MCDONALDS

Mc Donald´s es una cadena de restaurantes alrededor del mundo de comida rápida. En 1940, Dick y Mac McDonald crean la empresa, introduciendo al mercado la comida rápida después de 8 años. Pero su gran avance fue en el año 1955 con la primera franquicia asumida por el ejecutivo Ray Kroc.

Los principales productos que ofrece Mc Donald´s en su cadena de restaurantes, son las hamburguesas, sándwiches, papas fritas, desayunos y ensaladas. En los distintos lugares se han incluido áreas con juegos para los niños. Atiende aproximadamente a 58 millones de clientes al día.

El primer restaurante que se abrió fue en el año 1940 en San Bernardino- California- sobre la ruta 66. El menú consistía en 20 artículos de hamburguesas, sobre todo a la barbacoa.

En 1955 se decidió incorporar el servicio de McAuto, para que las personas puedan adquirir sus productos desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en los laterales del local.

En 1967, Latinoamérica recibe su primer McDonald´s en Puerto Rico, muy aparte de Estados Unidos y Canadá.

En 1970, se abre la franquicia en Costa Rica, y en los años siguientes se apertura en Panamá, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Brasil, Argentina, México, Venezuela, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú y Bolivia. En Ecuador funcionó un Mc Donald´s paralelo al estadounidense, cuya oferta alimentaria no era la misma que la de la multinacional, creándose un litigio entre ambas empresas en 1997, el cual fue resuelto favorablemente para Mc Donald´s ecuatoriano ya que había pagado los derechos del registro de la marca establecidos por la ley.

En enero del 2013 el slogan de la empresa cambia, pensando en “me encanta” a “Im Lovin´it” como en el resto del mundo.

En el 2010, esta cadena ya tiene presencia en el mundo, alrededor de 119 paises, estimando que atienden a 58 millones de clientes al día en un total de 31000 restaurantes que emplean a más de 47 millones de personas.

MC DONALD´S

McDonald’s llegó a Ecuador hace 15 años –en 1997-, con presencia en Quito y Guayaquil; actualmente pertenece a Arcos Dorados, la mayor franquicia de McDonald´s en el mundo, y la mayor cadena de restaurantes de servicio rápido en Latinoamérica y el Caribe. Desde sus inicios en el país,

McDonald’s se ha preocupado por crear una marca consolidada, brindando una experiencia única. Fundamenta su éxito en su preocupación por ser la mejor opción de alimentación, enmarcado en una cultura enfocada en los detalles y el servicio rápido, a través de la innovación y el cumplimiento de la promesa de Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.

En los últimos años se han dado varios cambios. McDonald’s se mantiene como un restaurante por excelencia para la familia, pero hoy en día ofrece nuevos segmentos y productos. “Siempre innovamos para satisfacer las necesidades y gustos de nuestros clientes”

Marketing Mix: producto, precio, plaza, promoción

Producto: Brinda al consumidor comida rápida en combo o por separado. Los requisitos de los clientes cambian con el tiempo, para cumplir con estos cambios McDonald’s ha introducido nuevos productos y eliminado las antiguos, y lo seguirá haciendo.

Precio: Es un factor muy importante para el cliente, el peligro de usar bajos precios como herramienta de marketing es que el cliente puede sentir que el producto no valga la pena y eso es muy importante al momento de decidir la compra, Mc donald’s se mantiene fijo en sus precios porque ya está posicionado dentro del mercado, no varían están desde $1 a $6.

Plaza: No se trata sólo de la ubicación física o puntos de distribución de los productos. Abarca la gestión de una amplia gama de procesos involucrados en llevar los productos al consumidor final. McDonald se encuentra en diferentes ciudades del país en zonas accesibles al consumidor final.

Promoción: “Grandes placeres pequeños precios” dentro de esta promoción se encuentran: hamburguesas, papas, cola y helado y cada uno de ellos cuesta 0.99 ctvs. Una de sus promociones a largo plazo es la cajita feliz que va dirigido a los niños, incluyendo un juguete dentro del combo.

ECUADOR

Mc Donald´s en el Ecuador ofrece distintas promociones a sus clientes, creando alianzas con distintas empresas

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