Publicamos en las redes sociales (Facebook, Instagram).

PROCESO DE VENTA de SILHOUETTE:

1. Publicaciones

Publicamos en las redes sociales (Facebook, Instagram)

1. Ven/Like

Los usuarios ven las publicaciones y si les gusta lo que ven nos recordaran. Pueda que no se acerquen a comprar inmediatamente, pero regresaran luego de que se dan cuenta que somos la mejor opción.

1. El cliente se acerca

Saludamos cordialmente, presentándonos al cliente de manera que se sienta en confianza y seguro.

1. Determinar las necesidades

Averiguamos lo que está buscando el cliente y si lo necesita para alguna ocasión especial, para luego decidir qué productos mostrarle o recomendarle.

1. Presentación del producto

Mostramos los beneficios y características del producto.

1. Superar las objeciones y la resistencia a la venta

Se averigua por qué el cliente esta reacio a comprar (precio), luego se ofrece mayor información complementaria para ayudarlo a superar la duda.

1. Cerrar la venta

Cerráramos la venta usando diferentes técnicas de cierre dependiendo del caso para conseguir la aceptación del cliente al comprar.

1. Vender por sugerencia

Le sugerimos mercancía o servicios adicionales que le ahorraran dinero o le ayudara a disfrutar más su compra original.

1. Seguimiento

Se crea un medio para mantener contacto (relación) con el cliente después de la venta. Es muy importante esta ya que pueden traer ventas futuras o que nos refieran a otros clientes potenciales.

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PROCESO de LOGISTICA de Silhouette:

1. El cliente decidió

El cliente se comunica con nosotros ya sea por medio de whatsaap o por mensaje en Instagram o Facebook una vez confirmado el artículo que quiere.

1. Confirmamos el deposito

Con una foto del depósito hecho a una de nuestras dos cuentas confirmamos el pedido del cliente.

1. Picking

Retiramos el artículo de la estantería asegurándonos de las tallas y colores ordenamos.

1. Preparar para envió

Preparamos y empaquetamos el producto según lo necesario (zapatos, accesorios, prendas, carteras).

1. Etiqueta/Sticker

Pegamos la sticker con la marca de Silhouette en el paquete.

1. Monnett Logistics

Procedemos a llevar el paquete a la empresa Monnett Logistics, quien se encarga de tomar los datos de la persona que va a recibir el paquete (cliente final) y los datos de la persona que envía.

1. Paquete en camino

El envió (paquete) sale esa misma tarde para su destino.

1. Entrega

El paquete le llega al cliente en 1 o 2 días máximo hasta la puerta de su casa (lugar donde desee) GRATIS.

PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE:

Pre compra

1. Acercamiento

El cliente se avoca a nosotros para la compra o consulta sobre alguna prenda en específica.

1. Atención

Silhouette le contesta lo más pronto posible para atenderle y aclararle cualquier duda.

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