Mercadotecnia

UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MEXICO

CAMPUS MARTINEZ DE LA TORRE

ALUNMO: MARTIN M. HERRERA GALAVIZ

LAE 502

CATEDRATICO: M.A. GRACIELA PEREZ PEREZ MITRE

MERCADOTECNIA I

MARTINEZ DE LA TORRE VER 26 DE NOVIEMBRE DE 2009

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EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

Feudalismo

Intercambio

Talleres artesanales y utilización de vapor

Siglo xx saltos en crecimiento y distribución del producto en el mercado.

Economía del mercado

Mercadotecnia

ETAPA DE PRODUCCION

1. Desde 1800 a 1920 aproximadamente.

2. Los departamentos de ingeniería y producción ejercían la mayor influencia sobre las decisiones

3. La dirección no se centra en la mercadotecnia, sino que busca forma de incrementar el numero de productos que puede elaborar al menor costo posible.

4. Las empresas tratan de lograr mejor calidad que la competencia pero se presta poca atención a las cuestiones de mercadotecnia.

ETAPA DE VENTAS

1. Entre 1920 y 1950 aproximadamente.

2. Se elevo el ingreso discrecional.

3. Se empezo a exigir mayor diversidad de productos.

4. Se intensifico la competencia de las empresas.

5. En esta etapa incrementa la importancia de la mercadotecnia aunque aun el departamento de producción tomaba las decisiones de diseño y fijación de precio.

ETAPA DE LA MERCADOTECNIA

1. Se presento entre 1950 y 1970

2. El ingreso discrecional se elevo considerablemente después de la seggunda guerra mundial

3. Desplaza a las ventas y se convierte en prioridad

4. El departamento de producción ya no impone a los consumidores que comprar

5. Las empresas crean el departamento de mercadotecnia

6. Se maneja todo el control interno de la empresa, inventarios, almacenamiento, precios.

ETAPA DE LA MERCADOTECNIA SOCIAL

1. Se empieza a suavizar la filosofía orientada a la mercadotecnia con interés por los problemas sociales

IDENTIFICACION DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO Y MERCADOS PREVISTOS

IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DEL MERCADO

IDENTIFICACION DE SEGMENTOS

Para poder lograr colocar en el mercado por ejemplo un zapato tenis se debe de saber a ciencia cierta los puntos clave para que el producto tenga un éxito total veamos a continuación algunos ejemplos:

 Segmentos de edad: edad de los compradores

 Segmentos de genero: hombres y mujeres

 Precio: lo que cuesta el producto en el mercado

 Tipo de deporte; que tipo de necesidad planea satisfacer

 Estilos y usos: la forma de ser del comprador personas formales o informales

Las estrategias que se usan los fabricantes de tenis para satisfacer las necesidades de los diversos clientes ilustran la segmentación de un mercado exitoso.

POR QUE SEGMENTAR LOS MERCADOS?

Las empresas segmentan sus mercados para responder con mayor efectividad a las necesidades de los grupos de compradores potenciales y de tal suerte aumentar sus ventas y utilidad.

Las organizaciones no lucrativas también los segmentan para satisfacer de manera más efectiva las necesidades de las personas a las que atienden al mismo tiempo que logran sus propios objetivos.

Que significa la segmentación de mercados

La segmentación de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos:

a) Tienen necesidades comunes

b) Responden de manera similar a una acción de marketing

Los grupos que resultan de este proceso son los segmentos de mercado cada uno de ellos con un conjunto relativamente homogéneo de compradores potenciales.

La diferenciación de productos consiste en el uso de diferentes actividades de marketing, como las características del producto y publicidad, para ayudar a que los compradores perciban el producto dado como diferente y mejor que los artículos competidores.

Segmentación; vinculación de necesidades con acciones.

Pone de relieve en primer término la importancia de agrupar a las personas u organizaciones de un mercado con base en la similitud de sus necesidades y los beneficios que buscan en una compra.

La segmentación es apenas en medio para llegar a un fin: en términos económicos, relacionada con la oferta (acciones de la organización) con la demanda (necesidades de los clientes)

Uso de la cuadricula del mercado-producto

Es un marco de referencia con el que se relacionan los segmentos de un mercado con los productos ofrecidos o las posibles acciones de marketing de la compañía.

Cuando segmentar los mercados

Una empresa pasa por los problemas y gastos de segmentar sus mercados cuando ello aumenta sus ingresos por ventas, utilidad y rendimiento sobre la inversión.

Las situaciones específicas que ilustran este caso son los casos de:

 Un producto con segmentos de mercado múltiples

 Productos y segmentos múltiples

 Segmentos de un cliente o personalización masiva.

Un producto con segmentos de mercado múltiples

Cuando una compañía solo fabrica un producto o brinda servicios e intenta venderlos en dos o mas segmentos del mercado, se evita los costos adicionales de desarrollo y fabricación se versiones acciónales del producto, que suelen implica gastos muy altos de investigación, ingeniería y manufactura

Productos y segmentos de mercado múltiples

Los diferentes estilos, cada uno dirigido a un tipo distinto de usuario

Segmentos de un cliente: personalización masiva

Es el paso que sigue al a fabricación sobre pedido.

El equilibrio en la segmentación: marketing de relaciones co los clientes contra la sinergia

Consiste en aumentar el valor para los clientes a través de la ejecución mas eficaz de las funciones de la organización.

PASOS PARA LA SEGMENTACION

El proceso de segmentar un mercado y luego seleccionar los segmentos de mercado previstos y llegar a ellos se divide en 5 pasos.

La segmentación de mercados no es una ciencia, es algo que requiere de mucho sentido común y buen juicio administrativo.

División de los clientes potenciales de segmentos

Agrupar a los clientes potenciales en segmentos adecuados requiere cumplir con ciertos criterios especiales de segmentación y encontrar variables específicas para la división del mercado de consumidores u organizaciones de que se trate.

Criterios usados en la segmentación de mercados

El directivo de marketing debe desarrollar segmentos que cumplan 5 criterios principales:

 Potencial de aumento de la utilidad y rendimiento sobre la inversión.

 Similitud de las necesidades de los compradores potenciales de un segmento.

 Diferencias de las necesidades de los compradores entre los segmento.

 Factibilidad de llegar a n segmento con una accione d marketing dada.

 Sencillez y costo de la asignación de los compradores potenciales a segmentos.

Formas de segmentar los mercados

Esas variables se dividen en dos categorías generales, característica de los clientes y situaciones de compra. Los siguientes pasos son algunos ejemplos de la forma de usar ciertas características para segmentar mercados específicos:

 Región (características geográficas de lo clientes)

 Edad y tamaño de la familia (características demográficas de los clientes)

 Estilo de vida (características psicografica de los clientes)

 Frecuencia de uso (cantidad consumida o visitas a una tienda durante un periodo especifico; varia mucho de un grupo de clientes a otro)

En ocasiones se hace referencia al índice de uso con base en la regla de 80/20 concepto según el cual el 80% de las ventas de una empresa corresponde a 20 % de sus clientes

Formas de segmentar los mercados organizacionales

Características del cliente

 Geográficas

 Demográficas

Situaciones de compra

 Naturaleza del bien

 Condición de compra

Forma de venta de los productos en grupo

Es encontrar una forma de agrupar los productos que se venden en categorías significativas es tan importante como la agrupación de los clientes en segmentos. Ello es problemático

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