Matematicas Financieras

Propósitos de la unidad

Relacionarás los conceptos y características del Comportamiento Organizacional.

Distinguirás las disciplinas que se relacionan con el Comportamiento Organizacional.

Ubicarás las características y el Modelo Básico del Comportamiento Organizacional.

Ejemplificarás los problemas específicos del factor humano en las organizaciones.

Competencia específica

Identificar los conceptos básicos del comportamiento organizacional, para ejemplificar problemas específicos del factor humano en las organizaciones, mediante sus propios elementos.

1.1 El comportamiento humano en las organizaciones

Todas las personas poseemos características que nos hacen diferentes a los demás, dichas características las vamos adquiriendo a lo largo de nuestra vida. En un principio en la familia, en los grupos sociales a los que pertenecemos, a la educación que recibimos y a la forma en que nos desenvolvemos en diferentes ámbitos (educativo, religioso, político, social) en los cuales nos desenvolvemos.

Cuando los individuos se relacionan utilizan su intuición para predecir las reacciones o formas de actuar de aquellos con los cuales se relacionan, por ejemplo: no es raro que cuando alguien va manejando trate de intuir la reacción de los otros conductores o de la gente que se encuentra, o al iniciar clases en una escuela nueva los estudiantes interpreten la forma de actuar de sus nuevos compañeros con la presentación de cada uno de ellos. Así de esta forma creemos conocer las reacciones de quienes nos rodean.

Cuando una persona ingresa a trabajar en una nueva empresa pasa por una serie de filtros y exámenes que permiten a los responsables de contratación valorar si una persona es apta para cubrir el puesto que tienen vacante. Estos exámenes reflejan además de los conocimientos sobre el puesto, si se poseen las características físicas, mentales y actitudinales que se requieren para desempeñar determinadas funciones, así como la facilidad para relacionarse con otras personas y trabajar en equipo.

Una vez que ha sido aceptado inicia un curso de integración con el cual se busca mostrar la cultura organizacional y la forma de trabajo de la empresa, así como conocer a las personas con las cuales habrá de trabajar, sus funciones y las áreas con las cuales tendrá relación.

Todo esto se realiza con el único fin de encontrar a la persona más adecuada para cada puesto y se obtengan los resultados esperados a nivel personal y del departamento o área a la cual pertenezca, para con la suma de ellos cumplir con los objetivos de empresa.

Una organización es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes (Robbins, 2009).

Las organizaciones son sistemas sociales que producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir con sus objetivos. Al ser sistemas sociales se encuentra constituida por personas. Sin embargo a pesar de que las organizaciones trabajan con seres humanos estos son totalmente impredecibles, dos personas en una misma situación no reaccionan de igual forma

1.1.1 Concepto de Comportamiento organizacional

¿Para que sirve el comportamiento organizacional a las empresas?

Para estudiar y comprender por qué se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de las mismas, qué influye para que ellos actúen de una u otra forma y sobre todo para saber canalizar esta información para lograr la eficiencia organizacional (cumplir los objetivos de la empresa al menor costo).

Existen muchos estudiosos de este tema, para efecto de este curso analizaremos los hallazgos encontrados por tres de los principales autores sobre comportamiento organizacional: Stephen P. Robbins, Idalberto Chiavenato y John W. Newstrom

1.1.2 Características

1.1.3 Disciplinas relacionadas con el Comportamiento organizacional

Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento organizacional

1.1.4 Modelo básico del Comportamiento organizacional

Un modelo es la representación gráfica de una realidad, sirve para organizar y comunicar de forma clara los elementos que involucran un todo. Existen diversas formas de construirlos a través de esquemas, fórmulas, estructuras, etc. Los estudiosos del Comportamiento Organizacional han esquematizado el resultado de sus investigaciones y experiencias.

Vamos a revisar los siguientes modelos:

Otro elemento a estudiar son los recursos de la empresa, porque uno de los fines de la administración es la productividad, o sea, la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre deberá evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican en:

PRODUCTIVIDAD

Una empresa es productiva si logra sus metas, y esto lo hace traduciendo sus insumos en productos a un costo menor. Así pues, la productividad implica interés por la eficiencia y eficacia. Elia y Liza son dos secretarias en una empresa editorial, ambas tienen como meta transcribir 250 páginas en una semana. Para el día miércoles Liza entregó su trabajo terminado y solo repitió 10 hojas por equivocaciones. Al finalizar la semana Elia terminó su trabajo después de tener que repetir 75 hojas por equivocaciones. ¿Quién de las dos es más productiva? Ambas cumplieron con la meta establecida, sin embargo Elia fue eficaz y Liza eficiente.

Es decir la eficacia es lograr las metas al costo que sea y eficiencia es cumplir las metas al costo más bajo. En el caso de ejemplo Liza ahorro tiempo y recursos, en cambio Elia cumplió con la meta pero utilizó más tiempo y recursos

AUSENTISMO

Consiste en que los trabajadores no concurren frecuentemente al trabajo a cumplir sus obligaciones de acuerdo a lo pautado contractualmente, por razones diferentes a motivos de salud.

El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce seriamente la productividad, al elevar los costos al interrumpir el flujo de trabajo, lo cual se agrava en organizaciones que tienen producciones en línea ya que no solo se retrasa el trabajo sino que disminuye la calidad. Para reducir el ausentismo, las empresas han acudido a diversos tipos de sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar.

ROTACIÓN Es la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente, o bien, la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Una rotación elevada implica para la organización costos más altos de reclutamiento, selección y capacitación.

NIVEL DE SISTEMA ORGANIZACIONAL Son aquellas que se encuentran en la organización como un todo. Involucran al sistema entero y se refieren al diseño de la organización, la cultura de la organización y los procesos de trabajo.

NIVEL GRUPAL Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, cuando las personas trabajan en equipos. Demuestran como el comportamiento grupal es diferente a cuando las personas trabajan individualmente. Estudia aspectos como equipos y facultamiento en toma de decisiones (empowerment) y dinámica grupal e intergrupal.

NIVEL INDIVIDUAL Son aquellas que se derivan de las características de las personas que trabajan en la organización, como la personalidad, la historia personal, el grado de estudios, las competencias, valores, actitudes, percepción, toma de decisiones individual, aprendizaje y motivación.

DESEMPEÑO Es la manera en que las personas cumplen sus funciones, actividades y obligaciones.

COMPROMISO Implica la reducción del ausentismo, mientras más compromiso tenga el trabajador con la organización menos faltas al trabajo tendrá lo cual repercute en los costos y resultados de las organizaciones

FIDELIDAD Contribuye a la reducción de la rotación de personal la cual se entiende como el flujo constante de salidas (renuncias o despidos) y entradas de personas a la organización. Una rotación elevada incrementa los costos de reclutamiento, selección y capacitación así como los costos de salida como indemnizaciones y finiquitos. Chiavenato (2009) considera que debe existir un índice de rotación que dependerá de las características de la organización.

SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Constituye una actitud de las personas más que un comportamiento, sin embargo las empresas buscan sitios que les den satisfacción en el trabajo a los individuos para lograr los objetivos organizacionales de la forma más conveniente.

CIUDADANÍA ORGANIZACIONAL Ciudadanía significa el grado en que una persona goza de un conjunto de derechos civiles y políticos dentro de una

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