Metricas De Administracion De Recursos Humanos

METRICAS

Hoy quiero hablar de las métricas otra vez, estuve la semana pasada en una conferencia que se

llama South by Southwest, es una gran conferencia de interactivo de Internet aquí en Austin y

antes de la conferencia me invito la gente de Endeavor a un evento con Dell, un par de días antes

y en el evento de Dell teníamos une mesa redonda de discusión y estábamos discutiendo que es lo

que realmente mides en tu compañía y vi unas cosas impresionantes de lo que esta midiendo Dell,

las métricas que usa Dell y después voy hacer un video de las métricas que usa Dell, pero una

persona comento algo y se me hizo brillante su comentario y quiero platicar de eso.

Cuando estamos hablando de métricas y que mides y el dijo únicamente mido lo que estoy

dispuesto a hacer un cambio de actitud, mentalidad u operación si ese número cambia y fue de las

cosas más profundas que he oído hace mucho tiempo, cunado ponemos los Hábitos de

Rockefeller y le recomendamos a los emprendedores que midan, al principio miden todo porque no

saben que medir, no saben que es bueno y que es malo, entonces al principio mides de todo y lo

que dijo este señor tiene toda la razón, sino estás dispuesto actuar en base a un cambio de esa

métrica, estás dispuesto a hacer un cambio interno de operación de pensamiento en base a que

esa métrica se mueva, ni para que la mides, no te sirve de nada, no te va hacer cambiar o hacer

nada nuevo.

Entonces si tu me dices oye voy a medir cuentas por cobrar ok entonces dice voy a medir cuentas

por cobrar y si una factura tiene más de 30 días que no me han pagado voy a llamarle claro que le

voy a llamar, no te va dar pena decir es que no, yo ya se la mande al cliente y el cliente no me

paga pues no puedo hacer nada, no, tienes que medir cuanto tiempo después te están pagando

tus clientes y si un cliente se sale de un cierto rango promedio, tienes que llamarle y cobrarle.

Entonces es una métrica que te va hacer tener una reacción, un movimiento en base a esa métrica

y a lo mejor va decir oye voy a medir la temperatura a ver si cambia de 28 a 32 grados, te vas a

vestir diferente, probablemente no, si sube a 40 te vas a vestir diferente si baja a bajo de 20 a lo

mejor si te vistes diferente, pero en 38-32 grados no va cambiar mucho, entonces mide algo que

realmente te va hacer un cambio.

Entonces el comentario de este señor se me hizo brillante y se lo recomiendo mucho, cuando

tengas una métrica, hazte una pregunta ¿voy hacer algún cambio de operación o en mi toma de

decisiones, de pensamiento, si esa métrica se mueve? si tu respuesta es si es una buena métrica,

si tu respuesta es no, no es una buena métrica.

Bueno gracias espero que te haya servido y recuerda sino lo puedes medir, no lo puedes mejorar,

la forma de mejorar nuestra empresa es ir midiendo cosas, es llevando métricas y contabilidades

digamos de lo que esta pasando y si eso te hace tener un sentimiento o un cambio interno o de

pensamiento o de ejecución es una buena métrica.

Gracias

Link: http://www.capitalemprendedor.com/2012/05/14/las-metricas/

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

¿Qué es RSC?

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la forma de conducir los negocios de las

empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus

actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales,

medioambiente y sobre la sociedad en general. Ello implica el cumplimiento obligatorio de la

legislación nacional e internacional en el ámbito social, laboral, medioambiental y de Derechos

Humanos, así como cualquier otra acción voluntaria que la empresa quiera emprender para

mejorar la calidad de vida de sus empleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad

en su conjunto.

Los 5 principios que rigen la RSC para el Observatorio de RSC

La RSC incluye el cumplimiento de la legislación nacional vigente y especialmente de las normas

internacionales en vigor (OIT, Declaración Universal de los Derechos Humanos, Normas de

Naciones Unidas sobre Responsabilidades de las Empresas Transnacionales y otras Empresas

Comerciales en la esfera de los Derechos Humanos, Líneas Directrices de la OCDE para

Empresas Multinacionales,etc.).

La RSC es de carácter global, es decir afecta a todas las áreas de negocio de la empresa y sus

participadas, así como a todas las áreas geográficas en donde desarrollen su actividad. Afecta por

tanto, a toda la cadena de valor necesaria para el desarrollo de la actividad, prestación del servicio

o producción del bien.

La RSC comporta compromisos éticos objetivos que se convierten de esta manera en obligación

para quien los contrae.

La RSC se manifiesta en los impactos que genera la actividad empresarial en el ámbito social,

medioambiental y económico.

La RSC se orienta a la satisfacción e información de las expectativas y necesidades de los grupos

de interés.

Link: http://www.observatoriorsc.org/index.php?option=com_content&task=view&id=40&Itemid=63

RESUMEN GENERAL DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

1. Introducción

La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización,

desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el

desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite

a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o

indirectamente con el trabajo.

Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de

sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el

personal permanezca en la organización.

“En la actualidad las técnicas de selección del personal tiene que ser más subjetivas y más

afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes

más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y

mental d los solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de

técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes médicos.”

2. Funciones del Departamento de Recursos Humanos (DRH)

El Departamento de Recursos Humanos (DRH) es esencialmente de servicios. Sus funciones

varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a

sus gerentes [1], tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos

Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:

1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.

2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener

la persona que lo ocupe.

3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.

4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.

5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento

de los conocimientos del personal.

6. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos,

además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.

7. Llevar el control de beneficios de los empleados.

8. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los

empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales.

9. Supervisar la administración de los programas de prueba.

10. desarrollar un m arco personal basado en competencias [2].

11. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo [3], ya que permite a la empresa triunfar en los

distintos mercados nacionales y globales

Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organización

de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la función de Recursos Humanos de la

empresa consiste en las siguientes:

• Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio. Una

vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las competencias

claves. La función empresarial es también responsable de monitorizar el progreso de desarrollo.

• Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los

sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organización,

preparándolo junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes

y futuros, incluyendo la planificación de sucesiones.

• Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los

principios operativos comunes. Utilizando las sesiones

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