La consultoría integral colaborativa

La consultoría integral colaborativa

En esta lectura se podrá conocer de forma general que es la consultoría, cual es su procesó, sus características y cuales sus beneficios, además se abordaran temas como el rol del consultor, su papel y la importancia que tiene dentro del proceso de consultoría

1. La consultoría y su importancia

¿Qué es la consultoría?

La consultoría es un mecanismo herramienta o servicio externo que contratan las empresas a fin de detectar o solucionar un problema existente dentro de la organización.

Un experto en el área de consultoría es quien realiza el proceso y mediante su conocimiento y experiencia puede un diagnostico puntual y un plan de acción para mitigar  y solucionar dicho problema

La consultoria tiene las siguientes caracteristicas:

• Es un servicio independiente, es decir el consultor es una figura imparcial, no hay ninguna clase de relación autoritaria, por lo tanto no toma decisiones, no omite procesos y no beneficia a alguien en particular. Su objetivo principal es ser un promotor de cambio para la empresa, por lo tanto debe asegurar la participación del cliente y de las personas que trabajan en la organización de manera que el éxito final se logre de acuerdo al trabajo y compromiso de todos.

Esquema sobre el proceso de consultoria

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• Es un servicio consultivo, es decir para diagnóstico de problemas, no para dirigir organizaciones ni tomar decisiones a nombre de gerentes que han tenido problemas en su dirección.

El papel general es actuar coma asesores. El cliente es quien asume la responsabilidad al aceptar las recomendaciones.

No solo se trata de dar una recomendación adecuada, sino, de realizar un proceso de investigación interno en los procesos y estudiar posibles soluciones a modo que su consejo final esté sustentado en el trabajo conjunto de los integrantes del proceso.

• Es un servicio que ofrece conocimiento y experiencia para detectar problemas y buscar soluciones. Un consultor es una persona con alto conocimiento administrativo, con capacidad de detectar problemas y buscar soluciones. Aunque los administradores también deben poseer estas características, es el consultor quien tiene la experiencia de trabajar en varias compañías, lo cual le permite adquirir una destreza y un conocimiento amplio en proceso, en herramientas, en problemas y en soluciones.

1. El rol del consultor

• Su importancia radica en ofrecer mecanismos de identificación de errores y problemas actuales en la organización o en idéntica oportunidades de mejoras que puedan fortalecer el desempeño de la compañía.

• Su principal objetivo es generar planes de acción que contribuyan al mejoramiento de los procesos dentro de la organización e incidan positivamente en la producción y el desempeño de la misma.

• Como actor principal del proceso, el consultor debe poseer cualidades y habilidades específicas que le permitan y faciliten la ejecución de su trabajo. La empresa u organización se beneficiara de su actuar dentro de la misma.

1. Competencias y habilidades del consultor

El consultor debe tener competencias y habilidades que le permitan lograr los siguientes aspectos:

• Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto a la individualidad de las personas en el seno de los equipos de trabajo y las relaciones interareas.
• Ayudar a los colaboradores y equipos de trabajo a identificar los obstáculos que impiden el logro de las metas propuestas.
• Favorecer la solución de problemas en equipo mediante el análisis de sus causas y la generación de alternativas de solución, aportando su experiencia y las metodologías y herramientas adecuadas para el desarrollo del proyecto.
• Promover e intervenir en los cambios que sean necesarios según indique el análisis de los problemas aportando una mirada objetiva para la solución de conflictos.
• Revisar los conceptos y valores que estén en juego durante la implantación de cambios.
• Fortalecer la capacidad de los colaboradores y equipos para identificar, analizar y resolver problemas.
• Sensibilizar al equipo para identificar los fenómenos que se producen en su dinámica interna y en su interacción con otros grupos.
• Dar seguimiento a las acciones concretadas y comprometidas por el equipo para efectuar los cambios; colaborar y apoyar, pero sin ocupar el rol de Supervisor.
• Buscar la solución de los problemas paso a paso sin violar etapas y transmitir esta dinámica de trabajo a los colaboradores y equipos involucrados.
• Trabajar conscientemente en la formación y desarrollo de los colaboradores y directivos a fin de Crear una capacidad propia y permanente de cambio, asegurando la irreversibilidad de los mismos.

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