LA COMUNICACION
Enviado por mariabarrera • 7 de Junio de 2012 • 635 Palabras (3 Páginas) • 240 Visitas
LA COMUNICACIÓN:
Es un intercambio de ideas o información entre dos personas sobre un mensaje, para comunicarnos eficazmente debemos prepararnos tener tacto y entrenamiento.
Para que exista la comunicación debe haber, un mensaje un emisor un canal, un receptor y se requiere enviar y comprender.
FACTORES EN GENERAL PARA UNA COMUNICACIÓN EXITOSA
1. Conocer y dominar el tema
2. Concentrarse en el tema de la conversación
3. Seguridad y confianza
4. Conocimiento de quienes nos rodean
5. Saber estimular la atención, el interés y la participación del interlocutor
6. Saber detectar el momento oportuno de cuando tomar o dejar la palabra en la conversación
7. Habilidad para ajustar la comunicación , a las condiciones e intereses del oyente y al contexto que lo rodea
8. Control sobre las emociones
9. Saber ajustar la comunicación a las condiciones e intereses del oyente y al contexto que lo rodea
10. Saber escuchar atentamente para comprender la información e intensión del interlocutor
11. Aceptar al interlocutor respetar sus ideas y el uso de la palabra.
Escuchar y Comprender: Es un proceso psíquico de saber escuchar y prestar atención para poder comprender y reconocer el mensaje que nos están trasmitiendo.
Para poder tener una escucha activa debemos:
• Resumir el mensaje recibido y así verificamos su comprensión
• Incentivar el dialogo expresando “ya veo” “lo entiendo”
• Si tenemos alguna duda solicitar claridad del tema
• Realizar preguntas durante la conversación para verificar si el tema quedo claro
Que puede bloquear el proceso de escucha:
• Oír el mensaje sin escuchar lo que la otra persona está diciendo
• Interesarnos solo por alguna información específica
• Desconocer competencias de la lengua y usar términos no apropiados
• Que la conversación sea un mensaje repetitivo
El Oyente: Debe saber recibir, interpretar, comprender y asimilar un mensaje para que exista
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