MOTIVACIÓN COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario de Educación Especializada

Informe Especial de Grado

Técnico Superior en Recursos Humanos

Maracaibo – Estado Zulia

MOTIVACIÓN COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

CASO DE ESTUDIO: CUERPO DE BOMBEROS DEL MUNICIPIO COLÓN

Autor:

CAMPOS, Nolberto

Mayo, de 2011

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario de Educación Especializada

Informe Especial de Grado

Técnico Superior en Recursos Humanos

Maracaibo – Estado Zulia

MOTIVACIÓN COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

CASO DE ESTUDIO: CUERPO DE BOMBEROS DEL MUNICIPIO COLÓN

Autor:

CAMPOS, Nolberto

Asesor Metodológico:

Licdo. Juan Carlos Escalante

Asesor de Contenido

Licda. Lisbeth Boscán

Mayo, de 2011

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Instituto Universitario de Educación Especializada

ACTA DE PRESENTACIÓN DE TESIS DE GRADO

QUIEN (ES) SUSCRIBIMOS, EN NUESTRA CONDICIÓN DE JURADOS DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO: ______________, TITULAR DE LA CEDULA DE IDENTIDAD Nº V.- _______ DESIGNADO (S) POR EL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE EDUCACIÓN ESPECIALIZADA (I.U.N.E) PARA EVALUAR EL PROYECTO FINAL DEL BACHILLER; NOLBERTO CAMPOS, PORTADOR DE LA CEDULA DE IDENTIDAD Nº 10.687.032, TITULADO: MOTIVACIÓN COMO HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA PARA EL MOJORAMIENTO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

CASO DE ESTUDIO: CUERPO DE BOMBEROS DEL MUNICIPIO COLÓN

, EN LA ESPECIALIDAD DE RECURSOS HUMANOS CON UNA CALIFICACIÓN DE ________ (PUNTOS) EN LA ESCALA DEL 1 AL 20, PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISISTOS EXIGIDOS PARA OBTENER EL TITULO DE TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO.

EN MARACAIBO A LOS XX DÍAS DEL MES DE MARZO DEL AÑO 2011-03-22

______________________

TUTOR

DEDICATORIA

Luego de haber concluido una de mis esperadas metas de ser T.S.U en Administración de Recursos Humanos, resultado del esfuerzo, dedicación y entrega quiero dedicarles a las personas que me ayudaron y estuvieron presentes en todo momento:

A mi madre, que está en la presencia con el señor todopoderoso por haberme dado la primera educación; el amor y el respeto. En vida supo darme sus sabios consejos y siempre me ayudo para que algún día este sueño se realizara.

A mi padre, por su apoyo incansable y de aprecio, con espíritu de amor y bondad.

A mi esposa, con especial agrado por haber hecho de mí un hombre de rectitud encaminado a seguir los caminos de la verdad y sentimiento puro.

A mis hijas y nieto, porque en sus travesuras me irrumpieron varias veces en mis estudios pero me daban aliento para no desmayar brindándome sus sonrisas.

Al I.U.N.E y a todo el grupo de docentes, por transmitir los conocimientos necesarios para mi preparación académica, en especial a la profesora; Lisbeth Boscan, quien es excelente profesional y ejemplo a seguir.

A todos……Gracias

Nolberto Campos

AGRADECIMIENTO

Agradezco al Dios Todopoderoso por existir y estar siempre cerca de mí guiando mis pasos para darme la fuerza y el valor para seguir adelante.

Agradezco a mis padres, por haber sido mi apoyo y ejemplo a seguir, por tener sus sabios consejos cuando mas necesite de ellos.

A mis hijas, por ser uno de mis motivos para seguir adelante, por ustedes chiquillas son todos mis logros y éxitos, mi esfuerzo, horas de dedicación para darles una vida mejor. Mis niñas son las personas que me llevaron a cumplir mis metas y por eso hoy alcanzo uno de mis sueños.

A mi esposa, por ser una mujer inteligente ayudándome en varios criterios de formación y trajinar diario, porque su amor logró levantarme y mantenerme a su lado, porque soportaste tantas noches sin mí cada vez que amanecía estudiando, a ti te debo todos mis triunfos, por eso quiero que lo disfrutemos juntos. ¡TE AMO MI BELLA GENIO!

A mi Comandante; Francisco Rincón, porque con su crítica despertó mi inquietud de retomar los estudios.

A mi Comandante; Néstor Arteaga, por darme el tiempo necesario para asistir a clases y desarrollar los temas.

A mis profesores, que contribuyeron en mi preparación, con sus capacidades, tolerancia y entusiasmo.

A la profesora lisbeth Boscan, quien con sus sabios consejos y conocimientos, supo ganarse mi aprecio y respeto. Gracias profesora por haberme ayudado en la elaboración de mi tesis. Eres maravillosa.

NOLBERTO CAMPOS

EPIGRAFE

“El bombero es un héroe anónimo con un uniforme azul y con un corazón ardiente el único fuego que no puede extinguirse jamás”

Marcos Echeverría

INDICE GENERAL

ACTA……………………………………………………………….3

DEDICATORIA……………………………………………………4

AGRADECIMIENTO………………………………………………5

EPIGRAFE…………………………………………………………6

INDICE GENERAL………………………………………………..8

Introducción

La motivación es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. En efecto la motivación está relacionada con el impulso, porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa y empuja al individuo a la busqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integrándolo así en la comunidad donde su acción cobra significado, puesto que está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

La Motivación, como herramienta administrativa es una actividad necesaria dentro del proceso de formación y maduración del funcionario, ya que permite el perfeccionamiento aislado de cada uno de sus componentes, cuyos motores más tarde formarán una serie de modificaciones en su conducta lo que propiciará un mejor clima organizacional puesto que las acciones del funcionario deben mejorar su actuación y desempeño en función de su aprendizaje y el éxito obtenido al cumplir sus funciones.

Igualmente debemos tener en cuenta que las organizaciones dependen, para su funcionamiento y evolución, principalmente del elemento humano con que cuenta, puesto que este es el retrato de sus miembros, a través de ellos obtenemos la información sobre las necesidades y la crisis laboral que se pueda estar generando dentro de la organización.

En este sentido la motivación es una actividad favorable consustancial al desarrollo de procesos cognoscitivos básicos, también se puede presentar como una actividad educativa de enculturación social. Por lo que, la estrategia posee particularidades propias que sirven tanto para la tranquilidad como para la alegría emocional que supone la conciencia de saber que estamos preparados para atender eficientemente al colectivo y que debemos aprender a relacionarnos debidamente con nuestros compañeros pues su contenido básico es la experiencia interpsicologica sobre la cual tiene lugar los conocimientos afectivos, emocionales y sociales que dan significado a los acontecimientos individuales.

Desde este punto de vista, la motivación se produce con mayor frecuencia en un periodo en el que se va ampliando dramáticamente el conocimiento acerca de sí mismo, del mundo físico y social, así como el sistema de comunicación; por tanto es de esperar que se halle íntimamente relacionado con estas áreas de desarrollo social. En función de lo antes expresado esta investigación se estructurará en cinco capítulos establecidos de la siguiente manera:

El Capítulo I, comprende el planteamiento del problema, su formulación, objetivos, justificación y delimitación del problema.

El Capítulo II, corresponde al marco teórico que sustenta la investigación, la cual incluye los antecedentes, aportes teóricos, bases legales en que se baso el estudio, definición de términos básicos y la

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