LA MISIÓN DE LA EMPRESA

La misión organizacional es la razón de la existencia de una organización, sirve como punto de referencia para tomar las decisiones de la empresa, ya que así dará sentido y orientación a las actividades, además es la primera etapa para lograr una excelencia dentro de la organización, ya que con esta le dará una identidad a la organización y que es lo que la diferencia de las más empresas, pero también es necesario para una buena misión contar con el apoyo de los socios, directores, ejecutivos y personal de la organización.

También con la misión se puede conocer el tipo de empresa que se dedica en la actualidad y donde queremos llegar con las actividades, que esto se ve con la visión.

Las características de una misión organizacional:

• Debe mostrar una fuerte orientación al cliente, es importante que la empresa tenga clara lo que quiere plantear, para poder dar una solución al problema y poder satisfacer los deseos de los clientes.

• La misión debe tener primero una planificación estratégica, para elegir la que será más adecuada para lograr el o los objetivos establecidos en la misión de la empresa.

• Debe tener una alta calidad en sus productos o servicios.

• Mantener una filosofía de mejoramiento continuo.

• Debe ser motivadora, ya que el personal de la organización se siente comprometido e identificado con ella

• Debe mencionar la diferencia en la acción, en el servicio o en el producto, que los diferencia de la competencia y así lograr la originalidad.

• Debe ser revisada constantemente, dado que con el paso del tiempo todo va cambiando, van creciendo la competencia aunque la misión pueda ser eterna muchas veces el o los objetivos pueden cambiar, por eso se recomienda revisar o actualizar cada año.

• Debe tener una identidad propia y corporativa ya que ayuda a establecer la personalidad y carácter de la organización, dado que con esto el o los trabajadores identifiquen y respete las acciones de la empresa.

• Debe ser clara y compresible para las personas que integran la empresa el tipo de servicio que presta.

• Debe tener originalidad, para que así la empresa pueda distinguirse de las otras empresas similares o de la competencia.

• Debe expresar el servicio que presta la organización, no el producto que vende.

• Debe ser simple, clara y entretenida, para que el cliente se motive y funcione.

• Debe decir en pocas palabras en que consiste el negocio, esto lleva una rapidez al funcionamiento de la misión y así lograr la visión.

• Debe ser recordada constantemente al personal de la empresa, como al cliente en general.

• No debe ser muy limitada al punto de poder limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero tampoco muy amplia al punto de poder provocar confusiones sobre lo que hace la empresa.

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