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Problemas Con Medidas De Tendencia Central Y Dispersión


Enviado por   •  4 de Marzo de 2012  •  389 Palabras (2 Páginas)  •  782 Visitas

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ACTIVIDAD 3_02:

CASO PRÁCTICO

NOMBRE DEL PARTICIPANTE: IGNACIO LÓPEZ CALVARIO

FICHA 1.- RELACION DE DATOS GENERALES Y LEGALES

Organismo: El Centro de Información Administrativa (CIA)

Servicio Modalidad Importancia Norma

Información de Ofertas de Empleo

Presencial

Telefónica

Escrita

Virtual

ALTA

R.D. 1/2004

Información Legislación laboral

Presencial

Telefónica

Escrita

Virtual

MEDIA Ley 3/2002

Gestión de Ayudas económicas

Presencial

Escrita

ALTA R.D. 2/2004

Gestión de Pensiones.

Presencial

Escrita

ALTA

R.D. 3/2004

FICHA 2.- CATALOGO DE SERVICIOS

Órgano/Organismo: El Centro de Información Administrativa (CIA)

Servicio Proveedor Clientes Observaciones

Modalidad

Información de Ofertas de

Empleo

-Organismos Públicos

-Ministerio de Función Pública

-Asociaciones empresariales

-Instituto empleo del País

Adultos en paro y jóvenes en búsqueda de primer empleo

Presencial

Telefónica

Escrita

Virtual

FICHA 3.- MATRIZ DE DETERMINACION DE FACTORES DE CALIDAD

Órgano/Organismo: El Centro de Información Administrativa (CIA)

Servicio: Información Telefónica de ofertas de empleo

Pasos del usuario DIMENSIONES CALIDAD

Acceso (Publicidad) Fiabilidad información Rapidez Espera Competencia

Profesional Horarios Comprensión personal Cortesía

PUESTO

F

REQUISITOS

F

DOCUMENTACIÓN

F

HORARIO

M

SALARIO

F

PRESTACIONES DE LEY

F

(Código gráfico de relaciones – F: Fuerte; M: Mediana; D: Débil)

FICHA4.- TABLA DE ESTANDARES

...

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