La estética unisex “ ROCHE” Actividad
Enviado por amalia_arev • 23 de Mayo de 2017 • Tareas • 393 Palabras (2 Páginas) • 120 Visitas
Nombre: Amalia Berenice Fuentes Vera | Matrícula: al02670511 |
Nombre del curso: SEIS SIGMA | Nombre del profesor: Arnoldo Vargas Chapa |
Módulo: Modulo II | Actividad: 5. Matriz Pugh |
Fecha: Martes 04 de abril de 2017 | |
Bibliografía: Universidad Tec Milenio 2017. Blackboard. Recuperado el 04 de abril de 2017 https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/execute/content/file?cmd=view&content_id=_2060250_1&course_id=_72724_1&framesetWrapped=true |
Objetivo:
Llegar al punto medular de la metodología Seis Sigma, ya que la matriz de pugh es la herramienta que simplifica el llegar a soluciones viables para cualquier tipo de problema.
Procedimiento:
- Primeramente leí mí el tema de mi actividad 5.
- Después de entender las instrucciones de mi actividad 5, me dispuse a plasmar mi entendimiento.
- Ya entendidas todas mis ideas, las pase a mi documento Word.
- Las plasme en mi formato de reporte.
Resultados:
Problemática:
La estética unisex “ ROCHE”, de lunes a jueves tiene promoción de cortes al 2 X 1 a caballeros en horario de 19:00 horas a 20:00 horas, lo cual el negocio genera mucha demanda, hay gente que llega a las instalaciones y se quedan ahí dentro del establecimiento para que se les respete su lugar, esperando que una persona que atiende se desocupe y los atienda en cuanto pueda, lo que genera que los clientes se desesperen y queden insatisfechos por no tener suficiente personal y espacio para cumplir como debe ser en las promociones que ofrecen.
Se formula el cuadro de selección de criterios:
[pic 2]
Y también generamos el Cuadro de selección de soluciones, aquí observamos que la solución más viable es “Respetar su promoción y agendarsela en otro horario”, esta alternativa puede ser un poco costosa, ya que si se satura de promociones se tiene que contratar a personal adicional, por lo que el gasto en sueldos y salarios se eleva, la siguiente alternativa puede ser mejor opción, ya que solo es tener un centro de entretenimiento en el cual el cliente puede estar cómodamente esperando.
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