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Organización y estrategias.

Carlos OscatePráctica o problema5 de Junio de 2016

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Administración de Empresas

Diseño Organizacional Y De Procesos

Profesor: Juan Carlos Barrera Salazar

Alumno: Oscate Quispe Carlos Augusto

ACTIVIDAD 1

1. ¿Cuál es el objetivo estratégico de Eurobrand? (describa puntualmente el objetivo estratégico en no más de dos líneas)

El aumento del 50% de las ventas, decidiendo plantear lineamientos: flexibilidad en los servicios contratados por los clientes y cooperación, comunicación e integración entre los trabajadores.

El OE es: “El aumento de las ventas en 50% para el año 2014

Puntos = 3.5/5

2. Represente a Eurobrand utilizando el enfoque de “La organización como sistema” (represente en su diagrama las áreas de contacto, los subsistemas de transformación, entorno y resultados)

APOYO

Entrada (Áreas de contacto de entrada con el exterior)

TRANSFORMACIÓN

ÁREAS DE CONTACTO

  1. Gerencia de RR.HH

  1. Gerencia Financiera

Atención al cliente

  1. Gerente General
  1. Gerencia de Operaciones
  1. Dpto. Producción
  2. Dpto. Edición
  3. Dpto. Arte

MKT

Finanzas

RRHH

  1. Gerencia de Atención al Cliente
  1. Gerente de Área
  2. Jefe de Cuentas
  1. Ejecutivos de Cuentas

  1. Gerente de Marketing
  1. Dpto. Investigación
  2. Dpto. Medios
  3. Dpto. Comercialización

Ventas

Puntaje = 1.5/5

3. Identifique en el caso Eurobrand los factores externos (O, A) y factores internos (F, D)

Factores externos (O, A) ¿Cuál es “O” y cuál es “A”?

  1. Las relaciones sociales y contactos les permitirán seguir creciendo. Es “F”
  2. Los cambios de comportamiento y estilos de vida requieren innovación en los productos para mantener su vigencia. (A)
  3. La posibilidad de perder clientes de manera rápida, (A)

Factores internos (F, D) ¿Cuál es “F” y cuál es “D”?

  1. Todos los servicios que ofrecen son de alta calidad y de resultados satisfactorios. (F)
  2. Tiene 5 años de actividad en el mercado
  3. Sus clientes son empresas líderes

Relaciones sociales y contactos (F)

Ejecutivos de ventas son obviados (D)

Puntaje = 3/5

4. Represente las estrategias en el caso utilizando una matriz FODA. En cada cuadrante debe definir las estrategias indicando qué factores internos corresponden con qué factores externos (p.e. Estrategia 1 [F1, O2])

Factores Internos

Factores

Externos

Fortalezas

F1. Servicios de alta calidad

F2. Relaciones sociales y contactos

Debilidades

D1. Ejecutivos de ventas son obviados

 Oportunidades

O1. Clientes son empresas líderes con crecimiento constante que requieren publicidad (demanda)

FO

Lograr un reconocimiento de marca y referencias con respecto a clientes potenciales.

E1. Publicitar la calidad [F1, O1]  

DO

Se generan lineamientos para mejora en la cooperación, comunicación e integración del personal que ayudara a brindar un mejor servicio a los clientes captados.

E3. Implementar plan de comunicación e integración [D1,O1]

Amenazas

A1. Pérdidas de clientes, por el tiempo y sin aviso

A2. Tendencias en el mercado (cambios de comportamiento y estilos de vida)

FA

Ante la posible pérdida de clientes aprovecharemos nuestro conocimiento de mercado, para tener planes de contingencia y adelantarnos a los hechos.

E4. Ejecutar un plan de mercadeo agresivo [F1, A1, A2]

DA

Se generan lineamientos para mejorar la efectividad

 (Comunicación, cooperación e integración).

E5. Mejorar los procesos [D1, A1]

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