Organizacion y sistemas de una empresa.

PRIMERA PARTE

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

1. ENUNCIADO DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

El tema de investigación será Óptica Central.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para la elaboración de este trabajo la mayor limitación que se presenta es que la empresa no cuenta con estudios organizacionales anteriores, lo que implica escasa información con respecto al tema.

1.3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

1.3.1 Delimitación geográfica: El estudio se realizó en el centro de la ciudad, Óptica Central.

1.3.2  Delimitación temporal: Análisis de la gestión 2014 de la Óptica Central.

1.3.3 Delimitación sustantiva: El presente trabajo se enfocará en la elaboración de un Diseño de un modelo Organizacional para la óptica central.

1.4 OBJETIVOS

Diseñar el nuevo sistema organizativo de la Óptica Central para tener una mejor atención al público en general, así también buscar las posibles soluciones para su mejor funcionamiento.

1. HIPÓTESIS

Crear un estudio organizacional de acuerdo a la situación actual de la empresa para su buen funcionamiento en base a una estructura administrativa.

1. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Al momento de elaborar un diseño organizacional se busca  tener una mejor organización administrativa, es decir, lograr visualizar de una manera clara y ordenada las funciones de los cargos y de las unidades de trabajo. De esta manera se logra optimizar el recurso humano de forma eficaz y eficiente.

1. METODOLOGÍA

Los métodos y técnicas que se empleará para recolectar la información será la siguiente:

OBSERVACIÓN DIRECTA: Es aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación.

LA ENTREVISTA: Una conversación entre dos o más personas, sobre un tema determinado de acuerdo a ciertos esquemas o pautas determinadas.

1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

SEGUNDA PARTE

DIAGNÓSTICO ORGANIZATIVO

2.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

2.1.1 Identificación de la empresa

2.1.1.1 Razón Social

La empresa al ser una microempresa es unipersonal, el mismo propietario de la empresa es el que administra y hace los seguimientos de producción junto al contador.

2.1.1.2 Siglas de abreviación habitual

Óptica Lentes Central.

2.1.1.3 Forma Jurídica

La empresa está registrada en FUNDEMPRESA y se constituyó como una empresa unipersonal la cual es administrada por el propietario.

2.1.1.4 Domicilio real de la empresa

Calle Libertad N° 485

2.1.1.5 Sucursales de la empresa

Cuenta con una sucursal ubicada en la misma calle.

2.1.2 HISTORIA DE LA EMPRESA

2.1.2.1 Antecedentes históricos

Nació el 17 de julio del 2014 con un pequeño capital de 10000 Bs. En la zona central de la ciudad. El propietario trabajo 12 años en distintas ópticas y cuando termino sus estudios abrió su propio negocio.

Sin mucho conocimiento organizacional y administrativo pero con mucha visión se emprendió la elaboración de esta pequeña empresa unipersonal para la comercialización de lentes (tallado, armado y biselado).

Este emprendimiento comenzó con un personal reducido al propietario y una vendedora.

2.1.2.2 Evolución de la empresa

Al pasar el tiempo la empresa fue dando buenos ingresos y creciendo, mejorando considerablemente su capital y fachada; la cual conllevo a principios de 2015 la apertura de su primera sucursal en la ciudad ya que contaba con nuevo personal en ventas y de laboratorio para mejorar en eficacia y eficiencia la atención al cliente y la elaboración del proceso de los lentes.

Con muy buena aceptación, la óptica lucha por consolidarse en un gran mercado de oferta y demanda como significa la comercialización de lentes en la ciudad y plasmarse como empresa líder en el mercado.

2.2 DISPOSICIONES LEGALES

2.2.1 Disposiciones Gubernamentales

La empresa se rige a las siguientes leyes gubernamentales:

• Derecho Comercial.
• Ley General del Trabajo
• Ley Nº 843 (ley tributaria)
• FORM. IMPUESTO A LAS TRANSACCIONES (mensual)
• FORM. IUE – Contribuyentes legales a llevar registros contables (anual)
• FORM. IMPUESTO AL VALOR  AGREGADO (mensual)

2.2.2 Disposiciones Municipales

• Licencia de Funcionamiento.
• Impuestos Internos.

2.2.3 Disposiciones Prefecturales

Inscrita al SEDES desde su nacimiento

2.2.4 Otras disposiciones

Cuenta con su NIT, Ficha ambiental, inscrita al colegio de ópticos, a la fundación Bolivariana.

2.3 IDEOLOGÍA EMPRESARIAL

2.3.1 Misión

Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, para percibir un mejor mundo a través del sentido de la vista.

2.3.2 Visión

Ser una empresa líder y consolidar  una red de sucursales a nivel departamental.

2.3.3 Objetivos

Tratar de que la salud visual vaya mejorando

2.3.4 Políticas básicas

Tiene como política principal promover espacios de atención, comunicación y mejoramiento en salud visual, con nuestra capacidad humana y profesional, garantizando un sistema de calidad en el servicio.

2.4 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

2.4.1 Productos o Servicios principales

Óptica Comercializadora de lentes, gafas, armazones y de materiales ópticos.

2.4.2 Estudios anteriores en materia de organización

Previamente no se ha realizado ningún estudio de organización.

2.4.3 Posición de la empresa o Institución en su sector

Pequeña empresa unipersonal que se encuentra en el rubro del comercio de lentes.

2.5 BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

2.5.1 Proceso productivo de su principal producto

Uno de los principales productos de la empresa es el:

El Cristal:

Llega el producto bruto al almacén, después pasa al tallador y se le da forma según la talla que pide el cliente, después pasa al biselador en la cual se corta el lente según la forma del armazón y finalmente se la pega mediante tornillos o cola.

2.5.2 Proceso de prestación de servicios

La Óptica Central presta sus servicios de biselado a otras ópticas ya que es una de las pocas ópticas que cuenta con un laboratorio.

2.5.3 Flujogramas de los procesos

La empresa no cuenta con Flujograma del proceso.

2.6 RECURSOS DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

2.6.1 Instalaciones o infraestructuras

Cuenta con dos pequeñas infraestructuras ambas alquiladas.

2.6.2 Recursos materiales

Cuenta con maquinarias ópticas para el procesamiento y tallado de lentes vidrios u orgánicos. También cuenta con máquinas computarizadas en el área de medición de la vista y vitrinas con monturas y gafas a la vista del cliente.

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