Narre las características del sistema Wizzard en su impacto

Caso 1

1. Narre las características del sistema Wizzard en su impacto sobre:

1. Relación con los clientes:

La relación con el cliente después de implementar el sistema Wizzard fue de bueno a excelente ya que el cliente puede saber si  el carro de preferencia está disponible en la zona donde él llegara con solo una llamada o por internet. Con el sistema Wizard se puede saber con seguridad las preferencias de los clientes, donde usualmente renta el vehículo, en que parte están disponibles, hacer reservaciones, realizar pagos entre otras ventajas. Y no hablemos de solo este servicio, Avis te conecta con Hoteles, vuelos para que el cliente tenga un trato único y exclusivo acomodado a su bolsillo.

1. Competidores: Para los competidores es un obstáculo grande poder superar este tipo de sistema por su gran nivel de aceptación y nivel de eficacia. Paso a ser una empresa de renta de vehículos muy bien aceptada a nivel mundial después de la introducción del sistema Wizard de Avis. Hoy se coloca en la empresa #2 .
2. Productos: Avis te ofrece muchos productos como Seguros para protección del vehiculo, protección para terceros, Sistemas portables de GPS, Sillas de bebes, TabletsTab entre otros.
3. Proveedores: Avis Car Rental y sus subsidiarias operan una de las marcas de alquiler de vehículos más famosas del mundo con aproximadamente 5,750 oficinas en más de 165 países. Avis posee una larga trayectoria de innovación en la industria de alquiler de vehículos y es una de las principales marcas del mundo en lealtad por parte de sus clientes. Avis es propiedad de Avis Budget Group, Inc. (NASDAQ: CAR), que opera y concede licencias de la marca en todo el mundo.

1. Examinar el papel competitivo que pueden jugarlos sistemas de información en cada una de las siguientes áreas de ventas.

1. Permitiéndole al personal de ventas incrementar productivamente el tiempo de venta.

Sin los Sistemas de información no se podría alcanzar una meta en una empresa dedicada especialmente a las ventas. El sistema de información es vital para elevar la productividad en una empresa. Por ejemplo una empresa de distribución debe estar interconectada con cada tienda y base móviles, por medio de un sistema de información que les permita intercomunicarse para tener una productividad óptima.

1. Sirviendo como un vehículo de comunicación para ayuda de ventas mejoradas.

Los sistemas de información son un fuerte vehículo para las ventas mejoradas, sin lugar a duda puedes dar a conocer tus productos, atraer clientes y experimentar una alta mejora en ventas. Los sistemas de información son la base para ayuda de ventas mejoradas.

1. Enviando la información directamente hacia el cliente.

Cuando los sistemas de información proveen información directa hacia los clientes, mantienen esa comunicación directa haciendo que el cliente siempre esté interesado en promociones, lanzamientos de nuevos productos o servicios.

1. ¿Qué preguntas haría usted sobre los clientes, productos, competidores, proveedores, o industria para hacerles pensar sobre este tema?

Como sabemos, el sistema de información es una inversión aunque muchos piensen en un gasto. Las preguntas que podríamos hacer a la junta podrían ser:

• ¿Un sistema de información nos permitiría la atracción de nuevos clientes?

Correcto, un nuevo sistema de información atraería a nuevos clientes, ya que con un nuevo sistemas se tendrá un control más detallado de los clientes, como preferencias, promociones entre otros.

• ¿Con un sistema de información podría dar a conocer mi producto y aumentar los niveles de ventas esperados?

Claro, mediante el sistema de información podemos incrementar las ventas, ya que podemos dar a conocer los productos por diferentes medios.

• ¿Sería una ventaja nuestro sistema de información ante la competencia?

Claro, sería una ventaja para aquellos que aún no lo tienen. Elevando las ventas y dando a conocer nuestro producto aunque la competencia tenga el mismo producto.

1. ¿Cuál es el valor competitivo de tal sistema en el trato con los clientes, proveedores y competidores?

El valor competitivo en el trato con los clientes sería invaluable ya que un sistema tenga una lista de todos tus gatos en medicamentos durante el año te permite saber cuánto realmente has gastado y claro para una declaración de impuestos anual donde se podrá reflejar con exactitud el gasto.

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