Herramientas Administrativas

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 4

GENERALIDADES 5

NOMBRE 5

DIRECCIÓN 5

CRITERIOS UTILIZADOS PARA CATALOGAR COMO UNA PYME 5

ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA 5

RECURSOS 6

MATERIALES 6

HUMANOS 7

TÉCNICOS 7

FINANCIEROS 8

MISIÓN 8

VISIÓN 8

PROPÓSITOS 9

VALORES 9

PLANEACIÓN ESTRATEGICA 10

ARGUMENTO DE LA ELECCIÓN DEL MODELO 10

ORGANIZACIÓN 11

ORGANIGRAMA PROPUESTO 11

ORGANIGRAMA 12

ORGANIZACIÓN 13

DESCRIPCION DE FUNCIONES 13

DIRECTOR GENERAL 13

GERENTES DE PRODUCCIÓN 13

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS 13

GERENTE DE DISEÑO 13

GERENTE DE FINANZAS 13

GERENTE DE VENTAS 13

JEFE DE PLANTA 13

ANÁLISIS FODA 14

CONCLUSION DEL FODA 15

DIAGRAMA DE FLUJO DEPTO DE VENTAS 16

DIAGRAMA DE FLUJO DEPTO DE FINANZAS 17

DIAGRAMA DE FLUJO DEPTO DE DISEÑO 18

ENFOQUE DE SISTEMAS 19

BENCHMARKING 20

BENCHMARKING 20

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 21

GESTION DE CALIDAD 22

MEDICIÓN 22

ANALISIS 22

MEJORA 23

CONCLUSIONES 24

REFERENCIAS 24

ANEXOS 24

CEDULA DE OBSERVACIÓN 25

INTRODUCCIÒN.

La presente práctica trata sobre la aplicación de algunas herramientas administrativas en una PYME, para estos efectos se trabajara con la empresa “KVAN S.A de C.V. Esta práctica se realizó con fines académicos para adquirir conocimientos sobre cómo aplicar dichas herramientas en el campo laboral.

El propósito de este trabajo es de nuestro interés, puesto que esta área es de suma relevancia en la carrera de Contador Público. Se realizó mediante visitas a la PYME, entrevistando al dueño y a sus trabajadores, y conociendo las instalaciones y maquinaria con la que cuenta la empresa.

Durante el desarrollo de la investigación, los obstáculos que se presentaron fueron: conseguir la cita para la entrevista con el dueño y la confidencialidad de la información financiera.

El objetivo de este trabajo es diseñar un plan de calidad utilizando las herramientas administrativas que permitan proponer estrategias para la mejora continua de esta empresa, mediante la realización de un caso práctico.

I. GENERALIDADES

Kvan S.A de C.V.

Calle Gioconda No. 96 Col. Miguel Hidalgo, Del. Tláhuac

Su actividad primordial está dirigida a la industria y cuenta con un total de 171 empleados, 10 administrativos y 161 operativos.

 Tope Máximo Combinado

(Trabajadores) (.1) + (Ventas Anuales) (.9) =

(171) (.1) + (20, 554, 960.7) (.9) =

17.1 + 18, 499, 464 = 18, 499, 481.73

La empresa se inició como un taller de carpintería hace 23 años con la aportación de 2 socios y solamente contaba con 6 carpinteros para hacer muebles y venderlos a una empresa llamada GNP, el inmueble era una casa en obra negra de 140 m2 ubicada en Coapa en la 5° cerrada de cañaverales.

Con el paso de los años comenzó a crecer en mano de obra contando con 14 trabajadores por la demanda de trabajo por parte de GNP y diversos clientes pequeños. Teniendo en ese momento un enfoque hacia la construcción de puertas, closets y baños para otra empresa llamada SARE por lo que tuvo la necesidad de crecer en espacio y cambian el lugar de trabajo a la delegación Tláhuac contando en ese momento con 45 trabajadores.

Después de 3 años se pierde la sociedad quedando solamente a cargo Juan Pablo Espinoza y se realiza una expansión a 1500 m2, contando con 150 trabajadores en la actualidad.

RECURSOS

Materiales.

Los recursos con los que cuenta esta empresa para su producción son:

• 2 Plantas de producción

• 3 Camionetas de reparto

• 8 Sierras

• 3 Canteadores

• 3 Cepillo

• 3 Prensa

• 3 Trompo

• 3 Router

• 22 Clavadoras neumáticas

• 3 Taladro de banco

• 9 Sierras radiales

• 6 Compresora

• 3 Pistola de presión para barniz

Para llevar a cabo su administración, son:

• 10 Computadoras

• 11 Impresoras

• 1 Librero

• 3 Archiveros

• 7 Escritorios

• 1 Sala de juntas

• 1 Comedor

• Papelería en general

Recursos humanos.

La empresa actualmente cuenta con 150 empleados divididos en obreros y administrativos.

Área administrativa.

Pablo Heredia Romero: Gerente del área de diseño, estudio en la UAM de Xochimilco la carrera de diseñador.

Pedro Heredia Romero: Jefe del departamento de producción de la planta 1, solo tiene estudios hasta nivel medio superior.

Armando Huerta Saquero: Jefe del departamento de producción de la planta 2, solo tiene estudios hasta nivel medio superior.

Alejandra Eugenia Guzmán Gómez: diseñadora

Rosa Ángela Ibáñez Reséndiz: Jefa del departamento de Recursos Humanos, solo tiene estudios hasta nivel medio superior.

Mariela Ríos Ortiz.- Grado máximo de estudios: carrera técnica en contabilidad en CECATI 188

Juan José cruz Jiménez. Carrera concluida

Rafael Medina Aguilar. Carrera concluida

Isaac Sánchez Sobreira. Carrera concluida

Recursos técnicos.

Las estrategias utilizadas para llevar a cabo los procesos productivos es trabajar en equipo, no hacer la distinción entre el patrón y trabajadores e inculcar el respeto entre todos. (Esta información se encuentra en proceso de investigación.)

Recursos financieros.

Misión.

Satisfacer el mercado de la vivienda, los servicios hoteleros, restauranteros con un producto de vanguardia y calidad.

Misión propuesta.

Somos una empresa dedicada a satisfacer el mercado mueblero enfocado a la vivienda, hoteles y restaurantes con productos innovadores y de calidad.

Visión.

Abarcar el mercado mueblero con productos innovadores y de bajo costo, brindando al cliente de acuerdo a sus necesidades.

Visión propuesta.

Ser una de las mejores empresas del mercado mueblero a nivel nacional, ajustándonos al presupuesto de nuestros clientes sin dejar de brindar confianza, un servicio innovador y de la más alta calidad.

Valores.

Los valores que se practican en esta empresa son:

• Confianza: Se lleva a cabo con los clientes de la empresa para beneficio de un mejor trato.

• Compromiso: Nos caracteriza por el buen trabajo realizado y entregado en tiempo y forma.

• Calidad: Se ve reflejada en nuestros productos, ya que son realizados con materiales de primera.

Propósitos.

Económicos.

 Generar mayores utilidades en los periodos que corresponden a 2013 y 2014.

 Disminuir los costos.

Técnicos.

 Crear un sistema de producción eficiente.

 Aumentar la calidad de nuestros productos implementando nuevas tecnologías.

Sociales.

 Donar los desperdicios de madera a talleres artesanales.

 Participar en campañas de reforestación.

II. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Argumento de elección del Modelo

El modelo de planeación de Steiner fue elegido por que cumple con las expectativas y requerimientos que nosotros necesitamos para llevar a cabo una buena planeación en nuestra empresa. En primer lugar por la importancia que le da en los procesos productivos y su forma de relacionarlos con el medio en general; con esto se refiere a que el proceso productivo no puede funcionar por si mismo si no que necesita de los demás departamentos de la empresa para su funcionamiento y control.

Además que este modelo toma en cuenta aspectos interiores o exteriores que afectan directamente o indirectamente el funcionamiento de la empresa para la toma de decisiones o en su caso hacia qué rumbo se dirige o dirigirá la empresa, teniendo un equilibrio en la distribución del trabajo.

III. ORGANIZACIÓN

Organigrama proporcionado por la empresa Kvan S.A de C.V.

Organigrama propuesto

Kvan S.A de C.V.

Organigrama Estructural

Elaborado por: Montes de Oca Monserrat Malinayi y Valdés Salvador

Fecha de elaboración: 12 de marzo de 2013

Revisado por: L. A. I. Emérita Mónica Martínez Hernández

Fecha de revisión: 22 de marzo de 2013

Autorizado por: L. A. I. Emérita Mónica Martínez Hernández

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Director General.

 Supervisa que todos los empleados administrativos y operativos realicen en tiempo y forma sus funciones para cumplir con sus metas.

Gerentes de Producción.

 Supervisa que la producción se realice de forma eficiente y con calidad.

 Lleva el control de los almacenes de materias primas y productos terminados.

Gerente de Recursos Humanos

 Realiza el proceso de reclutamiento y selección de personal.

...