ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Marcelo Briola (Universidad de Buenos Aires)

El presente trabajo refiere a la estrategia organizacional, analizando

conceptos de distintas corrientes/pensadores, especialmente Henry

Mintzberg, Peter Drucker y Michael Porter en donde establecen ideas

muy interesantes y a su vez diferentes sobre esta temática. En primera

instancia, se desarrollan los distintos conceptos y pensamientos, se

analiza a la persona clave de este proceso: El estratega, continuando

con el análisis de impacto en el cambio organizacional. Por último, se

realiza una pequeña comparación entre los distintos pensadores con la

finalidad de mostrar, en un cuadro general, las distintas visiones. La

elaboración de dicho análisis tiene la finalidad de poder comprender el

debate actual, ventajas, desventajas y las ideas más relevantes en la

actualidad.

CONCEPTO DE ESTRATEGIA

Estrategia como patrón de una serie de acciones que ocurren en el

tiempo

Actualmente existen variadas definiciones de estrategia. Henry Mintzber

integra cinco definiciones para poder comprender mejor el concepto bajo

su pensamiento: estrategia como plan, estrategia como pauta de acción,

estrategia como patrón, estrategia como posición y estrategia como

perspectiva

Concepto Descripción

Estrategia como Plan Curso de acción conscientemente

determinado.

Estrategia como Pauta de

acción

Maniobra para ganarle al competidor.

Estrategia como Patrón Abarca el comportamiento que se

necesita producir. Estrategia como Posición Ubica a la organización en un entorno

externo y en posiciones concretas.

Estrategia como Perspectiva Otorga la personalidad de la

organización

La estrategia como plan, es un curso de acción conscientemente

determinado, una guía para abordar una situación específica. Como

plan, una estrategia también puede ser una pauta de acción, una

maniobra para ganarle al competidor. Como no basta con definir la

estrategia como plan, se necesita definir una estrategia como patrón

abarcando el comportamiento que se quiere producir.

La estrategia como posición, ubica a la organización en el medio

ambiente elegido o nicho; en términos económicos. Esta definición de

estrategia se puede relacionar con cualquiera de las anteriores; se

puede aspirar a una posición mediante un plan o una pauta de acción,

como también puede ser preseleccionada y lograda o ambas, o tal vez

descubierta, en razón de un patrón de comportamiento.

La estrategia como perspectiva, implica una manera particular de

percibir el mundo. Es una perspectiva compartida por y entre los

miembros de la organización por medio de sus intenciones y acciones

bajo el ámbito “mente colectiva”; individuos unidos por afinidades de

pensamiento, comportamiento o ambos.

El pensamiento de Henry Mintzberg define al término estrategia como el

patrón de una serie de acciones que ocurren en el tiempo. Este modelo

enfatiza la acción en donde la empresa tendría una estrategia aun

cuando no tuviera planes definidos, incluso aunque nadie en la empresa

dedique tiempo a establecer objetivos formales. Lo único que se

requiere es un patrón de una serie de actos de la organización. Dichos

actos deben ser congruentes; la congruencia puede ser resultado de la

planificación formal o la definición de metas, o no serlo.

Este pensamiento se basa en el concepto sobre el contraste entre el

análisis (intenciones estratégicas) y la acción (estrategia realizada). El primero es típico del enfoque de la estrategia estándar, mientras que el

segundo refiere a las medidas que ha tomado la empresa. Cuando una

organización puede integrar intenciones y avanzar hacia su realización

estará ante el concepto denominado estrategia deliberada. Cuando la

empresa actúa en forma consistente, con actos que no son parte de sus

intenciones formales tendrá un modelo de estrategia emergente. Puede

ser que en el futuro la empresa adopte esta estrategia como formal, pero

en el momento que se presentan no son conscientes ni deliberadas. Una

estrategia exclusivamente deliberada impide el aprendizaje una vez que

ha sido formulada; la estrategia emergente lo promueve y lo estimula.

Las estrategias pueden formarse, así como pueden ser formuladas. Una

estrategia concebida puede surgir en respuesta a una situación

cambiante o puede ser generada de forma deliberada, mediante un

proceso de formulación con la consiguiente implantación. No obstante,

cuando estas intenciones planeadas no producen las acciones

deseadas, a las organizaciones se les deja con estrategias que no

cristalizan o que de algún modo no se realizan. Cuando una estrategia

no se realiza con el reclamo de que ha fallado la implementación, la

responsabilidad cae sobre el estratega quien no ha sido lo

suficientemente inteligente. “El pensamiento es independiente de y

anterior a la acción”.

Ninguna organización sabe lo suficiente como para resolver todo con

anticipación y nadie puede ser lo bastante flexible como para dejar todo

al azar, como para renunciar al control. Por tal motivo, el modelo

requiere control y precisa de capacidad de respuesta con el material que

dispone. Por lo tanto, la estrategia deliberada y la emergente forman los

puntos límites de un continuo a lo largo del cual se pueden encontrar las

estrategias que se modelan en el mundo real.

“Todo desarrollo de estrategia avanza sobre dos instancias, una

deliberada, la otra emergente”

Estrategia en función de la teoría de los negocios

Otro pensador, Peter Drucker, establece que toda organización actúa de

acuerdo con una teoría de los negocios. La estrategia convierte esta teoría de los negocios en desempeño. Su

finalidad es posibilitar que una organización alcance sus resultados

deseados en un medio ambiente impredecible. Puesto que la estrategia

permite que una organización sea deliberablemente oportunista.

La estrategia también es la prueba de la teoría de los negocios. Su

fracaso en producir los resultados esperados es por lo común la primera

indicación seria de que es necesario volver a reflexionar profundamente

sobre esa teoría. Y los éxitos inesperados también son a menudo los

primeros indicadores de que hay que repensarla. En efecto, sólo puede

decidirse qué es una “oportunidad” si existe una estrategia. De lo

contrario, no hay forma de decir qué es lo que hace que la organización

avance genuinamente hacia sus resultados deseados, y qué es desvío y

fragmentación de recursos.

¿Pero en qué puede basarse la estrategia en un período de rápido

cambio y total incertidumbre, como el que enfrenta el mundo en el Siglo

XXI ¿ Hay algún supuesto sobre el cual fundar las estrategias de una

organización y especialmente de una empresa ? ¿ Hay alguna

certidumbre ?

Peter Drucker menciona cinco fenómenos que pueden considerarse

certidumbres. Sin embargo, son diferentes de todo lo que consideran las

estrategias actuales. Sobre todo, no son esencialmente económicos.

Son primordialmente sociales y políticos. Estas cinco realidades son:

• El derrumbe del índice de natalidad en el mundo desarrollado

La declinación de la población en los países desarrollados y ricos está

acompañada por un crecimiento demográfico en la mayoría de los

países vecinos y pobres del Tercer Mundo. Las presiones inmigratorias

no se podrán impedir en donde causarán grandes problemas

especialmente aquellas inmigraciones en culturas y religiones muy

diferentes.

• Cambios en la distribución de los ingresos de bolsillo

Los cambios en las proporciones del ingreso de bolsillo son tan

importantes como los cambios de población, y por lo general se les

presta aún menos atención. Este tema tiene alta probabilidad de ser tan dramáticos como los cambios demográficos durante las primeras

décadas del siglo XXI.

• La definición del desempeño

El promedio de vida de las empresas, al menos como una organización

exitosa, nunca fue en el pasado de más de treinta años. Por ende, habrá

que aprender a desarrollar nuevos conceptos sobre el significado de

“desempeño” en una empresa y también habrá que desarrollar nuevas

mediciones por lo que todas las instituciones deberán pensar qué

significa desempeño. En el pasado, esto era evidente y simple pero ya

no lo es. Por todo lo comentado, la estrategia tendrá que basarse cada

vez más en nuevas definiciones de este concepto.

• La competitividad global

Todas las instituciones tienen que hacer de la competitividad global una

meta estratégica. Ninguna institución, ya sea una empresa, una

universidad o un hospital, puede tener la esperanza de sobrevivir, y ni

hablar de ser exitosa, a menos que esté a la altura de las pautas fijadas

por los líderes en su campo, en cualquier

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