Momentos de Verdad en una empresa

Momentos de verdad en una empresa
(Colegio Nuestra Señora De Fátima)

En el colegio Nuestra Señora de Fátima para realizar un proceso de matrícula se deben presentar 5 momentos de verdad, que se distribuyen y describen así:

1. Consulta: En este momento el estudiante (cliente) llega al colegio con el fin de averiguar los requisitos y procedimientos para poder ingresar a estudiar. Aquí un asesor o directiva, les dará la bienvenida, y se le brindara la información correspondiente. Posteriormente realizan una inscripción vía internet y realizan los pagos pertinentes (generados a la hora de inscribirse).

1. Parte económica: Aquí se inicia el ciclo de matrícula, el cliente debe acercarse a una oficina, donde una secretaria recibirá los papeles que el estudiante debe traer. Ya con los papeles en el colegio, se programa una fecha para que inicie a presentar los exámenes de admisión.

1. Examen académico: En la fecha prevista, el estudiante se acerca a las instalaciones del colegio, más específicamente a la coordinación académica, donde se le realiza una examen con el fin de medir si tiene los conocimientos básicos necesarios para acceder a la institución.

1. Examen Psicológico: En caso de aprobar el examen académico, se procede con la realización de un examen psicológico, en la coordinación de desarrollo humano, con la psicóloga del colegio, para comprobar su actitud frente a la convivencia en sociedad y su comportamiento.

1. Ingreso a la institución: En caso de haber aprobado todos los exámenes y que los papeles estén correctos; se procede a informarle al estudiante del ingreso a la institución y cuando debe presentarse a clases.

Integrantes del grupo: Héctor Hernández 11-B

Hugo Hernández 11-B

Camilo Molina 11-B

Sebastián Alarcón 11-B

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