inconcebible que una planta japonesa permanezca casi sin cambio durante mas de un cuarto de siglo.

Distintas clases de cambios: graduales y abruptos, los sistemas de valores, será la diferencia entre Japón y occidente sobre las actitudes hacia el cambio gradual y abrupto.

El concepto Kaizen explica por que en Japón las compañías no pueden seguir siendo las mimas durante mucho tiempo. Su filosofía supone que nuestra forma de vida sea nuestra vida de trabajo, social o familiar merece ser mejorada constantemente.

Kaizen es el concepto de una sombrilla que cubre esas practicas exclusivamente japonesas.

Después de la segunda guerra mundial, las compañas japonesas tuvieron que comenzar desde el principio, cada día presentaba retos nuevos a los gerentes, Kaizen se convirtió en una forma de vida.

KAIZEN Y LA ADMINISTRACION (MANTENER Y MEJORAR LOS ESTANDARES)

La administración se componía de 2 componentes: mantenimiento y mejoramiento:

Mantenimiento se refiere a las actividades dirigidas a mantener con los estándares ( primero establecer políticas, reglas, directivas y procedimientos y luego ver que todos lo sigan)

Mejoramiento: actividades dirigidas a mejorar los estándares corrientes, es decir, todos están involucrados.

KAIZEN Y EL SISTEMA DE SUGERENCIAS

La administración japonesa hace un esfuerzo para involucrar a los empleados en Kaizen a través de sugerencias. Este sistema es una parte integral del sistema de administración establecido, el numero de sugerencias se considera como un criterio de importancia al revisar el desempeño del supervisor de los trabajadores.

La administración trabaja mucho para considerarlas, incorporándolas con frecuencia a la estrategia general, no es raro que la alta administración dedique todo un dia para escuchar tales sugerencias, y hace visible el interés.

KAIZEN Y LA COMPETENCIA

Los gerentes occidentales observan la intensa competencia, esta competencia se considera también que ha sido la fuerza motriz de las compañías en los mercados extranjeros.

Capitulo II

El concepto KAIZEN

Existen dos enfoques contrastantes para progresar, el gradual y el del gran salto hacia delante. Las compañías japonesas están enfocadas en el gradual y las occidentales en las de salto hacia delante.

La administración occidental prefiere la innovación, esto se mira como grandes cambios en el adelanto tecnológico o la introducción de últimos conceptos o técnicas de producción.

Por ejemplo, en occidente un gerente de nivel medio por lo común obtiene apoyo de la alta administración para proyectos como diseño asistido por computadora, manufactura ayudada por computadora y planificación de la necesidades de material, como estos proyectos son innovadores que tienen manera de revolucionar los sistemas existentes.

Para implantar el Kaizen solo se necesitan técnicas sencillas, como las siete herramientas del control de calidad, como:

1. Diagramas de Pareto

2. Diagrama de causa y efecto

3. Histogramas

4. Graficas de control

5. Diagramas de dispersión

6. Hojas de comprobación

Una gran diferencia entre Kaizen e innovación es que Kaizen no requiere inversión grande para su implementación, se requiere gran esfuerzo continuo y dedicación.

La estrategia de la innovación se supone que produce progreso en una progresión de escalera, y Kaizen produce un progreso gradual, aparte de que requiere virtualmente los esfuerzos personales de todos. Para que este espíritu sobreviva, la administración debe hacer un esfuerzo consciente y continuo para apoyarlo.

Por ultimo , la filosofía Kaizen esta mejor adaptada a una economía de lento crecimiento, en tanto que la innovación esta mejor adaptada a una economía de crecimiento rápido.

Observando esta lista , el occidente ha sido mas fuerte en el lado de la innovación y Japón en el lado de Kaizen.

Se esta de acuerdo que se necesite la ayuda de nueva tecnología, pero esto hace la diferencia después de que la tecnología ha sido desarrollada, un producto que procede de nueva tecnología comienza siendo muy costoso y de calidad un tanto incierta, y una vez identificada la necesidad los esfuerzos se vuelven en producción en masa, reducción del costo, mejoramientos del rendimiento y de la calidad, áreas todas que requieren un esfuerzo persistentemente tenaz.

Capitulo III

Kaizen por el Control Total de la Calidad

El “camino facil” a Kaizen ha sido la practica del control total de la calidad (CTC), dado el peligro de que CTC pueda ser engañoso y no comunicar con claridad el ambito del CTC al estilo japones, se acuño el temrino CCTC (Control de calidad en toda la compañía) como el mas exacto para su uso al explicar el control de calidad japones a los observadores extranjeros.

Cuando se habla de calidad se tiende a pensar primero en temrino de la calidad del producto, en CTC la primera preocupacion y la mas importante es con respecto a la calidad de las personar. La instalacion de calidad en la gente ha sido siempre fundamental para esta metodologia.

Los tres bloques de construccion de los negocios son el hardware, software y el “humanware”. El CTC toma como primordial, solo cuando este esta bien establecido ahora si se debe de considerar los otros.

Para que haya la calidad en las eprsonas significa que se debe ayduarlas a llegar a ser consciente de Kaizen, se debe de indentificar los problemas, luego entrenar el uso de herramienta s par ala resolucion de los problemas a gin de que puedant ratar los problemas indentificados.

Una compañía debe de tener tres metas:

1. Proporcionar productos y servicios satisfactores de necesidades para que ganen su confianza

2. Dirigir la compañía hacia un lucro alto mediante procedimientos de trabajo mejorados, menos defectos, costos bajos, etc.

3. Ayudar a los empleados a desarrollar su pleno potencial para alcanzar la meta de la empresa.

El CTC se ha covertido en un sistema que se elabroro para la resolucion de problemas de las empresas y el mejoramiento de sus actividades. Algunas de las 6 caracteristicas del movimiento del CTC en Japon son:

1. CTC en toda la compañía

2. Enfasis en la educacuon y entrenamiento

3. Circulos de calidad

4. Auditoria del CTC

5. Aplicación de los metodos estadisticos

6. Promocion del CTC

El CTC enfatiza en el uso de datos, pero aparte de eso hay datos falsos, equivocados e imponderables, incluso si hay datos correctos puede que carezcan de significado si no saben como aprovecharse de manera correcta.

El problema es que uan cuando se dispone de informacion valiosa poca gente se toma la molestia de hacer buen uso de ella, se obsesionan con las utilidades a corto placo, y se emoiezan a olvidar de los clientes, y asi se hace un circulo hacia las quejas de lo clientes. Kaizen dice que se deben de tomar en cuenta.

LA CALIDAD ES PRIEMRO, NO LAS UTILIDADES

Este

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