Procesos Warrant

INFORME PRELIMINAR DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACION DE PROCESOS

COMERCIAL CASA – ALMAPERU - DEPSA

1. Alcance

El Grupo Romero, mantiene dentro de sus líneas de negocio, tres empresas, dedicadas al giro de Almacenes General y Depósito.

Hoy en día, el manejo de procesos e incluso de sistemas para soportar los mismos, son diferentes.

Con la finalidad de optimizar procesos, unificar plataformas que brinden las mejores prácticas de trabajo para los warrants se validarán los procesos actuales.

El Alcance del entregable, está definido como la revisión de los procesos actuales del negocio de warrants, así como de la funcionalidad de los sistemas sobre los que se soportan, las actividades hoy en día.

Queda fuera del alcance la parte operativa de los almacenes propios, simples o aduaneros, sobre los que se constituyan warrants

2. Objetivo

- Identificar las mejores prácticas, para la gestión de warrants.

- Identificar y proponer sinergias.

- Mapear, funciones realizadas con soportes de sistemas en las tres almaceneras. .

3. Metodología

- Se ha designado un equipo de trabajo, por el lado de sistemas RANSA, conformado por un Gerente de Proyectos y 2 Analistas, quienes reportan al Gerente de Sistemas de Ransa.

- Se han designado Líderes Usuarios, en cada Almacenera General de Depósito.

- Se realizaron reuniones de trabajo, con los líderes usuarios , y los colaboradores, que ven los procesos analizados.

- Los procesos analizados, fueron los del área comercial, se incluyó por afinidad y naturaleza el proceso de reclamos.

- Se cumplió el siguiente cronograma:

Cronograma Ejecutado

Área Responsable Fecha Hora

Comercial - CASA Roxana Vergara- Carmen Fernández 21/05/2014 11-45 am – 1.15 pm

Comercial – Almaperu Melissa Becerra

Williams Contreras 21/05/2014 2.30 pm – 4.00 pm

Atención Cliente – RECLAMOS - CASA Carmen Fernández 22/05/2014 12.00 am - 2:30 pm

Comercial y Reclamos DEPSA Zelide Hurtado 23/05/2014 9-30 am – 12.30 am

- Se realizaron reuniones con Sistemas Depsa para conocer el funcionamiento del Sistema SICO y de la web Depsa.

4. Áreas Usuarias Entrevistadas

AREA EMPRESA

Comercial CASA - ALMAPERU

Gerencia Riesgos & Seguridad & Sistemas DEPSA

Atención al Cliente CASA

5. Recursos Involucrados

CASA ALMAPERU DEPSA

Comercial Comercial Comercial

- 01 Jefe Operaciones que cumple funciones comerciales.

- 01 Ejecutiva Comercial

- 02 Analistas Riesgos

- 01 Jefe Comercial.

- 05 Ejecutivos Comerciales.

- 02 Analistas de riesgos.

- - 01 Gerente Comercial.

- 03 Ejecutivos Comercial.

- 01 Asistente Riesgos

- 01

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