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No digas que eres mi amigo cuando no lo eres... Los Actos destruyen las palabras, y a su vez

Alegoría de la investigación acción

Formular la cuestión

Enmarcar, seleccionar y formular la cuestión a abordar es un proceso complejo. Desde mejorar las relaciones con un cliente, hasta desarrollar un sistema integrado de fabricación que involucraba cambios radicales en las operaciones, por citar dos ejemplos, requieren un proceso cuidadoso. Es crítico para el investigador actor responder a las preguntas: ¿Quién selecciona el objeto y alcance del proyecto? ¿Quién facilita el acceso al mismo? ¿Quién va a estar involucrado? Para responderlas, es común que los investigadores tengan un grupo de pilotaje del proyecto, de forma que:

- Tengan un equipo con el que trabajar en la planificación, implementación de acciones y su evaluación, además de:

- Construir un contenedor de conocimiento interno en la organización

Ese grupo sirve también como ámbito de reflexión sobre el aprendizaje emergente durante el proceso.

Un proceso emergente

Se dice que los proyectos de investigación-acción son emergentes porque los descubrimientos y aprendizajes aparecen a medida que se despliegan una serie de eventos relacionados con la cuestión que se desea abordar, en un intento constante de resolver o mejorar por parte de los miembros de la organización, con ayuda del investigador. La puesta en marcha de los ciclos de planificación, toma de acciones y evaluación puede anticiparse, pero no designarse o planificarse en detalle con antelación. La filosofía subyacente a la IA, es que la meta o propósito del proyecto conduce a una planificación de la primera actuación, que es después evaluada. Así, la segunda actuación no puede planificarse hasta que ha finalizado la evaluación de la primera. Es el proceso de exploración de los datos, más que el de recogida, el que debe mostrar un alto grado de método, coherencia y rigor, para garantizar una reflexión profunda y permitir aflorar los contenidos de la investigación emergente en cada episodio. Así pues, resulta clave cuidar el proceso por medio del cual se planifican y despliegan las acciones subsiguientes relacionadas con la cuestión que se aborda.

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