PROCESO DE LIMPIEZA

PROCESO DE LIMPIEZA EN UNA HABITACION

1. Tocar la puerta antes de entrar:

Avisar al pasajero que es el momento de realizar la limpieza de la habitación, y si la habitación se encuentra en checkout entonces ingresará sin tocar la puerta.

(Aquí se observará la facilidad de palabra que tiene una camarera para relacionarse con el huésped por lo que es necesario que la camarera sepa de idiomas y tenga buenas relaciones humanas).

2. Dejar la puerta abierta:

Una camarera deja la puerta abierta para que no exista desconfianza con el huésped, puesto que ella es la persona que recogerá la habitación, observará cosas de valor, que para muchos podría ser un llamado para tomarlo pero no, la verdad es que la camarera debe ser un reflejo de la sinceridad y confianza para con el huésped.

3. Colocar en la puerta el aviso de “LIMPIEZA”.

4. Abrir ventanas para la ventilación.

La ventilación de la habitación es muy importante al igual que la iluminación.

5. Colgar la ropa del huésped:

Al encontrar la ropa del huésped en la habitación se la debe poner en algún lugar cercano de donde se la tomó, después de haber realizado la limpieza se la debe poner en el lugar donde se la encontró.

6. Sacar la basura:

La camarera toma la papelera y en ella se debe poner todos los objetos desechables como basurillas, papeles, etc., que se encuentren en la habitación y luego se debe sacar la bolsa utilizada dentro del basurero llena de la basura y colocar otra bolsa plástica nueva en vez de ella.

- Recoger objetos de valor (cuando la habitación se encuentre en checkout).

- Revisar si el huésped que estuvo en la habitación no dejó algún objeto de valor y si lo olvido se lo recoge y guarda para entregarlo después a la gobernanta.

7. Desempolvar la habitación: Solo se la desempolva.

8. Limpiar el baño.

9. Tender la cama.

a) Retirar las sábanas y sacar las fundas, de las almohadas y estas últimas ponerlas en el sillón.

b) Cambiar las sábanas.

c) Mover el colchón (dar la vuelta al colchón), y nuevamente acomodarla.Esta es una de las tareas más difíciles, por tanto en ocasiones las camareras piden ayuda a una compañera o al botones.

d) Colocación de la lencería de cama: La lencería de cama tiene:

• Protector o muletón.

• Sábana bajera.

• Sábana encimera.

• Cobija.

• Edredón.

• Almohadas.

• Fundas.

- Colocar el protector o muletón.

- Se debe poner la sábana bien tallada, esta sábana debe acomodarse en forma de ángulo recto en el lado inferior de la cama, debe estar bien tallada para que no se afloje.

- La sábana bajera debe estar hasta el filo del colchón en la parte superior de la cama, y bajarla hasta dejar una distancia aproximada de ¼ al ras del colchón (unos 20 cm.) en el borde superior posterior para hacer el dobles, esta sábana debe colocarse al revés de modo que al hacer el dobles el diseño quede hacia arriba.

- Colocar la cobija y la sábana encimera, se las debe colocar ambas en forma de ángulo recto al igual que se hizo con la sábana bajera en la parte inferior. Después debe ir hacia la cabecera y hacer el dobles, (la cama debe estar firme).

- Poner el edredón de modo que caiga de la misma forma en ambos lados. Y acomodar bien los extremos inferiores del edredón.

- Las almohadas deben ser colocadas en fundas y se debe tener cuidado de no ensuciarlas ni arrugarlas.

- Acomodar las almohadas en la cabecera dejándolas en posición horizontal, realizando un enrollado con las almohadas.

*Otro tipo de armado de cama:En las habitaciones de algunos hoteles no suelen existir edredones y en vez de ellas hay un cubrecama especial, entonces en ese caso las camareras suelen

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