Legislacion

ESTUDIO DE CASO

Usted como Técnico en Apoyo Administrativo en Salud labora en una institución que desarrolla acciones de promoción y prevención en salud, en un municipio del norte del Cauca. Sus clientes son familias e individuos vulnerables, con nivel 1 y 2 del Sisben asegurados en el Régimen subsidiado y población vinculada. Uno de los principales problemas de salud que afectan a la población son las enfermedades diarreicas (EDA) y Enfermedades Respiratorias Agudas en menores de 5 años, debido entre otras causas, a que en la zona hay varios barrios de invasión que no poseen servicio de agua potable ni alcantarillado. Por sus condiciones económicas, el acceso de la población a los servicios de salud es difícil, solo acuden al Centro de salud cuando se da la enfermedad y ésta ha avanzado.

A usted como parte del equipo de Salud Pública del Centro de salud, en el área administrativa, lo han invitado a participar en la construcción de la misión y visión institucional y a definir los valores corporativos institucionales, en aras de mejorar la atención y orientación a los usuarios y brindar un servicio de mayor calidad en el Centro de salud.

Le piden que brinde un servicio de salud acorde con los principios de universalidad, calidad, protección integral, eficiencia y obligatoriedad de la ley 100 de 1993. Aparecen algunos pacientes afiliados al régimen contributivo, y quienes también presentan signos y síntomas de diarrea y enfermedades respiratorias. Usted además debe orientar a sus compañeros Técnicos en Apoyo Administrativo en Salud y a los auxiliares de enfermería, respecto a los derechos de las personas afiliadas a los dos regímenes mencionados y respecto a la forma de pago de cada uno de los usuarios.

Teniendo en cuenta el caso planteado:

1. Construya la misión del centro de salud.

2. Construya la visión del centro de salud.

3. Mencione tres principios corporativos del centro de salud. (Usted los construye basado en sus conocimientos y en la presentación del caso planteado).

4. ¿Qué significa el principio de calidad en la ley 100?

5. ¿Qué significa el principio de protección integral? ¿Es aplicable en este caso?

6. ¿La eficiencia y la obligatoriedad de la ley 100, ¿qué significan? ¿Son aplicables en estas circunstancias?

7. Teniendo en cuenta sus principios y valores y de acuerdo al compromiso adquirido con el SENA, ¿Cómo va a aplicar estos principios en el proceso de formación que acaba de iniciar?

CENTRO DE SALUD VILLA DEL ROSARIO

1. MISION

El centro de salud Villa del Rosario contribuye a mejorar la calidad de vida de toda la población fortaleciendo la promoción de la salud y la prevención de las enfermedades para generar bienestar mediante el un equipo humano, competente y comprometido garantizando una administración eficiente.

2. VISION

Ser uno de los mejores centros de salud en la prestación de servicios, caracterizada por una atención humanizada, aportando al desarrollo social de la región.

3. PRINCIPIOS CORPORATIVOS

 Trabajo en equipo

 Calidad y servicio

 Comunicación efectiva

4. PRINCIPIO DE CALIDAD EN LA LEY 100

Son servicios que se brindan a los usuarios para garantizar una atención oportuna, personalizada, humanizada, integral y continua de acuerdo con estándares de calidad aceptados para procedimientos y prácticas profesionales.

5. PRINCIPIO DE PROTECCIÓN INTEGRAL

Es la garantía y el cumplimiento de las mismas, la prevención de su amenaza y vulneración y la seguridad de su restablecimiento inmediato en desarrollo del principio del interés superior.

SI aplica en este caso por que a pesar de las condiciones el hospital cumple con la función de promoción y prevención

...