La Teoria

Cine Planet

Encuesta 70 personas

Por las encuestas realizadas deducimos que por lo general a las personas prefieren el cineplanet, más que por el precio asisten por su servicio que brinda ya que hemos notado en la mayoría de personas satisfacción y agrado por pasar un momento agradable en el cine.

Motivaciones

Cineplanet ha motivado a sus clientes a asistir por medio de sus tarjetas ya que ese medio es novedoso y además de pasar un momento agradable obtienen descuentos.

• Tarjeta Premium

• Delivery en sala

• Salas 3-D

• Ampliación de gama de productos de la confitería.

Para poder abarcar aún más el mercados y posicionar y fidelizar la marca

Percepción

La percepción que tienen los clientes del cineplanet son satisfechas, ya que la empresa se preocupa mucho por brindar el mejor servicio a sus clientes, por crear promociones atractivas al público, y de ofrecer productos de buena calidad po ello también consideran que la calidad de servicio debe conceptualizarse solo a partir de las percepciones de los clientes, el concebir la calidad de servicio

Las expectativas

Los consumidores tienen una expectativa del cineplanet por lo mismo que el cine esta muy pendiente hacia sus clientes brindándoles diferentes promociones y variedad en sus confiterías Hay que tener en cuenta que las personas pueden dar distinta importancia a diferentes atributos del servicio y es fácil medir las expectativas cuando los propios usuarios y consumidores no las conocen de antemano por ejemplo, ante un producto o servicio de compra.

Una actitud

Según las encuestas realizadas la mayoría de los clientes que asisten hacia el cine planet tienen una actitud de satisfacción positiva hacia sus servicio y sus productos aunque hay un mínimo porcentaje que no está muy de acuerdo en eso.

Publicidad

Cine planet realiza diferentes publicidades por me3dio televisivos por sus anuncios carteles por cual a llevado a que los clientes se sientan más atraídos ya que cada estreno que realiza saca nuevas promociones y novedades.

Aprendizaje y memoria

Cine planet confía que el aprendizaje del consumidor impulsara a la aceptación de los clientes hacia los nuevos productos relacionados con el cine por decir los mensajes publicitarios acerca de sus promociones recompensa al os clientes por su comportamiento de compra vendiendo productos de beneficios superiores logrando así que los clientes asocien ofrecimientos diferentes con el mismo cine y desarrollen la lealtad hacia el cine planet

Patrones de gasto

La mayoría de los clientes que asiste al cine planet se encuentran satisfechos con el precio y las promociones por ello no hay mucho inconveniente con el precio de las entradas

Cultura / subcultura

Por las encuestas realizadas la mayoría de las personas pertenecen a una cultura variada ya que asisten de diferentes clases sociales eso varia el lugar a donde asistan.

Estratos sociales

El aspecto jerargico de las clases sociales es importante . los consumidores comprarían ciertos productos debido a que estos gozan de las preferencia de lo miembros de su propia clase social o los de una clase más alta también es posible que eviten adquirir algunos productos porque consideren que es de clase media

Proceso de compra (total)

El proceso de compra que ofrece l cine planet es hacer descuentos a las personas que portan la tarjeta como también para el público en general pueden reservar sus entradas por emdio0 de la pagina web del cine

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