“La Base Del Éxito de Coca Cola”

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Noviembre/22/2012    

“La Base Del Éxito de Coca Cola”

Aline Gindic.

Ma. Eugenia Ruiz.

Lourdes Valdés.

Ruth Massri

Luisa Fernanda Quintainlla

Resumen

El presente pretende analizar si la mercadotecnia, la red de distribución y la variedad de productos son factores determinantes para posicionar a la Coca Cola por encima de Pepsi en el mercado mexicano. Esto a través de la revisión de las estadísticas presentadas por la empresa y de encuestas aleatorias a estudiantes de la Universidad Anáhuac acerca de su preferencia hacia la marca. Se encontró que estos tres aspectos han sido clave para el éxito de la marca y resultaron ser los tres aspectos más importantes involucrados en el posicionamiento de Coca Cola como la marca líder mundial en bebidas envasadas.

Descriptores: Mercadotecnía, mercado, éxito, marca, distribución.

                                                            Abstract

The following wants to analyze whether the marketing, distribution network and product variety are key factors to position The Coca Cola Company over Pepsi in the Mexican market. This through the review of the statistics presented by the company and random surveys of students of the Universidad Anahuac about their preferences for the brand.  We found that the three aspects are key to the success of the brand and found to be the three most important considerations involved in positioning the brand Coca Cola as the Mexican leader in packaged beverages.

Keywords: Marketing, market, success, brand, distribution.

Marco Teórico

Coca Cola es una de las empresas más grandes del mundo. “Con 124 años de historia y 92,800 empleados en más de 200 países, ofrece alrededor de 3,300 productos…” Para todos los gustos, satisfaciendo necesidades y creando constantes deseos para los millones de personas que consumen sus productos diariamente.( Ries, A y Trout J. 1993)

Esta marca va mas allá de la necesidad fisiológica de hidratarse, Coca-Cola se ha convertido en una categoría  en sí misma. La sociedad llama “Coca” a cualquier refresco de cola y en algunos casos el sabor pierde importancia, simplemente se utiliza para referirse  al momento de convivencia  que satisface la necesidad de estima y pertenencia esenciales para el correcto desarrollo del ser humano.

Con sus miles de productos, Coca-Cola no sólo ofrece un refresco de cola, por el contrario, satisface la necesidad de hidratarse de la gente común a través de agua Ciel, la de los deportistas con bebidas como Powerade, agradando a los más pequeños con jugos y concentrados Minute Maid entre muchos otros. Esta marca, ha sabido concentrar su enfoque y adaptar sus productos a cada región, asegurando así la absoluta satisfacción de las necesidades específicas para cada grupo social. .( Ries, A y Trout J. 1993)

Se sabe del prestigio de esta monumental empresa, pero realmente ¿Cuáles han sido  las bases del éxito de Coca-Cola? Muchos piensan que el posicionamiento de una marca como marca líder depende de calidad del producto pero en realidad, no es del todo cierto. .( Ries, A y Trout J. 1993)

“Es mejor ser el primero que ser el mejor”  Así estipula la “ley del liderazgo”, la primera de las 22 leyes inmutables del marketing. Ser la primera marca en la mente de los clientes es básico para posicionarse como una marca líder en el mercado, y el líder es siempre el que genera más ventas, no precisamente el que tiene el mejor producto. Gran parte del éxito de Coca-Cola, se debe a que llego al mercado mucho antes que la competencia y logró que la marca se apodere de la categoría de “refrescos”. Nadie pide un refresco de cola ni una soda de naranja en el momento de ordenar una bebida, la gente se refiere a todas las bebidas gaseosas como “una Coca” aunque realmente lo que estén tomando sea una Pepsi. “Las bebidas gaseosas de Coke tenían cada una su propia fórmula, pero su valor real en el mercado provenía de que The Coca-Cola Company prestaba su nombre a los productos.”^[1] La marca se volvió una garantía para los clientes. Cualquier producto nuevo de Coca-Cola merece, por lo menos, ser probado una vez antes de aprobar o desaprobar el nuevo lanzamiento. ( Ries, A y Trout J. 1993)

Otro aspecto fascinante de esta marca global, es su increíble y efectivo canal de distribución. Prácticamente no existe un pueblo remoto en el que no se pueda encontrar una Coca-Cola fría. A escala mundial, es el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, así como tés y cafés listos para tomar. A través del mayor sistema de distribución de bebidas del mundo, los consumidores de más de 200 países disfrutan de las bebidas de la Compañía a un ritmo de casi 1.600 millones de consumiciones al día. (Greising, D.1998)

La compañía cuenta con más de 500 marcas que se distribuyen a lo largo de los 5 continentes, convirtiéndose en la marca comercial más famosa del mundo. Es conocida por el 94% de toda la población mundial y es el producto más ampliamente distribuido, adquirible en 232 países. (Greising, D.1998)

Eso asegura la compra de miles de personas que aunque quizás no sea su favorita, no tienen otra opción así que terminan por aumentar de manera importante las ventas de Coca-Cola involuntariamente. Asombrosamente, esta marca global todavía no termina de expandirse, de hecho África sigue siendo el continente que menos ventas registra, sin embargo, ahí se encuentra el mercado más prometedor. “Africa, where Coke is the dominant brand, and where the middle class is just emerging, may offer a potentially greater payoff” (Greising, D.1998)

Por otra parte, el enfoque publicitario se volvió trascendental en la construcción de las marcas que poco a poco se posicionaron como los 4 refrescos más vendidos del mundo que son “Coca-Cola, Diet Coke, Sprite y Fanta”

“La gran idea de Coke fue no preocuparse porque la Diet Coke no supiera  lo mismo que la Coca-Cola. Atacaron el problema desde una dirección totalmente distinta. Lo que hicieron fue desarrollar un producto con ausencia de negativos, es decir, eliminaron de la fórmula todo lo que la gente no quería...” (Greising, D.1998)

Uno de los más recientes lanzamientos de la firma es “Vitamin Water”. La esperada bebida, se unió a la amplia gama de productos que Coca-Cola ofrece en diciembre de 2010. Actualmente está disponible en supermercados, tiendas de conveniencia y estantes de farmacias en un precio recomendado de $18 MN (1.49 DLS) (Entico, R. 1994).

Otra reciente presentación, es “Heart Health Superfood”, un producto natural, bajo en grasas y en colesterol. Esta reciente introducción al mercado, da una muestra más del gran incremento que se ha dado recientemente en el mercado de productos saludables. La gente se ha mostrado un creciente interés en su salud y figura, cosa que hace algunos años no sucedía, al menos no tan constantemente. Coca-Cola se vio obligada a modificar sus productos y a crear nuevas opciones para todo tipo de gustos e intereses, de ahí la creación de las 2 bebidas anteriormente mencionadas, además del indiscutible éxito de la versión dietética del clásico refresco  Coca-Cola (Coca-Cola Light). (Entico, R. 1994)

Planteamiento del Problema

Justificación

        Existen varias razones por las cuales debe de haber un enfoque claro en el éxito de la empresa Coca Cola, siendo esta una de las empresas más reconocidas a nivel mundial.

Coca Cola ha tenido una gran historia, desde 1891 que Asa G. Candler compró y registró la marca que hasta hoy en día ha estado en el mercado. Y fue por estrategias de distribución que se ha posicionado como la marca más prestigiosa hasta hoy en día.

La intención al enfocar cual ha sido el éxito de Coca Cola hasta hoy en día es porque es importante que otras empresas puedan analizar esta información y hacer uso de ella para llevar a otras empresas a un nivel de éxito superior. Cuando hablamos de mercadotecnia, hablamos de un tema estudiado y cada día más conocido, pero, ¿porque esta no ha llevado a todas las empresas a el éxito?

Las razones exactas se pueden medir cuantitativamente en este caso, sabemos cuál es la red de distribución de Coca Cola y como esto lo ha posicionado como el número uno, y es por eso que probablemente, las empresas se puedan basar en estos datos, y replicar estas estrategias, cuestión que no garantiza su éxito, pero que seguramente es un gran acercamiento.

Creemos que el mundo está muy enfocado en la publicidad, pero no el acceso del producto al cliente de manera simple y rápida, y esto podría ser un gran problema para sus ventas. Queremos que las empresas se enfoquen en atacar su problema de raíz que es lo que hace Coca Cola poniendo a el alcance de todos su producto además de tener una gran campaña publicitaria, pero esto ya es una cuestión secundaria y no es en lo que se enfoca completamente.

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