Los resultados de los estudios sobre el tipo de interacción entre el medio ambiente y la organización

ADMINITRACION EN TIEMPOS

TURBULENTOS

Vivimos en un mundo donde podemos vernos enfrentados en cualquier momento a diferentes hechos que pueden desestabilizar una organización, e independientemente del papel que desempeñemos en ella, debemos estar listos para gestionar efectiva y eficientemente cada uno de nuestros procesos en estos tiempos de turbulencia. De acuerdo a Philip Kotler and John Caslione en su libro ‘ Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence ‘ existen factores que pueden hacer entrar a una compañía en caos , factores tales como: los avances tecnológicos y la revolución informática , la hipercompetencia , el Medio Ambiente entre otros ,los cuales originan cambios rápidos e impredecibles en el entorno externo o interno de la organización .Analicemos uno de estos factores, la hipercompetencia. Existen empresas que para ganar participación en un mercado optan por estrategias basadas en la velocidad, innovación constante, cambio bruscos y ataques simultáneos en varios frentes, generando un caos en sus competidores logrando ventajas competitivas temporales mas no sostenibles a largo plazo, sacrifican utilidad en sus productos con la intención de destruir al contrincante, una vez logrado el objetivo se cambia la estrategia para buscar una nueva manera de competir. Cito como ejemplo el escenario actual en la industria de la seguridad industrial focalizándome en la línea de elementos de protección respiratoria, en el último año la empresa líder a nivel mundial en fabricación y comercialización de respiradores purificadores de aire, disminuyó sus precios en un 50%, a pesar de ser lideres del mercado con una participación del 60%. Muchas empresas fabricantes del mismo producto a pesar de contar con una calidad igual o superior debieron revaluar sus márgenes de utilidad en esa línea para no desaparecer del mercado, mientras que otras a pesar de tener precios bajos debieron revaluar la calidad de su producto, es por eso que hoy en día encontramos en el mercado producto con calidad y precio muy similares , donde para poder competir y ganar mercado se deben ofrecer muchos más valores agregados al producto por el mismo precio. Con el fin de evitar la vulnerabilidad de la empresa ante la crisis, y convertirla en oportunidades, se requiere de planes bien definidos que deben girar alrededor de estrategias flexibles que lleven a la compañía no solo a sobrevivir sino a prosperar en tiempos de turbulencia y caos. El compromiso y la participación de la gerencia es vital, como cabezas de la organización deben estar a la vanguardia del entorno externo e interno de la compañía , con el fin de detectar y anticipar situaciones de turbulencia, de esa manera poder planear y ejecutar planes con velocidad sin llegar a tomar equivocaciones erróneas , deben asumir la función de evaluar los planes de acción con más frecuencia y contemplar la opción de que estos planes pueden ser susceptibles a cambios dependiendo del comportamiento variable del entorno . No se puede adoptar una posición pasiva ni mediocre porque eso significaría una alta probabilidad de que la organización pierda sus mejores cuentas y mercados a manos de competidores que están continuamente atacando, tratando de quedarse con las cuentas más rentables y leales , ofreciéndole al cliente llamativas e interesantes propuestas que el cliente no puede darse el lujo de ignorar , no piense que la estrategia inicial que tuvo la compañía para adquirir y mantener una cuenta importante , fue la mejor que se pudo haber adoptado , al contrario , piense que hubiese podido realizarse mejor. Adoptando este pensamiento no conformista ayudara a que la compañía esté preparada para enfrentar una hípercompetencia, de esta manera, cuando toque las puertas de sus principales clientes, la compañía ya tenga una propuesta de contra ataque mejor planeada con base al conocimiento que ya tiene de su cliente. Lo que se busca no es solo la continuidad comercial con los clientes actuales, el reto es aprovechar el entorno de turbulencia para abrir más opciones comerciales con los mismos clientes, de ahí la importancia de continuar los fuertes vínculos comerciales con ellos, sin descuidarlos en ningún momento , no podemos tomar decisiones que afecten a nuestros principales clientes y a nuestros principales productos , al contrario , es el momento en el cual debemos invertir más en ellos pues serán los que ayudaran a la continuidad operacional de la compañía .

La ética en los negocios es un requisito necesario para cualquier empresa que quiera ser sostenible en el tiempo, por ende cada plan, estrategia y actuación que se tome en una organización debe ser un ejemplo de compromiso firme y diario de integridad. Sin importar

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