Principio

Capítulo de la Norma GP1000 Principio Justificación

Sistema de gestión de calidad  Mejora continua

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

 Enfoque de sistema para la gestión Se encarga de mejorar los procesos basándose en hechos.

Responsabilidad de dirección  Liderazgo

 Enfoque basados en procesos Para tener una buena dirección se necesita ser un buen líder para que el personal entienda los procesos.

Gestión de recursos  Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

 Participación del personal Se encarga de incrementar las habilidades tanto de los proveedores como del personal.

Realización del producto o prestación del servicio  Enfoque basados en procesos Con el fin de bajar los costos y estableciendo responsabilidades.

Medición, Análisis y mejora  Mejora continua

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Se encarga de revisar, mejorar y cambiar opiniones.

Planificación:

La institución de la policía nacional está certificada y acreditada. La cual verifica los cumplimientos que hacen el funcionamiento de la misma atreves de la planeación que está conformada por procesos y una estructura para el cumplimiento de cada uno funciones y funcionarios.

La planificación tiene que ser eficaz y eficiente con los procesos apoyados de otras entidades públicas para garantizar y satisfacer las necesidades de la comunidad, obteniendo los resultados requeridos con un seguimiento.

Procesos relacionados con el cliente:

Se encarga de conseguir la información por fuentes internas y externas en donde está en contacto con la comunidad y saber las necesidades.

Requisitos:

 Entrevistas

 Buzón de sugerencias

 Sistemas de información

 Fichas técnicas.

Para cumplir estos requerimientos se deben revisar cada uno de ellos como son los legales, del producto o servicio determinados para la entidad público .

Comunicación con el cliente

Se realizan reuniones y campañas publicitarias para permanecer en contacto, también se manejan peticiones, quejas y reglamos por medio página electrónica de la entidad.

Diseño y desarrollo

Verificación del cumplimientos de los métodos que hacen un mejor desarrollo de la función de la entidad lo cual se realiza a través de la planeación, procesos y una estructura para el desarrollo de las funciones.

Para realizar un control se encuentra por auditorias, un plan de riesgos previamente investigado y analizado, para obtener las metas, objetivos, resultados para la comunidad.

Adquisición de bienes y servicios

Para establecer los requisitos de deben evaluar y planificar los requerimientos y necesidades para luego de ello evaluarlos.

La gestión de control en la planificación se deben llegar acabo los siguientes pasos:

 Identificación de los servicios.

 Identificación de métodos y procesos para realizar actividades.

Para dar a conocer la información sobre su funcionamiento y resultados para todas diferentes entidades del gobierno.

Para comunicarse con el proveedor se deben llevar a cabo lo siguiente:

 Pliegos de condiciones

 Manual de convivencia

Se debe tener un plan para prevenir eventos que ponen en riesgo la adecuada ejecución de los procesos requeridos para lograr la meta.

Producción y préstamo del servicio

Realizar un control sobre todas las operaciones de la entidad para el manejo de los riesgos, para poder asegurar las metas, objetivos, resultados, servicios para cada uno de los procesos.

Estableciendo controles en los procesos de producción y prestación del servicio para certificar el alcance de los objetivos planificados.

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