PROCESO DE LIMPIEZA

PROCESO DE LIMPIEZA EN UNA HABITACION

1. Tocar la puerta antes de entrar:

Avisar al pasajero que es el momento de realizar la limpieza de la habitación, y si la habitación se encuentra en checkout entonces ingresará sin tocar la puerta.

(Aquí se observará la facilidad de palabra que tiene una camarera para relacionarse con el huésped por lo que es necesario que la camarera sepa de idiomas y tenga buenas relaciones humanas).

2. Dejar la puerta abierta:

Una camarera deja la puerta abierta para que no exista desconfianza con el huésped, puesto que ella es la persona que recogerá la habitación, observará cosas de valor, que para muchos podría ser un llamado para tomarlo pero no, la verdad es que la camarera debe ser un reflejo de la sinceridad y confianza para con el huésped.

3. Colocar en la puerta el aviso de “LIMPIEZA”.

4. Abrir ventanas para la ventilación.

La ventilación de la habitación es muy importante al igual que la iluminación.

5. Colgar la ropa del huésped:

Al encontrar la ropa del huésped en la habitación se la debe poner en algún lugar cercano de donde se la tomó, después de haber realizado la limpieza se la debe poner en el lugar donde se la encontró.

6. Sacar la basura:

La camarera toma la papelera y en ella se debe poner todos los objetos desechables como basurillas, papeles, etc., que se encuentren en la habitación y luego se debe sacar la bolsa utilizada dentro del basurero llena de la basura y colocar otra bolsa plástica nueva en vez de ella.

- Recoger objetos de valor (cuando la habitación se encuentre en checkout).

- Revisar si el huésped que estuvo en la habitación no dejó algún objeto de valor y si lo olvido se lo recoge y guarda para entregarlo después a la gobernanta.

7. Desempolvar la habitación: Solo se la desempolva.

8. Limpiar el baño.

9. Tender la cama.

a) Retirar las sábanas y sacar las fundas, de las almohadas y estas últimas ponerlas en el sillón.

b) Cambiar las sábanas.

c) Mover el colchón (dar la vuelta al colchón), y nuevamente acomodarla.Esta es una de las tareas más difíciles, por tanto en ocasiones las camareras piden ayuda a una compañera o al botones.

d) Colocación de la lencería de cama: La lencería de cama tiene:

• Protector o muletón.

• Sábana bajera.

• Sábana encimera.

• Cobija.

• Edredón.

• Almohadas.

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