La calidad como un factor determinante y necesario.

Título: La calidad como un factor determinante y necesario.

Introducción:

En esta ocasión hablaremos de la certificación que se le hace a las empresas de telecomunicaciones, esta certificación lleva un proceso de planeación por parte de la empresa la cual se quiere certificar, en la planeación se requieren ciertos puntos los cuales se tienen que tomar en cuenta para poder calificar y tener acceso a esta certificación.

Desarrollo:

Empezare por plasmar el panorama de la empresa seleccionada para este estudio, El estudio será basado en el canal 11, este canal está dirigido y administrado por el IPN, este canal es parte de los canales universitarios a nivel nacional, en el pasan programas ricos en conocimiento, en ellos el más mínimo programa te deja un aprendizaje, logrando ser de los canales más “jugosos” de la televisión Mexicana, al ser dirigido por el IPN se logró por medio de un plan estratégico certificarse con la ISO 9001, esta certificación exige diversos puntos de acuerdo con nuestra plataforma “Blackboard modelos de calidad”  son:

•        Propósito. En este punto se enfoca en determinar la razón de ser de la institución, así como también lo que esperan todos los involucrados de la misma.

•        Política. Se deben tener bien identificados los lineamientos con los cuales los miembros se deben regir

•        Planeación. Mediante las políticas y la razón de ser se necesita el cómo lograrlo, este estudio incluye estrategias, tácticas, objetivos.

•        Implementación. En esta parte se deben tener bien identificados los recursos que van a ser utilizados en los procesos

•        Medición. Se debe tener control para saber en dónde se está parado y cuanto falta para cumplir los objetivos

•        Revisión. En esta parte se deben interpretar los resultados para determinar si la planeación fue correcta y con esto determinar si los objetivos se están cumpliendo

•        Mejora. Emprender acciones para lograr un mejor control, una mejor utilización de los recursos y una mejor comprensión de las necesidades de las partes interesadas. Esto podría incluir la innovación y el aprendizaje.

Estos puntos son los fundamentales en los cuales se tiene que basar la estrategia interna para poder obtener el resultado deseado, dentro de los requerimientos más importantes que se tienen que mejorar son las rupturas de la comunicación dentro de los diferentes departamento y áreas, esta certificación ayuda a tener un flujo de procesos más eficiente mediante la comunicación efectiva de todos los miembros de la empresa o institución, esta institución siempre ha buscado los mejores contenidos para sus canales, nunca ha buscado el solo entretener al público, lo que siempre ha caracterizado este canal es el contenido rico en cultura y desarrollo humano mediante programas con estándares de calidad muy altos, por este motivo también se otorgó la certificación ISAS, esta certificación solo se les da a los medios de comunicación con estándares muy altos, una prueba más de la calidad del canal once, este canal a mi parecer no tiene competencia alguna ya que a pesar de ser medios de comunicación ninguno de los canales de televisión abierta tiene la clase de contenido del canal once ya que los demás canales se dedican a entretener solamente, no piensan en generar una reflexión mediante la confiabilidad de la información que dan, todo la contrario al canal once, ya que haciendo una encuesta a 20 personas se tiene el resultado de que el canal once es puramente cultural y las personas que lo sintonizan buscan ese tipo de contenido, este canal a pesar de no tener competencia directa siempre busca estar a la vanguardia en cuestión de contenido, por ejemplo recientemente transmite un programa que en Japón ha tenido muy buenos resultados en cuestión de desarrollo infantil, siempre está en la búsqueda de programas con un alto contenido cultural, Hablando de negocio es un buen medio de comunicación el cual puede ser utilizado para la comercialización de bienes o servicios, estos productos o servicio deben ser  primero analizados para determinar que cumplan con lo que prometen, es decir que se busca que los anuncios tengan seriedad y lo más importante fiabilidad para mantener el tipo de audiencia que ha logrado con cierta fidelidad de los espectadores, al ser un canal universitario, este canal está enfocado en un nicho de mercado el cual busca programación con gran calidad y lo más importante el mejor y más enriquecido contenido

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