Nexos Y Diferencias

4.5 DIFERENCIAS ENTRE LAS TÁCTICAS DE RELACIONES PÚBLICAS Y LA PUBLICIDAD

La publicidad trabaja fundamentalmente con los medios masivos de información; las relaciones públicas utilizan una gran cantidad de herramientas de comunicación directa: folletos, eventos especiales, discursos, comunicados de prensa, audiovisuales, etc.

La publicidad dirige sus mensajes a nichos de mercados específicos, fundamentalmente, consumidores de bienes y servicios. Las relaciones públicas difunden sus esfuerzos a audiencias externas especificas (accionistas, proveedores, líderes de la comunidad, grupos ecologistas, poderes públicos...) y a una audiencia interna (empleados).

La publicidad suele identificarse como una función especializada de comunicación. Las relaciones públicas tienen un mayor alcance y se ocupan de las políticas y resultados de la organización, desde la ética de los empleados hasta la conducta general de la organización en sus diferentes entornos.

4.6 NEXOS Y DIFERENCIAS ENTRE RELACIONES PÚBLICAS Y PROMOCIÓN DE VENTAS

La promoción de ventas consiste en la compilación de diversas herramientas de incentivos, casi siempre a corto plazo, diseñadas para estimular la compra de bienes y servicios. Esta se aplica en los consumidores, en el comercio, y la propia fuerza de ventas, con la finalidad de lograr una mayor rotación de los productos o servicios.

Las relaciones públicas apoyan los esfuerzos de promoción de ventas, como por ejemplo: Participación en ferias, realización de concursos, etc.

Los objetivos de la promoción de ventas se pueden clasificar en:

a). Prueba de producto: todo evento promocional encaminado a lograr que el no usuario pruebe el producto.

b). Lealtad: eventos promocionales cuyo objetivo es influir a los consumidores a que mantengan un patrón constante de compra de la marca.

c). Incremento de uso: promociones destinadas a que los consumidores una vez que hayan adquirido el producto, lo utilicen con mayor frecuencia.

d). Promoción de imagen: tiene como objetivo fomentar y mantener una imagen positiva de la marca entre los consumidores.

e). Objetivos POP (promoción en punto de Venta): promociones que buscan incrementar la visibilidad o presencia del producto en el punto de venta.

Como se observa, entre La promoción de ventas y las relaciones públicas existen marcadas diferencias, las cuales van desde la elección y uso de los medios hasta el diseño de los objetivos. Es evidente que los esfuerzos de la promoción de ventas se enfocan a aumentar la rotación del producto; así como despertar la lealtad de los consumidores.

4.7 NEXOS Y DIFERENCIAS ENTRE RELACIONES PÚBLICAS Y LA FUERZA DE VENTAS

La fuerza de ventas es el equipo humano que utiliza la empresa para facilitar y/o provocar la venta en cualquiera de los puntos del circuito de comercialización (distribuidores, mayoristas y minoristas, compradores finales…).

Uno de los objetivos de la fuerza de ventas es concretizar la política de ventas de la empresa (lograr un volumen de ventas determinado en las condiciones que permitan obtener el beneficio previsto por la gerencia durante un período determinado de tiempo).

Las características y funciones de la fuerza de ventas varían en función del producto, del mercado y de la propia empresa.

Las acciones de relaciones públicas dirigidas a apoyar las tácticas de la fuerza de ventas se dirigen fundamentalmente a sensibilizar a los recursos humanos del área de ventas, en torno al comportamiento que deben seguir, de cara al posicionamiento de la imagen de la organización.

Ejemplo de venta:

Incrementar en un 15% la

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