La Administracion

La racionalidad es un modelo de racionalidad humana propuesta para modelizar en ciencias sociales, especialmente en economía, la forma concreta de actuación de los agentes sociales. Administración: es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas, negocios u organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.

Fases del proceso de administración:

Planificación: Es el diseño y fijación de objetivos de la empresa, a corto, medio y largo plazo.

Organización: Consiste en asignar eficientemente tareas y funciones a las personas dentro de la organización, así como la distribución de los recursos. El organigrama de una empresa es la representación gráfica.

DIRECCION: Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional

CONTROL: Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

Los roles directivos (Mintzberg) Roles Interpersonales: Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.

Cabeza visible: destaca su faceta de representante de la organización frente a otras compañías y también ante la comunidad.

Líder: es el rol más completo ya que se basa en su cualidad de orientar, influir en otros y sus comportamientos, motivar, crear equipo y definir clima, cultura y políticas de empresa.

Enlace: define las funciones a través de las que establece relaciones horizontales con personas de su mismo nivel dentro de la empresa y enlaza a la organización con el entorno que la rodea.

Roles Informativos:

Monitor: es responsable de recopilar, mantener y procesar toda la información que es útil para la organización, tanto interna como externa, de la propia organización y del entorno.

Difusor: debe difundir la información internamente en la organización.

Portavoz: es el encargado de dar a conocer la opinión de la organización, transmitiendo la información sobre las políticas, los planes, las acciones, etc. a las personas ajenas de la organización.

Roles decisionales Emprendedor: el administrador identifica las fortalezas y debilidades de la organización con la intención de buscar las oportunidades del entorno e inicia los procesos de innovación y cambio.

Gestor de anomalías: debe resolver o atenuar los problemas a los que se enfrenta la organización.

Asignador de recursos: decide cómo se emplearán los recursos de la organización, debe evaluar la importancia de cada uno y establecer prioridades para poder asignarlos de la mejor manera.

Negociador: se encarga de mantener relaciones con otras personas y organizaciones externas con la intención de obtener ventajas para su equipo.

Cualidades de los directivos de las empresas turísticas

• Iniciativa • Competitividad positiva • Ética profesional • Multifuncionalidad

• Dotes de comunicación • Trabajo en equipo• Orientación al cliente

El PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

TIPOS de decisiones

Decisión programada: Son decisiones cuyo procedimiento se encuentra establecido y cuya ejecución obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias, son tácticas, de corta duración y de efecto inmediato.

Decisión no programa: Son aquellas que ocurren como resultado de la interacción de la empresa con el entorno, son espontaneas y son de carácter táctico y de efecto mediato o de largo plazo.

Decisiones secuenciales. Árboles de decisión.

Un árbol de decisión es un sistema de representación del proceso decisional en el que se reflejan las posibles alternativas por las que se puede optar y los resultados que corresponden a cada alternativa según cual sea el estado de la naturaleza que se presente.

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