Purificadora

Antecedentes de la Empresa

La purificadora “Electropura” es un negocio fundado en el 2007 en el municipio de Chimalhuacán por la señora Ángela Rojas Gutiérrez que junto con su familia decidieron emprender este negocio invirtiendo con la jubilación de su esposo Edgar Santoro Benavides para tener una solvencia económica y no abstenerse solo con la jubilación.

Esta purificadora al posicionarse en el mercado fue aumentado su cartera de clientes y perspectivas para seguir invirtiendo e implementar nuevos servicios y productos esto con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

Misión

Producir y vender agua purificada de excelente calidad, mediante la supervisión estricta y rigurosa en cada proceso de producción con el objetivo de mantener satisfechos a los consumidores.

Visión

Ser una empresa que genere absoluta confianza y que sea reconocida por todos las personas que viven en el municipio de Chimalhuacán como una organización que se preocupa cada día por ofrecer siempre un magnífico servicio.

Productos o servicios que comercializa

La Purificadora Electropura cuenta con los estándares de calidad de los productos que ofrece, Electropura comercializa agua en las diferentes presentaciones de garrafón de 19 litros, botellas de 330ml., 500ml., 1lt. y 1.5 lts.

Planteamiento del problema/ Análisis de Información

La presente propuesta hace referencia a la investigación que tendrá como objeto de estudio a la Purificadora Electropura, esta investigación será realizada por estudiantes de la Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl.

La investigación de mercados es la función que vincula una compañía con su mercado, mediante la recolección de información, con esto se identifican y definen las oportunidades o los problemas mercadológicos a resolver.

La purificadora “Electropura” necesita conocer la evaluación de su servicio y al mismo tiempo identificar a sus principales competidores.

Por lo que se plantea las siguientes preguntas:

• ¿Qué opina el consumidor con respecto al servicio que brinda la purificadora “Electropura”?

• ¿Quiénes son sus competidores más fuertes?

Necesidades de la información

La Purificadora desea saber:

• Clasificar la población que vive en la zona del municipio de Chimalhuacán y que hace uso del producto que ofrece la Purificadora

• Las carateristicas de los consumidores de agua principalmente son

• Escoger un sector de la población que adquiera alguno de los productos de la Purificadora Electropura y que entre en la categoría de economía informal, estudiantes o mujeres (amas de casa), dado a que estos son los segmentos que deberán atacarse mediante el uso de medios alternativos

• Evaluar el grado de satisfacción de los consumidores

• Como evalúan el servicio los consumidores

• Saber que marcas consumen con frecuencia los consumidores

• Conocer las fortalezas de la competencia por medio de la evaluación del consumidor

Diseño de la Investigación y Fuentes de Datos

La purificadora

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