ESTANDARES DE CALIDAD.es donde las empresas pueden controlar la calidad de las decenas, cientos, miles y millones de momentos de verdad

ESTANDARES DE CALIDAD

Aquí es donde las empresas pueden controlar la calidad de las decenas, cientos, miles y millones de momentos de verdad es decir, es donde los clientes determinan la imagen de la empresa como positiva o negativa, dando a conocer de esta manera sus puntos de vista, dependiendo el nivel de calidad con el que se haya gestionado el encuentro.

A continuación vamos a ver unas de las similitudes que tiene esta fase con nuestra institución (Luis Hernández Vargas).

 Primero que todo tenemos como punto de referencia las cooperativas ya que en ellas es donde hay un encuentro del cliente con el producto y gracias a ello el cliente puede catalogar la calidad del producto y de la empresa, dando a conocer sus puntos de vista ya sean positivos o negativos.

 También tenemos como referencia el festival vaquerito de oro, ya que es un encuentro cultural donde las personas pueden dar a conocer su micro empresa o pequeña empresa ( se denomina pequeña empresa a un a un conjunto de personas o a una persona que hasta ahora está comenzando con su empresa y sus ventas o productos son mínimos) y estos mismo sucede en este festival las personas dan a conocer sus productos en cantidades mínimas y los clientes dan a conocer sus observaciones, catalogando de esta manera si el producto está en buen estado o si sencillamente el producto no es bueno para venta.

 También podemos encontrar los proyectos de algunos alumnos de la institución ya que ellos también forman su micro-empresa, dando a conocer diferentes productos y como en las anteriores empresas el cliente también tiene derecho a dar su punto de vista ya sea positivo o negativo. Siendo así de gran ayuda para la empresa porque gracias a sus observaciones los estudiantes y demás personas que están empezando a manejar su empresa pueden corregir sus errores brindándole así un producto y una mejor atención al cliente.

En sentido general lo estándares aportan a los niveles de decisión de la empresa y a su personal, un medio común y objetivo para evaluar el nivel de desempeño que se alcanza en las diferentes áreas operativas. En otras palabras los estándares aportan una medida común para evaluar los comportamientos progresos y desviaciones de la empresa ya que gracias a ello podemos ver en qué posición se encuentra nuestra empresa es decir, si tiene un buen rendimiento de personal o si definitivamente el producto no está saliendo gracias al servicio que se está brindando.

Cuando en una empresa no existen estándares de calidad claros y concretos, la decisión se deja en manos del personal, muy probamente los trabajadores trabajaran con su mejor deseo y buena fe, pero esto no asegura que los criterios de los trabajadores coincidan con las necesidades del cliente y satisfacen a este último. Ya que los estándares lo que hacen es actuar como medidas de control de la calidad, le dicen al personal que es lo que se pretende lograr y cuáles deben ser as características de su trabajo.

Todo esto va relacionado con los servicios que nos presta nuestra institución ya que gracias a ello podemos calificarla de una forma personal y sincera teniendo como punto de referencia el servicio que nos brinda incluyendo la atención del personal.

Uno de los primordiales servicios que nos brinda nuestra institución es el servicio de cooperativa, en el encontramos diferentes productos de consumo diario que va relacionado con lo que acabamos de hablar hace un momento acerca de los estándares de calidad, ya que en ella podemos consumir el producto y calificarlo, dando a conocer de esta manera nuestras observaciones ya sea para que la empresa mejore su producto o servicio, es decir, la atención del personal de trabajo hacia el cliente, ya que gracias a ella se puede ganar o perder clientela según la forma en la que sean atendidos.

Ya

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