Perfil Del Vendedor

Perfil del vendedor

Características personales

Puntualidad es importante llegar a tiempo y puntual al trabajo

Seguridad en sí mismo es bueno tener buena autoestima con lo que no te sentirás mal al momento de un posible rechazo

Optimismo ser optimista y no pesimista ayuda a que siempre emprendas una conversación y asi ofrezcas el servicio con confianza y actitud de que (si me van a comprar)

Honestidad ser honesto significa que no le mentiras al cliente dándole precios que no son ciertos u ofertas que no existen o enriqueciendo de más tu servicio esto solo hará que pierdas clientela

Responsabilidad: Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y normas de la empresa, y también, con los compromisos contraídos con los clientes.

Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.

Como vendedor a demás parte del perfil es indispensable que el vendedor posea estas principales habilidades personales

Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

Tener Buena Memoria: Es decir, tener la facultad de recordar lo que menciona el cliente

Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente potencial, cerrar una venta con un cliente difícil, etc.

Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

DACÀLOGO

Los vendedores tienen que tratar de forma correcta, profesional y cálida a todos los clientes y al mismo tiempo hay que reservar los recursos suficientes para dar un trato distintivo a los clientes más valiosos. Es por eso que te presentamos decálogo de un buen vendedor.

1- Tratar a las personas con respeto y cortesía: cada contacto con el cliente deja una impresión, sin importar el medio utilizado (e-mail, teléfono, personalmente, etc.). Esta impresión debe denotar siempre corrección en el trato.

2-Tener un amplio conocimiento sobre el servicio para saber contestar las posibles interrogantes del cliente.

3-Escuchar con suma atención al cliente con el fin de que al termino poder enfocar el producto o servicio a sus necesidades y requerimientos.

4-Dar seguridad y confianza para que no desconfié del servicio o producto y así aumentar la satisfacción del cliente.

5- Lograr mantener una conversación sobre el servicio con el fin de no crear silencios y así perder el interés del cliente por el mismo

6-Afirmarle al cliente que el servicio es el mejor utilizando argumentos claros sobre la competencia sin hablar mal de la misma así lograras que el cliente vea que tu servicio es lo mejor que puede adquirir

7-Al término de la venta asegúrale que estas al pendiente sobre el trascurso del goce de su servicio o producto.

8- Dar las gracias en caso de no realizar la venta

9-Dejar un volante y asi obtener un posible cliente

10- Despedirse amablemente del cliente y pasar con el siguiente.

Dialogo de venta

Llega el cliente a la oficina de Vallarta adventures y pide informes sobre una promoción que vio en un volante

Vendedor de oficina: ¿Buenos días como se encuentra el día de hoy?

Cliente: Bien gracias vengo a ver si aún está vigente la promoción que viene en este volante

Vendedor de oficina: ¡O claro! Está vigente todo el año le gustaría adquirirlo?

Ahorita tenemos un 15% de descuento pagando con tarjeta de crédito. Es usted local o turista

Cliente: soy

...