Productividad Etica

Punto de vista: Productividad ética

MERCADOS CUESTIONADOS. La ética y las muestras de sensibilidad social en los negocios deberían empezar por ofrecer productos de calidad en los mercados. De otra manera, se desvirtúa su rol en las empresas.

Es así, entonces, que los temas éticos son considerados un gasto innecesario y de muy dudosa recuperación, y pocos se dan cuenta de que pueden ser una inversión muy redituable, y no solo en el largo plazo, sino también en un cercanísimo futuro.

Esta percepción se podría explicar porque tal vez se han conceptualizado los temas éticos como algo muy etéreo, que tiene más bien que ver con el comportamiento organizacional, las actitudes laborales o las normas de conducta dentro de la organización, fomentados y regidos por códigos de ética o manuales de conducta.

Esta visión burocrática de la ética empresarial no solo es limitante, sino intrascendente y sin ningún resultado positivo. Los valores se adquieren en la infancia, durante los primeros cuatro años de vida y se consolidan hasta los 12 años, según lo confirma la educadora Susana Díaz Tang. Más allá de esta edad es imposible inculcar, propiciar o modificar comportamientos éticos. Es por ello que quizá muchas "campañas" para reforzar estos valores caigan en saco roto y no produzcan los cambios que aspiran, sobre todo en una sociedad tan descreída como la nuestra.

Entonces, debemos analizar cómo se puede plasmar un comportamiento ético en las organizaciones. ¿Cómo sería factible conciliar la ética con la productividad y la rentabilidad para llegarla a convertir en una verdadera ventaja competitiva?

Aventuro una respuesta con beneficio de análisis posteriores. Creo que la conducta ética de una organización puede medirse por la calidad del producto, bien o servicio que ofrece al mercado. Es decir, si este cumple con las expectativas de los clientes o los beneficios ofrecidos por el productor, tanto en calidad, cantidad, oportunidad, precio, servicios colaterales, ausencia de daños, etc.

POR SUS FRUTOS...

Veamos algunos ejemplos de productos que dejan mucho que desear: dentífricos llenos de aire, pinturas tóxicas, botellas de gaseosas no del todo llenas, gasolinas o petróleos contaminantes, aceites comestibles que más bien son combustibles, papeles higiénicos con aros enormes recortados en una pulgada y reducidos en tensión de carga, panes con bromato, medicinas obsoletas descartadas en el primer mundo, cebiche de corvina (de perico), zapatos de "cuero aglomerado", cámaras de video reconstruidas, ductos de gas de desecho, intereses financieros leoninos, jubilados sin jubilación, leche fresca reconstruida, agua impotable, abogados tinterillos, jueces sin juicio, cervezas foráneas envasadas en la capital y viceversa,

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