La Semana 7 ETICA Y RESPONSABILODAD SOCIAL
Enviado por jubi4282 • 11 de Junio de 2017 • Ensayos • 3.069 Palabras (13 Páginas) • 269 Visitas
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LA UNIVERSIDAD DE LAS COMUNICACIONES
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
ITEM | Puntaje Esperado | Puntaje Logrado |
Cumplen con la estructura del trabajo. | 1.0 | 1.0 |
Eligen la empresa o institución y fundamentan su opción | 1.0 | 0.8 |
Identifican y luego indican qué tipo de stakeholders existen en la empresa o institución | 2.0 | 1.0 |
Señalan las acciones comunicacionales que se implementan o que deberían haberse implementado en la empresa o institución | 1.0 | 0.8 |
Elaboran análisis de los resultados obtenidos | 1.0 | 0.8 |
TOTAL | 6.0 | 4.4 |
En lo de forma, este trabajo presenta importantes problemas de puntuación. Mucho adjetivo que resta objetividad al análisis.
En lo de fondo, hay una permanente confusión entre el Grupo Falabella y Falabella Retail.
“FALABELLA Y SU RELACIÓN CON SUS GRUPOS DE INTERÉS”
TRABAJO SEMANA 7
PROFESORA : CARMEN DEL PILAR FERNANDEZ GIBBS
ASIGNATURA : ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
EQUIPO : PATRICIA CORTES TABILO
AURORA MARIN OCHOA
CATALINA NAZAR ESCANILLA
JAIME NAZAR ESCANILLA
JUBITZA TAPIA PEREZ
FECHA : 12 de Octubre de 2015
RESUMEN
En el siguiente trabajo investigamos la empresa Falabella S.A., sus estrategias de gestión en relación a la responsabilidad social ética, y su relación con los grupos de interés que la influencian.
Falabella Retail, brinda la mejor gestión de negocios enriqueciendo la vida de los consumidores con una propuesta de experiencia aspiracional, actual y conveniente, colaborando al desarrollo personal y profesional de sus empleados; mejorando su calidad de vida, todo esto de manera transparente en la gestión, respetuosa de sus stakeholders y armónica con el planeta[a].
Dentro de sus políticas de Responsabilidad Social, lo hace ver como un compromiso que fortalece su crecimiento y competitividad de largo plazo, beneficiando las relaciones que establecen con sus grupos de interés en base a la confianza y sostenibilidad de Falabella.
INTRODUCCIÓN
Hemos seleccionado a la empresa Falabella Retail S.A., por su gestión en la responsabilidad social ética[b], lo que ha llevado a esta empresa en el año 2014 a ser destacada por el Ranking de Sustentabilidad Empresarial PROhumana, entregándole a Falabella Retail la máxima condecoración con el sello Platino, el cual se entregaba por primera vez.
El objetivo de nuestro estudio, es analizar los grupos de interés que afectan o son afectados por las actividades de la Falabella, sus características y expectativas.
La RSE es una herramienta que deben implementar las empresas para comunicarse y entregar información de forma oportuna, imparcial y rápida al mayor números de personas comprometidas, y así lograr establecer relaciones con todos aquellos grupos de interés o stakeholders, que se ven afectados positiva o negativamente por las actividades de las empresas.
La gestión de Falabella como empresa está basada en el crecimiento responsable, el[c] respeto a los derechos humanos y la transparencia son valores intransables en la compañía y deben primar en todos los niveles, actividades y decisiones de la organización.
DESARROLLO
- Escoger una empresa o institución que cumpla con los requerimientos, fundamentando su opción.
La empresa escogida por el grupo es la tienda FALABELLA RETAIL. Esto ya que es una empresa que tiene una clara visión acerca de la RSE en sus principios de, crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad.
La que reconoce plenamente sus actores sociales con los que tiene relación directa o indirectamente.
Buscan potenciar una cultura de servicio transversal, no solo con la entrega de servicios y productos a los consumidores, sino que también con el desarrollo de las personas que trabajan en la organización, siendo una de sus bases de estrategias de mejoramiento de la calidad de servicio y educación a trabajadores. Permitiéndoles tener al personal más informado y empoderado de manera de cumplir con las exigencias de la unidad de negocio en la cual están insertos
Mantiene un crecimiento sostenible con acciones en los ámbitos de medioambiente, relaciones laborales, gobierno corporativo y ética empresarial, compromiso con la comunidad, comercio y marketing responsable, y aprovisionamiento responsable.
Esta organización ha buscado las estrategias y herramientas proactivamente para favorecer o mejorar su intervención en estos grupos. Trabajando con honestidad, vocación de servicio, imparcialidad, iniciativa, trabajo en equipo y respeto las que reflejan el compromiso con un actuar transparente y leal hacia las personas, sus libertades y derechos.
Cuenta con un Código de Ética como método establecido de gestión y prevención que permite velar por la ética, la integridad y la transparencia en el actuar[d]
- Identificar los stakeholders y definir de qué tipo son de acuerdo a los textos revisados.
Los tipos de stakeholders identificados son:
Clientes: Elaborando distintas encuestas de satisfacción, les ha permitido mejorar el servicio y entender lo que el cliente realmente busca de manera de anticiparse a sus necesidades. Son stakeholders definitivos, ya que son el foco principal de la empresa y poseen legitimidad, poder y urgencia
Colaboradores: Tienen un compromiso con los colaboradores. Está centrada en desarrollar una serie de políticas enfocadas en la capacitación con cursos e-learning, y formación profesional, salud y seguridad laboral, inclusión de grupos vulnerables, movilidad, reconocimiento dela importancia acerca de la mujer en el comercio. Son stakeholders expectantes dependientes ya que, sus peticiones son urgentes y legítimas, pero no cuentan con el poder suficiente para hacer valer sus opiniones y demandas[e]
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