ORIGENES DE LA COMUNICACION

INTRODUCCION

Toda empresa, pequeña o grande, se dedique a lo que se dedique, todas las inversiones, absolutamente todo, se realiza con un único fin: VENDER. Siempre ha sido así, pero a diferencia de años atrás, cuando lo difícil era fabricar, ahora lo realmente difícil es vender.

Por eso, ahora más que nunca, se es consciente de la necesidad de que todas y cada una de las personas de la empresa, tengan la responsabilidad de una u otra manera, de fomentar la venta de los productos, ya sea un vendedor hasta el mismo gerente de ventas.

Todos, debemos ser vendedores.

El pilar de una empresa es la aceptación de sus productos en el mercado y en consecuencia, imagen y reflejo de sus empleados.

La empresa, todo su equipo, deposita directamente la función de transmitir su imagen y el valor de sus productos al Vendedor.

Y el cliente, en quien deposita toda su confianza, sus ahorros y su ilusión, es en el vendedor, en lo que haya sido capaz de transmitir, de los productos, de la empresa y también de él mismo (como representante directo de toda la empresa).

Teniendo en cuenta esto, tu obligación como vendedor, apoyado por el resto del equipo debe ser aconsejar a esa persona, empresa o familia, a que su inversión sea la más acertada. Así, siempre es, en beneficio de la empresa, del cliente y de ti mismo.

En resumen, lo primero que quiero transmitirte en este libro es, que “si quieres vales, si quieres puedes”, pero también la obligación de ser consciente de la responsabilidad que este puesto genera.

Es fácil demostrar que la profesión de comercial está cada día más demandada en el mercado actual. Un simple vistazo a la prensa escrita, ofertas de trabajo online, incluso utilizando las redes sociales como medios para trabajos y promoción de venta para muchos productos ahora la mercadotecnia tiene muchos medios para ser bastante eficiente y lograr un venta exitosa, bastará investigar para darnos cuenta de ello.

ENTREVISTA A GERENTE DE VENTAS

1.- ¿Cuál es su nombre y en qué empresa labora?

Amparo de Echeverri, Grupo industrial papelero Venus.

2.- ¿Qué cargo ocupo antes de ser gerente?

Vendedora en el área de baso.

3.- ¿Cuánto tiempo lleva en su cargo?

10 años.

4.- ¿Por qué considera que es importante su trabajo?

Porque soy la encargada de supervisar las salidas de producción al cliente y entradas económicas que producen, coordino a mi equipo de vendedores para atraer más clientes a la empresa y a su vez mantener a los que ya tenemos como “clientes fieles o continuos”.

5.- ¿Qué características cree que requiere un gerente de ventas?

• La habilidad para tomar de decisiones

• Conocer perfectamente las características del bien o servicio que ofrezco

• Motivar a mis vendedores

• Considerar la capacitación periódicamente para los vendedores

• Facilidad de palabra

• La habilidad de socializar

• Saber negociar

• No perder de vista el objetivo general de la empresa.

6.- ¿Cuál es la situación más difícil a la que se ha enfrentado?

Encontrarse con clientes negativos y necios, no tener manejo de personal y falta de liderazgo.

7.- ¿Cómo lo solucionó?

Tomando cursos de capacitación, no discutir con el cliente.

8.- ¿Qué experiencias obtuvo?

“Dice un dicho que innovar o morir”; en este caso, prepararse más día con día, para ser más competitivo y eficiente.

9.- ¿Qué sugerencias les da a los jóvenes que están estudiando LRC y que desean dedicarse al área de ventas?

Conocer la misión, visión, los objetivos a la cual presta sus servicio conocer todas las características del producto , no discutir, no engañar al cliente, ser propositivo, tener carisma y tener muy claro que el cliente es primero y lo más importante.

GERENTE DE VENTAS

Comenzaremos por definir que es un gerente de ventas:

El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas; El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero líder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas.

Dentro de sus principales funciones, tenemos las siguientes:

• Preparar planes y presupuestos de ventas.

• Establecer metas y objetivos.

• Calcular la demanda y pronosticar las ventas..

• Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas.

• Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores.

• Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño.

• Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta.

• Conducir el análisis de costo de ventas.

• Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas

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