PREMIOS A LA CALIDAD

INTRODUCCION

La mayoría de las empresas u organizaciones buscan la excelencia en su desempeño cada una de ellas en el ámbito en el cual se desenvuelve, para poder lograr esto se buscan diferentes acciones que ayuden a fortalecer la conciencia empresarial, educativa, laboral y social respecto a la calidad. Las estrategias competitivas son algunas de las acciones que se llevan a cabo para lograr la excelencia. Para reconocer el esfuerzo que realizan cada una de las organizaciones, se han creado en diferentes partes del mundo algunos premios a la calidad. Estos premios son otorgados a aquellas instituciones que han logrado sobresalir de las demás y que se distinguen por tener un modelo de calidad que motiva y representan un modelo a seguir. Los diferentes premios que son otorgados se encuentran a nivel mundial y se enfocan principalmente a la calidad aunque algunos de ellos están basados en la excelencia del desempeño de los negocios.

DESARROLLO

Para poder obtener alguno de los diferentes premios de la calidad es necesario cumplir con los criterios de evaluación de cada uno de ellos además de saber a quién como y cada cuando se entregan estos premios.

El Premio Nacional de Calidad es otorgado anualmente en México desde 1989 y se entrega a aquellas organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de calidad para poder entregar el premio es necesario pasar por un proceso para poder elegir a los ganadores del premio, primeramente se publica en el diario oficial de la federación y se hace una difusión a nivel nacional, el proceso de evaluación se desarrolla en tres etapas en las cuales se debe presentar un resumen ejecutivo de las prácticas de calidad que se aplican en la organización además de proporcionar un caso de negocios, se realiza una visita de campo, se hace una verificación y finalmente el comité de premiación elige a los ganadores y se les entrega el premio en manos del presidente de la república mexicana.

Estados unidos es otro de los países en el cual se otorga uno de estos premios, el llamado “Malcolm Baldrige National Quality Award” y es uno de los más importantes en todo el mundo, para esto se establecieron criterios que dan la base para conocer las prácticas de calidad total en cualquier institución. Este premio tiene por finalidad ayudar a motivar a las empresas a mejorar en la calidad, reconocer los logros de las empresas, establecer lineamentos y criterios y finalmente ofrecer una guía específica para otras empresas. Este premio se enfoca en 7 criterios que son evaluados en cada una de las empresa para decidir a quién se le entrega el premio, estos criterios son: el liderazgo, la planificación estratégica, el enfoque hacia el cliente y el mercado, la administración de la medición, el enfoque hacia los recursos humanos, la administración de procesos y el resultado del negocio. Cada empresa utiliza estos criterios para obtener una mejora, tener una retroalimentación y sobre todo aprender a autoevaluarse.

El Premio Europeo a la Calidad nace en 1991 y es el más utilizado en Europa, este premio se basa principalmente en la autoevaluación y mejora de la gestión de la calidad en cada una de las empresas que lo solicitan. Para obtenerlo al igual que otros premios se debe hacer una evaluación

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