Los Sistemas En El Contexto De La Solucion De Problemas

LOS SISTEMAS EN EL CONTEXTO DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1) Percepción de la situación- problema de manera no estructurada

En esta etapa inicia el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación en que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que desearía. En esta acción primaria se trata de determinar el mayor número posible de percepciones del problema y demás expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construcción mental más detallada posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observación delos sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos, expresiones, entornos y demás hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepción. Supongamos que la porción de la realidad fuera Trujillo y su problema de transporte, en esta primera parte del investigador percibirá como elementos sin relación a autos, micros, combis, basura, comercio ambulante y formal, estructuras de las vías de transporte, señalización etc. Y demás sucesos que describan con mayor precisión la situación problemática que acontece en tal porción de la realidad.

2) Percepción de la situación problemática de manera estructurada

En esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemática con mayor claridad y precisión despojándose de conclusiones y puntos de vista y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictográficos , recogiendo las interrelaciones entre los elementos en función delo que hacen (epistemológica ), las propiedades emergentes que implica su relación entre estos y su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de información (flujo de materiales o energía e información), las diferentes cosmovisiones o weltanschuung de las personas implicadas y como estas se relacionan con la situación problema(fenomenológica). También se expresaran gráficamente la existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera del sistema, además se describirá cual es el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de la porción de la realidad social en investigación (hermenéutica).Una vez logrado el cuadro pictográfico se podrá mostrar tanto la estructura del sistema como sus procesos que realiza y su relación entre estos creando el clima o ambiente en que se desenvuelve la situación, característica fundamental o núcleo de situaciones en las cuales se perciben problemas.

Caracterizar problemas solamente como simples o complejos no proporciona

discernimiento alguno sobre los métodos de solución que pueden utilizarse

para tratarlos. De acuerdo con ello, debemos tipificar más los problemas. La

dicotomía entre problemas “bien estructurados” y “mal estructurados” sirve bien

para este propósito.

Un problema mal estructurado es similar a la decisión “no programable. Para utilizar otros términos, un problema está mal estructurado en el grado en que este sea original, no repetitivo, o no se haya resuelto anteriormente. Su forma probablemente no encaja en las condiciones estándar de los métodos de solución bien conocidos.

Por otro lado, un problema bien estructurado puede asociarse a la decisión “programada”. Este probablemente se ha resuelto antes y es repetitivo. Su forma es clara y se ajusta a las

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