Procesos De La Comunicacion

Proceso de la comunicacion

Codificacion: conversión de ideas mensaje mental a formato simbolico

Mensaje: lo q se comunica

Canal: medio x donde viaja el mensaje

Decodificacion: retraduccion del mensaje enviado

Retroalimentación: ultimo paso de la comunicación pone el sistema de vuelta ene. Sistema evitando malos entendidos

Medios de la comunicación interpersonal

Principal comunicación oral Ventajas :rapides y retroalimentación

Desventajas: si el mensaje pasa por varias personas

Comunicación escrita:Ventajas: tangibles y verificable, almacenarse indefinida% Desventajas: reqiere + tiempo no ay retroalimentación

Medios dela comunicación interpersonal gerencial:

Comunicación: Frente a frente,fono, juntas d grupo, presentacion fomal, memorando, correo tradicional, fax, publicación para empleados, tableros de anuncio, cinta audio video, lineas directa comunicación correo electronico, conferencia por pc, correo de voz, teleconferencia o video conferencia.

En todos estos canales incluye símbolos orales, escrito o ambos

Jerarquia de canales: cara a cara, fono, email, carta, informe

Comunicación noverbal: mensaje transmitido x los movimientos del cuerpo

Cinetica corporal: muy joven con muchas conjeturas

Enviamos mensaje inconciente: -incredulidad perplejidad, proteccion, indiferencia, complicidad, impaciencia, olvido, expresiones faciales –distancias: desinteres, intimidad, agresividad –contradicción entre mensaje: mirando el reloj, confio en ti.

Las acciones dicen mas que las palabras

Eleccion del canal de comunicación

Factores: temor a la comunicación , riqueza del canal – criterio de selección según mensaje: rutiario, ambigüedad

GERENCIAL 12 preguntas de evaluación del canal de comunicación y elegir el mas adecuado:

1.Retroalimentación: ¿Qué tan rápido puede responder el receptor el mensaje?

2.Capacidad de Complejidad: ¿ Puede procesar el método mensajes complejos ?

3.Potencial de amplitud : ¿ Cuantos mensaje diferentes puede emitir el método ?

4.Confidencialidad: ¿ Pueden los comunicadores estar razonablemente seguros que reciben sus mensajes solo aquellos a quienes van

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