Proyecto De Tesis

PROBLEMA

En los últimos 2 años (2012 – 2013), la empresa “Interprod” ha perdido el 20% de sus clientes reales debido al surgimiento al mercado de nuevas empresas del mismo rubro, tanto locales como nacionales, sumado a esto el decrecimiento del monto facturado anual.

CONTEXTO

Interprod es una empresa arequipeña que desde hace más de 20 años está en el sector del mercado de la Producción Audiovisual en el Sur del Perú, liderando el mercado en el periodo de los años 2000 a 2006, facturando en ese tiempo un promedio de 1 500 000 a 1 700 000 de soles anualmente. Teniendo como clientes reales instituciones dedicadas al rubro de las microfinanzas y empresas del sector privado dedicadas al área comercial. En ese tiempo mantenia un total de 30 cuentas reales que trabajan con Interprod en el ámbito publicitario.

Interprod se mantenía líder ya que era la única empresa dedicada al rubro audiovisual. A partir del año 2007 detectando oportunidad de negocio y el crecimiento del mercado en el área de la publicidad es que ingresan nuevas empresas dedicas al mismo rubro, siendo estos los competidores locales directos: Santiago Producciones y Broadcasting, en la ciudad de Arequipa; los cuales se disputaban el mercado del sur del país hasta hace 4 años (2009), en la actualidad son 9 empresas dedicadas al rubro de la publicidad sea desde agencias publicitarias, boutiques creativas hasta casas realizadoras y productoras que han penetrado el mercado de Interprod en los últimos 2 años.

Los competidores han desarrollado estrategias de oferta, precio y servicio diferenciados al que brindaba Interprod. Como parte de su estrategia de servicio han implementado plan de campañas y realización de todas las piezas publicitarias requeridas para esta, sumando a esto los precios bajos y oferta en promociones.

Ahora la empresa Interprod cuenta con 24 cuentas, siendo una pérdida del 20% del total de clientes reales, afectando los ingresos económicos que se generaba al año, descendiendo de 1 500 000 de soles a 1 000 000 de soles aproximadamente.

A todo eso se concluye que si la situación de la empresa continua así, existe la posibilidad que se siga perdiendo clientes y por ende la facturación anual decrecerá.

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